Vos Fans, ces prospects en puissance ! Avoir 1.000.000 de Fans Facebook c’est bien, mais est-ce que vos Fans peuvent être considérés comme des prospects pour votre business ? Non définitivement non… Mais ils peuvent le devenir avec un peu de travail ! Comprendre pourquoi un Fan n’est pas un prospect Voyons d’abord le cheminement classique en marketing : Suspects –> Prospects -> Clients -> Clients fidèles Malgré le terme « Fans » vos abonnés sur les réseaux sociaux se placement bien souvent avant les suspects ! Techniquement un suspect c’est un individu cible qui n’est pas encore suffisamment qualifié pour devenir un prospect. Pour faire simple, c’est quelqu’un qui a vaguement entendu parler de vous, mais qui ne sait pas vraiment ce que vous faites ou qui n’est pas pour l’instant intéressé. Pourquoi alors un Fan n’est-il pas un suspect ? Il est tout à fait possible de devenir Fan d’une Page Facebook (ou suivre quelqu’un sur twitter) sans avoir la moindre idée de ce qu’elle propose ! Voilà pourquoi ce ne sont même pas des suspects.
Le délit d'injure publique commis sur internet, les réseaux sociaux, blogs et forums de discussion Le délai de prescription de l’action injure est en principe de trois mois, peu importe que les propos litigieux soient diffusés sur Internet, dans la presse écrite, à la radio ou à la télévision. En matière d’injure sur internet, il importera de rapporter la preuve de la date de diffusion des propos litigieux. Or, le point de départ du message doit être fixé à la date du premier acte de publication. Cette date correspond à celle à laquelle le message a été mis à la disposition des utilisateurs du réseau et fait courir le délai de prescription (Cass. Dans certains cas cela peut poser problème mais grâce à la maîtrise des aspects techniques du réseau il sera tout de même possible de la déterminer. Par ailleurs, la poursuite des auteurs des propos injurieux suppose que la victime engage l’action judiciaire en adressant, par voie d’avocat : Surtout, afin déviter la disparition des propos, il conviendra de faire dresser un constat d'huissier en bonne et due forme. Email : abem@cabinetbem.com
Comment les Médias Sociaux ont changé les Règles du Jeu Nous commençons aujourd’hui une série d’articles dans lesquels nous aborderons l’impact des médias sociaux sur la relation bien connue de l’offre et de la demande. Accessible librement (si l’on met de côté la censure opérée dans certaines régions du monde) et gratuitement dans le monde entier, les médias sociaux constituent une avancée formidable en termes de communication dans l’Histoire récente de l’humanité. Découvrons comment la veille des médias sociaux a petit à petit changé les règles du jeu… Pourquoi est-ce un outil si puissant ? L’influence des consommateurs est décuplée ;La voix des consommateurs est entendue ;Nos problèmes trouvent rapidement des solutions. L’influence des consommateurs : Les médias sociaux ont changé le visage des relations entre entreprises et clients. La voix des consommateurs est entendue : Les médias sociaux sont un lieu d’échange. Pourquoi avoir recours à un outil de veille ? Les médias sociaux comme Outil Ultime
Emploi: votre photo de profil Facebook aussi importante que celle de votre CV Le professeur Stijn Baert a demandé à cinq étudiants de Master d'envoyer, entre novembre 2013 et mai 2014, 2.112 CV et lettres de motivation fictifs en réponse à des offres d'emploi en Flandre. Si les candidatures se différenciaient dans la forme, elles étaient similaires en ce qui concerne les compétences et critères de productivité. Ce qui les distinguait essentiellement était le nom des candidats et leur photo. Lors d'une première première expérience, les chercheurs ont comparé les chances de réaction positive pour les candidats ayant un profil Facebook, mais n'ayant joint aucune photo à leur lettre de candidature. "Le candidat avec la photo de profil Facebook la plus à son avantage recevait environ 21% de réactions positives en plus que le candidat avec une photo de profil moins avantageuse", explique le professeur Stijn Baert. Dans une deuxième expérience, les chercheurs ont d'emblée ajouté la photo de profil Facebook au CV du candidat fictif.
Comment doubler son trafic sur les réseaux sociaux Comment doubler son trafic sur les réseaux sociaux ? Ce document a pour vision d’être un mémo pour tout utilisateur de réseaux sociaux soucieux d’être pertinent. Plantons le décor… Vue globale des réseaux sociaux dans le monde. *Taux de pénétration : % d’internautes dans le monde qui utilisent le site Étude mondiale, 2012, source : Alexia Fréquentation des réseaux sociaux en France Source : Ifop 2011 Ce qui a changé : les internautes s’expriment, s’écoutent et se font confiance ! Le bouche à oreille est devenu online. L’internaute commente et recommande à travers : Réseaux sociaux (Twitter, Facebook…) ;Site de la marque qui donne la possibilité aux commentaires ;Sites spécialisés comme Tripadvisor pour le secteur du voyage. Les clients font confiance aux autres clients grâce à l’effet de source. L’entreprise qui désire pérenniser sur un secteur d’activité a intérêt à devenir un acteur social online. Tachez donc de faire coïncider ces éléments avec vos intentions. 1 : Le post « presque »parfait
L’automate, modérateur maladroit Pour lutter contre le harcèlement, Twitter a mis en place divers outils. Avec des résultats mitigés. LE MONDE IDEES | • Mis à jour le | Par Morgane Tual Le harcèlement pourrit les réseaux sociaux. Sur Twitter, notamment, des campagnes d’une intense violence sont parfois lancées à grande échelle contre des cibles précises. Les célébrités ne sont pas les seules concernées : de nombreux utilisateurs subissent régulièrement des attaques de ce type. Listes insultantes Par exemple, Twitter propose désormais aux internautes de bloquer en masse des comptes ou de masquer les messages contenant certains mots choisis. Résultat : certaines victimes de harcèlement reçoivent des notifications les informant qu’elles ont été placées dans ces listes insultantes. Comptes sanctionnés Deux jours plus tard, une autre de ses décisions a elle aussi été critiquée : le réseau social a commencé à « limiter » des comptes pendant plusieurs heures quand « un comportement potentiellement agressif » y était détecté.
La place des médias sociaux dans une stratégie d’affaires | Sylvie Bédard - La vie 2.0 La semaine dernière, je parlais de l’importance de récompenser vos « fans » dans votre écosystème social. C’est une grande difficulté pour la majorité des entreprises, car je le répète depuis le début de l’ère sociale : il faut apprendre à donner avant de recevoir. Ce changement de comportement est primordial pour gagner le cœur de vos clients, et convertir vos « fans » en clients actifs, ou en ambassadeur actif. Le titre de ce blogue est exactement le titre de la conférence dont je parlais dans le dernier billet. Le défi de l’action sociale dans le quotidien! Avouez que cette représentation graphique illustre bien les changements que les médias sociaux ont opérés dans nos stratégies d’affaires. Le processus d’achat à l’ère sociale : l’importance des avis! Vous êtes encore confus avec cette ère relationnelle, et vous n’y voyez pas trop clairement? Les 4 « E » au secours des 4 « P » Prêt à passer à l’action? J'aime : J'aime chargement…
Ces sites Internet vont vous aider à exceller en français Amoureux de la langue française et de ses subtilités, ou tout simplement soucieux de respecter sa lettre et ses usages, vous ne savez pas toujours à quelles ressources vous fier ? Sans pour autant remplir sa bibliothèque de dictionnaires et autres ouvrages, il existe bon nombre de sites en ligne permettant de connaître l’orthographe ou le sens d’un mot, ses synonymes, ainsi que les règles et exemples de grammaire, de conjugaison, de syntaxe ou encore de ponctuation. S’y ajoutent des comptes Twitter et des sites pédagogiques, pour s’améliorer progressivement. Boîtes à outils Banque de dépannage linguistique : développée par l’Office québécois de la langue française, la « BDL » est un couteau suisse qui aborde tous les domaines de l’écrit : de l’orthographe à la syntaxe, en passant par la ponctuation et la typographie. Orthonet : c’est une sorte de Banque de dépannage linguistique de poche, plus bricolée, mais son moteur de recherche est aussi là pour lever rapidement vos doutes. Le Monde
How Hashtags Work on Twitter, Instagram, Google Plus, Pinterest, Facebook, Tumblr, and Flickr A hashtag is the wonder of the past decade. It was born to address the need to organize and make sense of the overwhelming social media buzz. Thanks to active and creative user adoption, hashtag support has been added to most popular social media platforms. This article shows how different social media sites make use of hashtags. Twitter Twitter hashtags don't support special characters like +, ! There are no hashtag limits (length, number) as long as you keep your message within 140 characters (which is already limiting in itself). While Twitter hashtags are reported to increase engagement, the most efficient way to use them is through hosting and participating in Twitter chats. Event hashtags (conferences, festivals, etc.) also work very well on Twitter. Twitter search results are ranked by most popular. Useful Twitter Hashtag Tools: Hashtagify tracks trending hashtags and shows "related" hashtags for any base terms you provide. Instagram You can add up to 30 hashtags to a single photo.
Messages haineux : le gouvernement allemand hausse le ton contre Facebook et Twitter Un projet de loi présenté le 14 mars en Allemagne prévoit de sanctionner sévèrement les entreprises et les personnes diffusant des propos haineux sur les réseaux sociaux. LE MONDE | • Mis à jour le | Par Damien Leloup Des amendes pouvant aller jusqu’à 50 millions d’euros contre les entreprises et sanctionner personnellement leurs responsables à hauteur de 5 millions d’euros, c’est la principale mesure du projet de loi de lutte contre les messages haineux sur les réseaux sociaux, présenté mardi 14 mars par le ministre de la justice allemand, Heiko Maas. Le texte, l’un des plus sévères d’Europe, prévoit que les messages manifestement illicites (incitation à la haine, négationnisme, etc.) devront être supprimés dans les vingt-quatre heures, et dans la semaine pour les contenus dont la légalité est discutable, sous peine d’amende. Lire aussi : Diffamé sur Facebook, un réfugié syrien voit sa plainte contre Facebook rejetée Une étude très sévère Inutilité du signalement sur Twitter
J'achète, donc je suis | Samuel Larochelle | Consommation S'acheter un mode de vie Des milliers de dollars en produits Apple, des cafés Starbucks deux fois plus chers qu'ailleurs, des souliers Nike personnalisés valant une petite fortune. Les exemples ne manquent pas pour illustrer le comportement des consommateurs, qui semblent prêts à vider leurs portefeuilles afin de combler le troisième besoin fondamental de la pyramide de Maslow : l'appartenance au groupe. « C'est aliénant pour les individus de se sentir anonymes au sein de la société de consommation, explique Benoit Duguay, professeur à l'École des sciences et de gestion à l'UQAM. Ce rapport émotif convainc plusieurs consommateurs à payer plus cher pour acheter des produits similaires à ceux des concurrents. « Il existe des différences entre Apple et Samsung, mais l'un est loin d'être dominant par rapport à l'autre, affirme Pierre Balloffet, professeur au département d'Innovation et d'entrepreneurship à HEC Montréal. Défendre sa marque Starbucks Harley-Davidson Nike Alexandre, 24 ans
A quel point publier des photos de ses enfants sur Facebook est-il dangereux ? La pratique est courante mais nécessite, régulièrement, une mise en garde sur les risques encourus. LE MONDE | • Mis à jour le | Par Big Browser Fiers de montrer l’évolution de leur progéniture, des couples n’hésitent plus à partager des images de leurs enfants avec leurs amis sur les réseaux sociaux. Le premier passage sur le pot, la première dent de lait tombée, les premières vacances… autant de moments immortalisés dans des albums Facebook ou sur Instagram, qui apparaissent sur les fils d’actualité des amis et sont stockés dans les serveurs de multinationales. Aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, le phénomène est désigné par un néologisme : « sharenting », mot-valise qui associe sharing (partage) et parenting (parental). Il traduit cette obsession narcissique des jeunes parents de vouloir partager le quotidien de leurs enfants comme ils partagent le leur. Votre enfant peut se retourner contre vous au nom du droit à l’image Vos enfants deviennent les cibles de possibles prédateurs
FredCavazza.net