Réseaux sociaux pros Les réseaux sociaux pullulent sur le Web… Des plus généralistes avec le leader Facebook, aux réseaux B to B avec Linkedin ou Viadeo, sans compter les outils de publication de type Twitter ou Digg, les médias sociaux se sont imposés dans la stratégie de communication des entreprises. Comment tirer parti de cette nouvelle tendance ? Les entreprises adoptent les outils sociaux mais ne changent pas Une étude récente sur la "social collaboration" en Europe montre que les entreprises françaises adoptent massivement les technologies dites "sociales" mais sans opérer les changements culturels qui vont de pair. Media sociaux, marketing et relation client : des internautes diversement motivés Si l’e-mail reste le canal privilégié des consommateurs, les medias sociaux jouent un rôle croissant dans la relation client, avec des attentes clairement identifiées par une étude menée par ExactTarget. Développement des RSE : les noms évoluent, les problèmes restent… Les cinq piliers de l’intranet social
Réseau social d'entreprise Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Réseau social d'entreprise Un réseau social d’entreprise est un groupe d'individus constitués par des personnes physiques et morales réunis dans un réseau social. Définition[modifier | modifier le code] Les membres d'un réseau social d’entreprise sont regroupés en communauté à des fins professionnelles et sont liés par plate-forme applicative réunissant les employés d’une entreprise, ses clients, ses actionnaires ou ses partenaires. Au-delà des communautés, un réseau social d’entreprise se base sur les notions suivantes : fiche ou profil enrichi : mise en valeur de l'expertise des collaborateurs et de ses centres d'intérêts ;mur de suivi d'activité : permet d'avoir une vision consolidée de l'activité de son écosystème (collègues, communautés, échange autour d'une thématique, etc.) Protection et confidentialité des données au sein d'un réseau social d'entreprise[modifier | modifier le code] Parmi les outils on peut citer : Entreprise 2.0
En tirer profit ? Une récente étude de l'Ifop pour le Journal du Dimanche montre que seulement 20 % des personnes interrogées utilisent un réseau social bien que 58 % connaissent MySpace, Facebook (38 %) et Viadeo (12 %). Sans surprise, les jeunes de 15 à 24 ans sont les plus gros consommateurs avec 88 % d'utilisateurs. Les usages les plus courants sont, dans l'ordre : se créer un réseau, retrouver d'anciens camarades, partager des passions, se faire de nouveaux amis et, enfin, organiser des événements. Les usages en entreprise ne sont en revanche presque jamais abordés. "En fait, deux catégories complémentaires de réseaux sociaux cohabitent actuellement : les professionnels comme LinkedIn, Viadeo et 6nergie, et les réseaux personnels comme MySpace ou Facebook", explique Sami Jaber, expert en architectures web 2.0 au sein du cabinet de conseil DNG Consulting. 1. 2. Chaque membre peut se déclarer "fan" d'une entreprise et valoriser ainsi une marque auprès de son réseau d'amis et de connaissances. 3.
Les réseaux sociaux d'entreprise en quête d'un avenir meilleur toute l'actualité "Chiffres-clés" Edition du 03/02/2014 - par Bertrand Lemaire Les réseaux sociaux d'entreprise sont loin d'être matures. Et les échecs d'implémentation sont par contre toujours nombreux. Les Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) se développent chaque jour davantage mais la maturité tant des outils que des pratiques est loin d'être acquise. « Le produit le plus complet ne couvre que 45% des fonctions identifiées » a ainsi observé Arnaud Rayrole [en photo], directeur général du cabinet d'études Lecko lors de la présentation de la sixième édition de son étude sur les RSE. Il n'y a cependant pas de raison d'être pessimiste. Savoir dépasser le désenchantement Les RSE connaissent en général une première période d'enthousiasme où les contributions et interactions sont nombreuses. Les utilisateurs cherchent dans les communautés du RSE une manière de trouver des informations utiles, par opposition à la surinformation dont ils sont submergés par de multiples canaux. A propos de l'étude
Le réseau social d’entreprise au coeur des espaces d’innovation J’ai eu l’occasion la semaine dernière de suivre un webinar organisé par blueKiwi sur le thème de l’innovation et les réseaux sociaux avec notamment le témoignage de La Poste (France). Récemment, nous abordions ici le thème de la maturité et de la "professionnalisation" des plateformes supportant les réseaux sociaux. Avec la publication des retours d’expérience d’entreprises européennes, nous commençons à disposer d’illustrations qui nous permettent de mieux comprendre les atouts de la mise en oeuvre de telles plateformes. L’engagement (investissement personnel) est essentiel Faire le choix de déployer un réseau social d’entreprise est une décision aisée et valorisante, reste encore à y mettre de la valeur ! Au delà de nos précédentes publications concernant le réseau social d’entreprise, il est important de souligner à quel point l’engagement est clef dans la pertinence, donc le succès de ces initiatives. Démarche et méthode Like this: J'aime chargement…
Les réseaux sociaux d'entreprise : une aide à la recherche d'expertise par @tlg 01net. le 20/02/13 à 10h15 Dans la plupart des discours commerciaux vantant les mérites des RSE figurent la recherche d'expertise et la gestion de connaissances. Mais qu'en est-il réellement ? Selon la définition de Wikipédia, l'expertise implique forcément des experts mais aussi « une aide à la prise de décision lorsque l'on se confronte à des questions hors de notre portée ». Imaginez que vous travaillez dans un grand groupe industriel et que l'on vous assigne un nouveau projet techniquement ambitieux. Il est naturel de se demander si l’entreprise a déjà réalisé des projets similaires, et si certaines personnes en interne sont susceptibles de vous aider. Il existe peut-être quelque part des versions plus récentes écrites par d’autres personnes, qui ont parfois quitté la société, et dont les écrits sont à présent introuvables. La recherche des experts L'accès direct aux profils concernés confirme l'intérêt et facilite la prise de contact. La reconnaissance des experts par les pairs
7 entreprises qui ont tout compris aux réseaux sociaux Lorsqu’une entreprise souhaite développer sa présence en ligne et engager la conversation avec sa communauté, il lui est crucial de bien définir sa stratégie. Le sujet a en effet déjà été de nombreuses fois abordé car la profusion des réseaux sociaux et leur spécialisation nécessite de bien choisir ce que l’on souhaite faire et surtout pourquoi on veut le faire. La première étape d’un projet relatif aux médias sociaux est souvent de faire un audit permettant d’établir un état des lieux de la situation actuelle. La définition des objectifs à court et moyen terme permettra ensuite de définir une stratégie et un plan d’action. Quels outils faut-il alors choisir et quels réseaux sociaux répondront au mieux aux objectifs que l’on souhaite atteindre ? Voici un petit tour d’horizon des réseaux sociaux qui peuvent soutenir la stratégie d’une entreprise et un aperçu de la manière dont sept d’entre elles les utilisent. Certains entreprises l’ont bien compris : voici 7 exemples inspirants !