Showroomprive.com rouvre sa boutique de 800m² à Paris
Le site de ventes privées Showroomprive.com rouvre Showroom30, son magasin parisien de 800m², qui avait fermé il y a un an suite à un incendie. Le magasin Showroom30, ouvert en 2000 dans le 8ème arrondissement de Paris par la maison mère de Showroomprive.com, dont l'activité de déstockeur remonte à 25 ans, était parti en flammes en 2011. Après 18 mois de travaux de rénovation, Showroom30 rouvre ses portes au 30 rue de Lisbonne sur la même surface de 800 mètres carrés sur trois étages. Comme sur le site, y sont commercialisés des articles de marque à prix réduit. Showroomprive.com a réalisé un chiffre d'affaires de 180 millions d'euros en 2011 et vise 250 millions d'euros de vente cette année.
Restera t-il Encore des Purs "Pure Players" dans 10 ans ?
Post de fond un peu long, parfois "technique", mais sans doute une bonne "food for thought" pour les pure players... Aux Etats-Unis, sur les 100 1ers CA réalisés en eCommerce, on n'a aujourd'hui que 17 Pure Players, le reste étant le fait de retailers ou VPCistes. Et si on considère le CA réalisé par les 100 1ers acteurs de ce canal : Retailers et VPcistes en réalisent 66%Amazon en réalise environ 27%Les autres pure players 7% Et si on enlève ces 2 acteurs particuliers que sont NetFlix et VistaPrint, les Pure Players ne représentent plus que 4%... La réalité US est simple, les Pure Players - à l'exception très notable d'Amazon - sont devenus marginaux dans le CA total du canal eCommerce. Cette montée des acteurs traditonnels est tout ce qu'il y a de plus logique car ils jouissent d'avantages concurrentiels majeurs, avec une marque, une notoriété, un sourcing puissant, une connaissance des besoins clients, la possiblité de faire du cross-canal, etc
Le digital peut-il faire venir les clients dans les points de vente ? par Bertrand Jonquois - Chronique e-Business
L’évolution des usages sur le web et le mobile offre de nouvelles opportunités pour les enseignes de distribution et les réseaux de points de vente. On constate deux phénomène concomitant. D'une part, le développement des recherches sur le web et le mobile avant l’achat en magasin (Research Online Purchase OffLine). Et d'autre part, la montée en puissance phénoménale de l’équipement et de l’usage des smartphones et du mobile en général (Mobile to Store).Et pourtant aujourd'hui, le digital est principalement associé à la vente en ligne, alors que celle-ci ne représente que 7% du commerce de détail (1). Comment améliorer le référencement local des points de vente? Faire revenir en magasin en optimisant sa relation client via le SMSLe téléphone mobile est dans la poche de tous les consommateurs : On compte 69,5 millions d’abonnées au téléphone mobile en France soit 106% de la population.
"Monoprix.fr vise 50% de croissance par an sur les trois prochaines années"
Drive-in en centre-ville, marketplace en 2013, nouvelles catégories de produits en propre... Le directeur e-commerce de Monoprix détaille les challenges et les projets de l'enseigne sur le Web. JDN. Vous avez pris vos fonctions de directeur e-commerce de Monoprix il y a cinq mois. Patrick Oualid. Le deuxième challenge, c'est le multicanal. Quel premier bilan tirez-vous des "walk-in", ces "drive-in" de centre-ville que Monoprix teste depuis le début 2012 ? Cela fonctionne bien. Lorsqu'un consommateur va chercher ses courses à pied, son panier moyen est bien moindre qu'en y allant en voiture. Les courses en ligne sont surtout constituées de packs d'eau, de papier toilette ou de produits d'hygiène de la maison. Comment avez-vous aménagé les magasins pour y insérer les walk ? Gérer des magasins de centre-ville est de toutes manières d'une complexité extrême. Le mobile fait aussi partie du multicanal, où en êtes-vous ? Avez-vous d'autres projets en matière de multicanal ?
"En mai, les Galeries Lafayette dérouleront leur stratégie cross-canal et un nouveau site marchand"
Le groupe a revu toute son organisation pour mettre en place les fonctionnalités cross-canal qui lui permettront de reprendre le dessus sur les pure players, explique son directeur e-commerce. JDN. Quel regard portez-vous sur la montée en puissance des retailers dans l'e-commerce ? Franck Zayan. Maintenant, les retailers vont pouvoir reprendre la main. En l'occurrence, quels sont les atouts des Galeries Lafayette face aux pure players ? La marque, la capacité d'aller chercher le produit et la relation avec les clients en magasin. Nous avons une cible très claire. Comment avez-vous préparé ce nouveau mode de fonctionnement ? Nous avons changé l'infrastructure, la plateforme, l'architecture système, l'hébergeur, nous avons connecté le site au système d'information des magasins physiques. Bref, un travail colossal, d'autant qu'il a été mené de front avec une accélération de notre activité de vente en ligne existante. Quand est prévue la mise en ligne du nouveau site marchand ?
Les technologies rapprochent le web et les magasins | Andrea Graells
Repérer une paire de baskets sur internet, finir sa commande sur le téléphone intelligent, puis la retirer en magasin. Réserver une robe sur le web pour l'essayer en cabine. Choisir un frigidaire par l'entremise d'une tablette en magasin... avec la technologie surgissent de nouveaux modes de consommation. «Depuis plusieurs années, le consommateur a une crise du pouvoir d'achat, donc il est plus enclin à adopter de nouveaux comportements et dispose de nouvelles possibilités techniques», souligne Sébastien Monard, du cabinet d'études Nielsen. «Il faut partir des besoins du client et pas de la technologie», prévient Antoine de Riedmatten, associé chez Deloitte. Et de citer le succès du «drive» dans la grande distribution, qui permet au consommateur de collecter avec sa propre voiture les achats effectués depuis son ordinateur. «Quand le consommateur a toutes ces possibilités, on ne le perd pas», assure Eric Chemouny, vice-président Europe du sud d'Hybris, spécialisée dans le multicanal.
Sephora Gives Its Shopping Experience a Makeover
Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client
Nous étions présents à la conférence : Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client, qui a eu lieu le 4 avril dernier, au salon Stratégie Clients. Nous faisons face à un paradoxe : plus nos échanges avec nos clients sont dématérialisés plus nous aurons besoin de lieux pour ancrer notre image de marque et incarner les relations avec nos clients. Certaines marques l’ont d’ores et déjà bien compris en réaménageant leur point de vente ou en lançant des points de vente d’un genre nouveau, où le virtuel enrichit le réel et le marketing digital local redonne de l’autonomie au magasin. Cette session fait un tour d’horizon des concepts et des stratégies marketing d’aujourd’hui pour intégrer le point de vente dans le parcours client et améliorer l’expérience client. Les Intervenants : Ce que représente le point de vente aujourd’hui : L’objectif du PDV a évolué. L’incidence de la crosscanalité sur les différents points de vente : Prochaine étapes ? depuis votre site.
