Les 10 Règles d’Or de la Gestion de Crise sur les Médias Sociaux. Évitez l’Esprit de l’Escalier
0inShareinShare0 Je reprends ici le post invité que j’ai écris pour Kriisiis.fr afin d’en conserver une trace et les commentaires qu’il pourrait générer ici. Pour ceux qui étaient en vacances, je vous invite à lire Les 10 Strophes de Christophe, article où Christophe Ramel, l’auteur de Kriisiis.fr explique comment et pourquoi il blogue. Comment gérer une crise sur les réseaux sociaux ? Évitez l’esprit de l’escalier Il n’existe qu’une bonne manière de gérer une crise sur les médias sociaux. En étant préparé. Puisque les médias de conversation sont maintenant des lieux privilégiés pour discuter de sujets sensibles, si votre entreprise se trouve en situation de crise le sujet y sera nécessairement exploité par vos parties prenantes : clients, actionnaires, journalistes, salariés, observateurs. Il convient donc d’être prêt à engager la conversation avec les bons réflexes et les bonnes méthodes pour gérer la crise. L’amertume des regrets, c’est « L’esprit de l’escalier » 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Facebook, Twitter, LinkedIn : 3 infographies pour optimiser les contenus publiés
Comment optimiser la présence d’une entreprise, d’une association ou d’une institution sur les réseaux sociaux ? La question est clé pour nombre d’organisations en matière de communication et de marketing en ligne. La société américaine Salesforce (spécialisée dans l’informatique dans les nuages) a eu la bonne idée de publier sur son blog, 3 infographies qui aident à écrire et à composer des contenus sur les réseaux sociaux en tenant compte de la spécificité de chaque service (Twitter, Facebook et LinkedIn), des articles et des médias (textes, photos, vidéos) dont le but est qu’ils soient non seulement lus mais également partagés en ligne par les internautes (cible du message) et pour un objectif précis. Voici ces 3 infographies : L’article Facebook parfait Dans son format actuel, le contenu à diffuser sur une page Facebook doit prioritiser un contenu image accompagné d’une légende de 90 caractères tout au plus avec un lien vers le contenu original. LinkedIn : le statut parfait Licence :
Trois mythes sur les médias sociaux, qu'il faut oublier - Yourastar | Yourastar : agence en com' digitale & réseaux sociaux
Je lisais récemment un billet de Brad Smith sur Social Media Today qui m’a donné envie à mon tour de faire le point sur ces mythes qui accompagnent encore les médias sociaux et qui sont fortement installés dans les directions Marketing et Commerciales. Malgré tous nos efforts de communicants, j’entends encore régulièrement des prospects ou des clients avec qui je parle de stratégie sur les réseaux sociaux me demander : mais combien de ventes supplémentaires je vais faire avec ça ? Il est temps de tordre le coup à quelques fausses bonnes idées et quelques mythes qui perdurent concernant les médias sociaux : Mythe N°1 : Les médias sociaux sont des canaux de ventes supplémentaires Ce n’est bien entendu pas vrai. Par contre, la nature des échanges qui s’y produiront auront, eux, un impact important sur les ventes ! Mythe N°2 : Les médias sociaux génèrent du trafic sur les sites web des entreprises Mythe N°3 : Les médias sociaux ont changé le marketing
Twitter to Earn More Mobile Ad Revenue Than Facebook This Year [REPORT]
Twitter may have a ways to go until it matches Facebook's valuation, but at least in one crucial segment — mobile advertising — it appears to be besting its larger rival. A report from eMarketer estimates that Twitter will hit $129.7 million in U.S. mobile ad revenues this year compared to $72 million for Facebook. However, Twitter's advantage in the mobile ad space won't last for long. According to eMarketer's predictions, Facebook's ad revenue will grow five-fold to $387 million in 2013, beating Twitter's take by more than $100 million. This would make Facebook the second highest mobile ad earner behind Google. eMarketer's predictions offer some hope for investors who are concerned about whether Facebook will figure out its mobile advertising strategy. "Mobile is a long-term play for Facebook, and by next year, eMarketer expects the social networking giant to beat out Twitter by a significant margin, taking in $387 million on mobile in the US.," the firm wrote in its report.
Votre profil professionnel sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, une majorité d’entre nous a au moins un compte sur l’un des réseaux sociaux. Le sujet d’aujourd’hui est comment optimiser son profil professionnel. Dans un premier temps, je vais dresser les grandes lignes communes aux réseaux sociaux Viadeo et LinkedIn. Puis je m’attarderai sur les particularités de Facebook, pour finir par Twitter… Quelques chiffres1 LinkedIn 150 millions d’inscrits dans le monde dont 31 en Europe et 3 en France. Viadeo 4,5 millions de membres en France pour 40 millions dans le Monde. Facebook 25 millions de membres en France pour 845 millions dans le Monde, dont 483 millions « actifs » (qui se connectent tous les jours). Twitter On estime à 5,2 millions le nombre d’utilisateurs en France dont 24% « actifs c’est à dire ayant twitté un message entre septembre et novembre 2011 [Semiocast]. Son profil professionnel sur Viadeo et LinkedIn J’ai pris le parti de traiter ces deux réseaux sociaux ensemble car le concept est similaire. La présentation L’expérience La photo
Le contenu accessible pour tous... mais quelle analyse ? - Cedric DENIAUD.com : Stratégie Internet, Digitalisation et Social Business
Is Your Nonprofit Guilty of #Hashtag Spamming?
A recent study concluded that only about one-third of tweets are worth reading and with Twitter now generating 340 million tweets per day, that’s approximately 266 millions tweets that would have been better left untweeted. Finding your Twitter voice is a skill and it takes a concerted effort to first track what tweets your followers react to (or not) and then adjust your content and tweets accordingly. In general, most direct marketing pitches and fundraising asks are ignored and increasingly an overuse or incorrect use of hashtags can do more harm to your nonprofit’s brand on Twitter than good. Too many hashtags in one tweet can look messy or nonsensical, decrease click-through rates, and subtly communicate to your followers than you are a hashtag spammer i.e., you’re not really monitoring or participating in the conversation around a certain hashtag, just spamming it in hopes of getting more followers – which doesn’t work by the way. Tweet #1 :: Hashtag Spammer or Not? VOTE
[Infographie] Médias sociaux : les 4 étapes d’une stratégie marketing efficace
Le succès dans les médias sociaux exige beaucoup de travail et d’investissement. Pour engager votre auditoire, vous ne devez pas simplement être inscrit sur les mêmes réseaux sociaux qu’eux, mais avoir de véritables objectifs, une stratégie bien en place, et des outils de mesure efficaces. BigThunk, spécialiste du marketing digital, et Numéro 8 Communications ont créé une infographie regroupant les quatre étapes d’une stratégie digitale réussie sur les médias sociaux. Tout d’abord, définissez vos objectifs. Demandez-vous ce que vous devez essayer d’accomplir: voulez-vous lancer, protéger, ou promouvoir votre marque ? Voulez-vous générer des ventes ? Ensuite, déterminez vos paramètres de mesure de votre succès. Quel influenceur êtes-vous ? Puis, décider de la tactique et évaluez ce que vous pouvez faire pour atteindre vos objectifs. Enfin, Exécutez votre stratégie. Préparer vous un calendrier de marketing des réseaux sociaux que vous mettrez régulièrement à jour.
