Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ? Inutile de présenter la croissance exponentielle de l’utilisation des réseaux sociaux : le 13 mars 2010, on apprenait que le trafic du site Facebook dépassait désormais celui de l’indétrônable Google. Plus intéressant, cette évolution entraîne proportionnellement l’augmentation de la publicité sur les réseaux sociaux. Marketeurs et publicitaires ne peuvent plus délaisser ces supports de communication ayant un impact fort sur le grand public. Taux d’interaction, nombre de fans, temps passé, nombre de citations de la marque… Autant d’indicateurs clés de performance (KPIs) qui laissent le marketeur perplexe quant au choix à effectuer pour mesurer de manière fiable, une campagne de communication sur les réseaux sociaux à destination du grand public Depuis des années maintenant, les marketeurs tentent de mesurer le ROI de leurs actions sur les réseaux sociaux, comme ils le faisaient pour les autres supports. Quantifier l’inquantifiable ? Un KPI fiable répond à un objectif Spirale Marketing
Mesurer les actions de réseaux sociaux avec Google Analytics | Blogue de Axial Développement Vous l’avez probablement remarqué, une nouvelle section est apparue depuis peu dans les rapports Google Analytics. Initialement dans la section « Audience », on la retrouve maintenant dans « Sources de trafic » portant le nom « Réseaux sociaux ». Ce n’était qu’une question de temps, avec le lancement de Google+, de voir naître des outils pour mesurer la performance du fameux bouton +1. Cependant, Google Analytics ne s’arrête pas là! Un aperçu de la section « Réseaux sociaux » Essentiellement, la nouvelle section regroupe toute information mesurable et quantifiable à partir de notre site et des réseaux sociaux. 1. Cette sous-section permet de voir un aperçu de toutes les statistiques en quelques clics. 2. Permet de comparer les visites globales du site selon les visites via les réseaux sociaux référents. 3. Cette section donne les outils nécessaires afin de déterminer quel contenu est plus populaire par rapport à quelle communauté. 4. 5. 6. Code du bouton Facebook Code du bouton Twitter
Comment mettre en place une politique d'utilisation des réseaux sociaux au sein de votre entreprise Publié par Kieran Flanagan Les réseaux sociaux offrent de nouvelles perspectives d’accès aux clients, auxprospects et à tout l'univers en ligne. Lorsque les entreprises en réalisent les bénéfices, chacun veut y prendre part, mais il est fréquent de,constater que les individus se trouvent submergés rapidement , L'étape suivante consiste alors tout naturellement à élargir la participation à d'autres collaborateurs de l'entreprise. En vérité, nombre descollaborateurs y participent déjà à titre personnel. Ils possèdent des pages Facebook, des comptes Twitter, publient des commentaires sur des forums ou écrivent des blogs. Il convient donc d'établir, précisement, à travers la mise en place d’une politique, ce qui constitue, ou non, une utilisation acceptable des réseaux sociaux, au sein de l'entreprise. 1. Le secret réside dans la clarté. 2. Certaines informations sont plus sensibles que d'autres. 3. 4. Les réseaux sociaux ne sont pas toujours utilisés de la même façon.. 5. 6.
Chapitre 4 – KPIs par type d’activité | La Bible des Indicateurs Clé de Performance La question qui revient le plus souvent au sujet des KPIs est en général « quels KPIs devrions-nous utiliser? » La bonne réponse est invariablement, d’après Jim Sterne: « çà dépend. » A priori, si vous avez acheté ce livre, c’est qu’au lieu de dépenser des milliers d’euros en consultance, vous êtes déterminé(e) à utiliser des KPIs. J’ai eu l’occasion de travailler avec de nombreuses entreprises qui se servaient de KPIs pour gérer leur activité commerciale en ligne. Dans ce chapitre, je vous expliquerai quels types d’employés devraient avoir accès à quels KPIs pour chacun des 4 grands types d’activité: vente, contenu et publicité, marketing et assistance client. Rappelez-vous que peu de sites se limitent à un seul business model. Dans le même état d’esprit, rappelez-vous que dans le Chapitre 1, j’évoquais le fait que chaque employé dans l’entreprise ne devrait pas avoir accès aux mêmes rapports d’indicateurs clés de performance que les autres.
Google analytics pour le référencement 13 services Web pour Twitter Le 1er mars 2013 le service en ligne Crowdbooster change son business modèle. La version Freemium permettait de monitorer un compte Twitter et une page fan gratuitement. L’annonce officielle faite sur le blog de Crowdbooster vient d’enlever un outil intéressant à ceux qui ne pourront pas investir dans la version payante. Alors, pour bien débuter cette année 2013, voici 13 services en ligne spécifiques à l’outil de microblogging par excellence : « Twitter« . Dans cet article, vous pourrez découvrir des outils qui vont vous permettre de: analyser des comptes Twitter,organiser vos listes de followers,obtenir des statistiques complètes d’un compte Twitter,surveiller un hashtag. Ce billet tentera également de répondre à la série de questions suivantes: Qui sont vos followers ? Bonne découverte… Analyse de compte Twitter Followerwonk est un outil de statistiques très pratique. URL : Trouver des experts liés à un domaine spécifique n’est pas chose aisée. Dashboard de veille
5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants 5 étapes pour sélectionner des KPI réellement performants Posted by Florian Giudicelli in Web Analytics Pour ce premier article, j’avais envie de rendre hommage au Digital Marketing and Measurement Model de Avinash Kaushik (2011). Avant d’aller plus loin, il faut bien entendu connaître la définition d’un KPI : « Mesure qui évalue la qualité de la performance des sociétés dans leur exécution des activités stratégiques essentielles pour leur succès présent et futur. » Nicolas Malo & Jacques Warren (2009), Web Analytics, p.42 Comme l’a déjà soulignée Carole Da Silva, choisir les bons indicateurs pour suivre le succès de son site n’est pas une mince affaire. Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage ou la réalisation d’un tableau de bord, il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Pour illustrer mes propos rien de tel qu’un bon exemple. 1 – Identifier les objectifs principaux 2 – Identifier les objectifs secondaires 3 – Sélectionner les KPI à suivre
« Liker » sur Facebook révèle votre personnalité De l’orientation sexuelle à l’usage de substances addictives, les « likes » de Facebook peuvent en dire beaucoup sur vous, c’est du moins ce que révèle une étude élaborée par des chercheurs de l’université de Cambridge. L’étude « Private traits and attributes are predictable from digital records of human behaviour » (« Les attributs et caractéristiques privés sont prévisibles à partir des enregistrements digitaux du comportement humain ») montre que « aimer » une page aussi anodine que « mousse au chocolat » ou « aviation » peut permettre de prédire automatiquement des informations aussi sensibles que l’orientation sexuelle, l’ethnie, les opinions politiques et religieuses, l’intelligence, l’humeur ou encore les séparations parentales. Plus de 58.000 volontaires ont participé à l’étude en fournissant le détail de leur mention « j’aime », leurs profils démographiques et les résultats de plusieurs tests psychométriques. L’algorithme fonctionne en fait sur des évidences. Benjamin Lapierre
à ne pas manquer - 2013 : sexe, mensonges et tendances Publié le 27 décembre 2012 Et c’est parti pour une nouvelle année pleine de tendances, de prédictions et d’anticipation ! Petit florilège de ce qui nous attend en 2013 par Havas Worldwide, Uniteam et le Groupe NP6 mais avant, petit retour sur 2012… Commençons par Facebook. Avec désormais plus d’un milliard d’utilisateurs qui échangent au quotidien, Facebook est la plate-forme privilégiée pour parler de l’actualité, partager ses passions et ses centres d'intérêt. De qui ou de quoi a-t-on le plus parlé sur Facebook en 2012 ? Pour mémoire, les utilisateurs partagent chaque jour sur Facebook (statistiques monde) : - 2.45 milliard de contenus différents - plus de 300 millions de photos - 2.7 milliards de « j’aime » Quelles musiques ont été le plus écoutées sur Facebook en 2012 ? Depuis le lancement des applications de musique sur Facebook en septembre 2011, plus de 62,6 millions de morceaux ont été écoutés 22 milliards de fois sur Facebook dans le monde… soit 210 000 années de musique en cumulé! 1.
Le digital maintenant présent dans toutes les étapes de l'expérience d’achat 90% des consommateurs français interrogés par Digitas se rendent désormais sur Internet avant d’effectuer leur choix en magasin, pour consulter des comparateurs de prix ou des avis des consommateurs. Même si le magasin physique demeure le deuxième canal pour l’information produit, il est de plus en plus utilisé comme simple showroom par les consommateurs. C'est ce que dévoile Digitas France, en collaboration avec VivaKi Advance, dans son second baromètre de l’Expérience Marchande Connectée, qui met en lumière les évolutions des comportements des consommateurs et de leurs attentes concernant leur expérience d’achat. Internet consulté avant et pendant l’achat en magasin En effet, ce sont maintenant 55% des consommateurs français qui utilisent un Smartphone, et 59% de ces possesseurs de smartphone l’utilisent même à l’intérieur du magasin afin de comparer les prix ou d’obtenir des avis et des informations complémentaires. Intégrer davantage d’outils technologiques in-store
[Analytics] Débutants : comment obtenir le meilleur de Google Analytics ? news and informationsautomotive,business,crime,health,life,politics,science,technology,travelautomotive,business,crime,health,life,politics,science,technology,travel Vous utilisez pour la première fois l’outil de webanalyse de Google ? Avez-vous effectué la toute première étape : installer le code de suivi sur votre site ? Vous pouvez donc commencer à tracker l’audience de votre site, voici quelques points-clés à savoir. Grâce à la V5 de Google Analytics, vous pouvez maintenant tout trouver : des stats en temps réel aux appareils mobiles utilisés par vos visiteurs… Bien que les possibilités semblent infinies, le chef de produit de Google Analytics, Phil Mui, déclare que la conception tient compte de trois paramètres essentiels : l’acquisition (de trafic), l’engagement (de vos visiteurs sur votre site) et les objectifs. L’acquisition La base de l’analyse web est le comptage. A LIRE EGALEMENT : 10 fonctionnalités du nouveau Google Analytics à utiliser sans modération L’engagement Les objectifs
Que peuvent apporter les réseaux sociaux à votre entreprise ? Les entreprises issues des secteurs B2C et B2B prennent davantage en compte les enjeux d’une éventuelle présence sur les réseaux sociaux. Si certaines entreprises sont déjà friands de ces réseaux, d’autres entreprises, plus petites notamment, accordent une attention particulière à ce que ceux-ci pourraient réellement leur apporter. En effet, pour les entreprises encore néophytes de ce milieu, il n’est pas toujours facile de savoir ce que l’on peut y retirer de réellement positif. De plus, gérer de multiples comptes n’est pas chose aisée. Facebook Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs à travers le monde, il est clair qu’être présent sur Facebook présente d’énormes opportunités pour les entreprises et marques. Ce réseau social permet de mettre en valeur votre culture d’entreprise ainsi que votre vision. Toutes ces options permettent de partager un lien privilégié entre vous et vos fans. LinkedIn Twitter Twitter permet aussi de tomber sur des consommateurs potentiels. Google+ Pinterest
The Brand of SEO and the Trend of Inbound Marketing The web marketing community, and specifically many folks in the search field have recently been engaging in lots of conversations about the industry's nomenclature. I think these discussions are excellent to have and I'm glad we're openly communicating with one another on the topic. If there's to be a shift or a progression in how online marketers focused on non-paid channels describe themselves and their work, I believe rigorous debate is a great starting point. And, as part of that belief, I want to share my views on the topic. Considering taking the leap and having my official title changed to Inbound vs. I've been in SEO a long time; at the end of this year, it will have been a decade since I joined my first SEO forum and attempted to learn how to capture the magical, free traffic that engines like MSN, Yahoo! To say I'm a raving, fanatical, lunatic SEO evangelist is putting it mildly. "Ha. There's the problem. So what's to be done? In my opinion, those aren't real options.