Comprendre facilement les médias sociaux avec Mc Kinsey Comment utiliser les nouvelles statistiques Facebook pour mieux atteindre vos fans ? Facebook vient d’apporter des changement à son outil de statistiques “insights”. Encore une fois. Il y a de quoi se perdre dans ces nouveautés, alors qu’on venait à peine de s’habituer aux dernières, mais elles offrent à qui sait en tirer partie des moyens d’améliorer grandement l’efficacité de son community management. Voici donc un petit guide des statistiques Facebook, ce qu’elles signifient et ce que vous pouvez faire de ces informations. Les statistiques principales Une fois que vous cliquez sur “statistiques” sur votre page, trois autres pages vous sont proposées : “J’aime”, “Portée” et “Personnes qui en parlent”. La première ligne présente les infos générale sur votre page : nombre de fans, nombre de leurs amis, ainsi que le nombre de “personnes qui en parlent” et le portée totale par semaine, qui sont aussi présentée dans le graphique en dessous. Ce tableau présente les résultats obtenus par vos dernières publications. J’aime Portée Personnes qui en parlent
Que Signifie le Bouton « Like » pour vos Fans Facebook ? [Etude] Savez-vous ce que cliquer sur le bouton « J’aime » de votre Page signifie pour vos fans ? Pensez-vous que derrière le fait d’ « Aimer » votre page se cachent une ou plusieurs attentes de la part de vos fans ? Si vous souhaitez tout connaître du bouton « J’aime », alors découvrez sans plus tarder les résultats de l’étude d’Isobar. « Je te Like, moi non plus » a été réalisée en novembre 2011 auprès d’un échantillon de 1396 personnes âgées de 15 à 59 ans. 1. Quelles sont les significations du « J’aime » ? 60% des fans qui « likent » une marque sur Facebook aiment tout simplement la marque.21% recommandent ainsi une marque à leurs amis.21% autorisent la marque à les contacter et à leur envoyer des informations.14% montrent qu’ils sont clients de cette marque. L’étude montre aussi que : 2. Au-delà du témoignage d’une certaine affinité et proximité avec une marque, les personnes qui « likent » une page ont également des attentes. Source : le JDN
Facebook Page – 10 Tips for Improving Your Fan Page On March 30th 2012, all Facebook pages were converted to Facebook’s new timeline interface. The new Facebook timeline changes the way content is displayed on your Facebook page. It has also completely changed the way content is displayed as well customisation option s available for your page. If you are new to the Facebook timeline, you can read how to custom brand your Facebook page using cover photo. Facebook marketing has become essential for promoting any business on the internet today. Your company’s brand page on Facebook is at the heart of this. 1. The introduction of cover photo is one of the most noticeable features of the new Facebook Timeline. Choosing the right cover photo and profile image is the most important aspect of creating custom branded Facebook page for your business. The profile photo is a square icon of 125px by 125px that is displayed as an inset over the bottom left corner of your Facebook page. 2. Take a look at “Manchester United Fans” page below. 3. 4. 5. 6.
Plus d'un Français sur trois est équipé d'un smartphone Plus du tiers des Français sont équipés d'un smartphone et près d'un quart des adeptes de ces téléphones intelligents connectables à internet se sépareraient plus facilement de leur téléviseur que de leur portable, selon une étude réalisée par Ipsos pour Google. D'après le premier volet de l'enquête, menée sur un échantillon représentatif et publiée lundi, 38% de la population française détient aujourd'hui un smartphone, contre 27% il y a un an. Ipsos a ensuite réalisé une enquête en ligne auprès d'un panel de 1.000 possesseurs de smartphones, interrogés sur internet au cours du premier trimestre 2012. Plus de la moitié (57%) des détenteurs de smartphones disent l'avoir utilisé tous les jours lors des sept derniers jours et 23% affirment qu'ils préfèreraient abandonner leur télévision plutôt que leur appareil. Ils utilisent majoritairement l'appareil chez eux (98%), mais aussi au travail (79%), en mobilité (76%) ou dans un magasin (76%). Trouver un restaurant ou un bar
10 Examples of Facebook Ads That Actually Work (And Why) As a marketer, you know by now that most (if not all) of your potential customers are likely a part of Facebook's massive community. There are 890 million people signing into Facebook every single day. So, whether your target audience is college students or CEOs, they're probably using Facebook -- and some of them are using it daily. The trouble is, posting on Facebook alone isn't enough anymore for most brands, especially for those just starting out. Throwing money at Facebook to drive people to your page and sending them to your website only works if you're smart about it. One way to be smart about it is to create optimized Facebook ads targeted at the right audience. Download our free guide to creating successful Facebook ads here. So, what does optimized Facebook advertising actually look like? Before we get to these examples, let's chat for a second about the four components of a good Facebook ad (or any ad, really) regardless of its type. 4 Components of Successful Facebook Ads
[Club Youseemii - My Community Manager] Quelles stratégies d'engagement avec la Timeline Facebook ? Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 29 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Suite au 4ème Club Youseemii – My Community Manager.fr sur les stratégies d’engagement concernant la nouvelle Timeline Facebook, nous vous proposons aujourd’hui un compte-rendu de l’évènement. A cette occasion, Damien Douani (CEO de l’agence FaDa) et Damien Fischetti (Online Marketing Manager chez Tigerlily) sont venus intervenir sur les potentiels de communication de la Timeline pour les marques. Les entreprises ont désormais la possibilité de proposer plus d’informations à leur communauté. L’aspect visuel est particulièrement mis en avant par rapport à l’ancienne version des pages entreprises. Quels sont les usages possibles de cette Timeline pour une marque ? Apparue le 29 Février 2012, la Timeline permet à une marque d’opter pour le StoryTelling. Quelles sont les conséquences de l’adoption de la Timeline ? 4) Animez votre communauté
Optimising EdgeRank for Facebook Marketing Following his fascinating talk at Facebook Marketing 2012, this guest post by Kelvin Newman (SiteVisibility) looks at how to increase your Edgerank to improve marketing campaigns. Whether you’re planning a large campaign, or plenty of smaller constant ones, knowing how EdgeRank works will allow you to make more informed decisions when marketing on Facebook. Although producing larger creative campaigns is important, it’s actually those lower profile campaigns which are built on constant interaction with their fans’, which deliver the most value. Kelvin Newman at Facebook Marketing 2012 So, what can you do to ensure your content appears in as many of your fans’ news feeds as possible? One way to do this is with open-ended questions in your status update; those are questions starting with where, when, why, would and how. Prior to your launch, prepare a series of updates to maintain the affinity with your fans’. Facebook Edgerank Algorithm
Le jour où les consommateurs prendront en mains la relation commerciale La publication d’un livre remue en ce moment la communauté des experts en marketing digital outre-Atlantique. Il s’agit de « The intention economy » de Doc Searls. Doc Searls avait participé en 1999 à la rédaction du « ClueTrain Manifesto » , un manifeste en 95 points qui présentait une vision inédite du commerce et du marketing. Un texte qui selon The Wall Street journal décrivait tout simplement « the future of business ». Ecrit 5 ans avant la naissance de Facebook, « The cluetrain manifesto » commençait par une phrase plus que jamais d’actualité : « les marchés sont des conversations » et prévoyait l’importance croissante des consommateurs en réseaux dans le marketing. Dans son dernier livre, Doc Searls poursuit sa réflexion et nous expose sa vision « client centric » de l’avenir du commerce. C’est la technologie qui rend possible cette véritable révolution copernicienne. En France, en dehors de la FING et de Daniel Kaplan, le VRM rencontre encore relativement peu d’échos.
Introducing New Mobile Ads for Apps - Développeurs Facebook Today we're announcing a new way for mobile app developers to grow their business with an ad unit that helps them reach and reengage their users. We're beginning to test the ad unit with a limited set of beta partners. If you are interested in participating in the beta program, you can sign-up here. Driving installs to mobile apps Facebook has increasingly become a way for iOS and Android developers to grow their apps. In the past 30 days, we have sent people to the Apple App Store and Google Play 146 million times, via clicks from channels such as news feed, timeline, bookmarks and App Center. Mobile ads are an additional way to drive people to apps. How it works Designing, launching and monitoring your mobile app ad campaign takes place within the App Dashboard with a simple flow. From within the App Dashboard, choose your app and audience: Next, set your budget: Choose your payment method and start your ad campaign.
Baromètre de l’engagement : pages Facebook des agences de voyage en ligne Aujourd’hui, après quelques années à jouer à la course aux fans, les marques et les experts s’accordent à dire que ce n’est pas le nombre de fans qui compte mais bien l’interaction de la communauté avec la marque. Plus le taux d’interactions est fort, mieux c’est pour la marque qui peut se servir des résultats de l’engagement à plusieurs fins : marketing, relation client, productions, … Ce baromètre de l’engagement des agences de voyages en ligne nous permet d’attribuer des points aux pages Facebook les plus performantes. Nous nous basons sur le nombre de statuts, le nombre de likes et le nombre de commentaires enregistrés par les Pages Fan sur les trois derniers mois et calculons le nombre de points en fonction de l’équation suivante : ( Nombres de Likes x ( Nombre de Commentaires x 4) ) / Nombre de Status On retrouve dans le TOP 5 des enseignes bien connues, mais on se rend compte que ce n’est pas parce qu’on a plus de fans qu’on a plus d’engagement même si ça compte tout de même.
Facebook-commerce : « fail » ? Non, « feed » ! par Anthony Lecouf - Chronique e-Business Juger l’adéquation ou non de Facebook au e-commerce en se fondant sur les seuls résultats sans en étudier la méthode est précipité. La question de fond du F-commerce n’est-elle pas plutôt: si la relation commerciale a un avenir sur FB, où et comment se crée sa valeur ajoutée ? Marquée de désillusion, la fermeture récente par de grandes marques américaines de leurs F-boutiques pourtant adossées à de larges communautés (plus de 2 millions de fans) se justifiait par des résultats commerciaux peu probants. Une tentative de Facebook-commerce inopérante aussitôt renommée « Fail-commerce ». Juger l’adéquation ou non de Facebook au e-commerce en se basant seulement sur les résultats sans en étudier la méthode est précipité. La question de fond du F-commerce n’est-elle pas plutôt : Si la relation commerciale a un avenir sur Facebook, où et comment se crée sa valeur ajoutée ? Penser Nirvana ! Novembre 1994, Nirvana offre à ses fans un concert privé à New York.
[Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points Attentes, interactivité, réactivité, services, reconnaissance… Une récente étude, réalisée par CMO Council, met en évidence un véritable fossé entre les marques et les utilisateurs sur les réseaux sociaux, et ce, notamment sur Facebook. Selon l’étude, les consommateurs attendent davantage d’expériences, d’engagement, de récompenses lorsqu’ils se connectent aux marques sur les médias sociaux. Dans ses conclusions, CMO Council rappelle donc aux entreprises qu’acquérir de nouveaux fans n’est pas une fin en soi, mais un moyen permettant d’enrichir leur relation clients. Ainsi, basée sur un panel de 1300 consommateurs et de 132 senior marketers, l’étude identifie quatre décalages majeurs entre les deux entités. Fort de ce constat, CMO Council soumet plusieurs stratégies que les marques pourraient développer afin de coller davantage aux attentes de leurs clients. Les interactions entre fans : Le service clients : L’engagement des fans : Gamification et reconnaissance :
Study: Each Facebook Fan Worth $10 on Average to Brands | Digital Social-media agency SocialCode is the latest firm to try to calculate the value of a Facebook fan as part of a new study. Their verdict: about $10 per "fan," assuming a constant cost-per-click of $1. Looking at more than 5 million Facebook ads placed by over 50 clients (spanning verticals, but mostly in consumer packaged goods, auto and finance) from between May and September of this year, the study looked at the cost of acquiring new fans, and what it took to get them to perform a desired action. Unsurprisingly, it found that fans perform desirable actions such as installing an app, voting in a contest and making a purchase at a much higher rate, and it's significantly cheaper to prompt them to do so through advertising than it is to prompt non-fans. The total conversion rate for fans, obtained by dividing the total users who performed an action by the total who clicked on an ad, is 19%, compared to 7% for non-fans.