[Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points

Attentes, interactivité, réactivité, services, reconnaissance… Une récente étude, réalisée par CMO Council, met en évidence un véritable fossé entre les marques et les utilisateurs sur les réseaux sociaux, et ce, notamment sur Facebook. Selon l’étude, les consommateurs attendent davantage d’expériences, d’engagement, de récompenses lorsqu’ils se connectent aux marques sur les médias sociaux. Dans ses conclusions, CMO Council rappelle donc aux entreprises qu’acquérir de nouveaux fans n’est pas une fin en soi, mais un moyen permettant d’enrichir leur relation clients. Ainsi, basée sur un panel de 1300 consommateurs et de 132 senior marketers, l’étude identifie quatre décalages majeurs entre les deux entités. Fort de ce constat, CMO Council soumet plusieurs stratégies que les marques pourraient développer afin de coller davantage aux attentes de leurs clients. Les interactions entre fans : Le service clients : L’engagement des fans : Gamification et reconnaissance :

http://frenchweb.fr/etude-ce-attendent-les-fans-des-marques-sur-facebook-en-4-points-60119/43324

Les outils et applications indispensables pour votre page Facebook Thématique : Réseaux sociaux Description : Les outils et applications "standards" disponibles sur les pages Facebook trouvent rapidement leur limite si vous souhaitez exploiter pleinement le potentiel de cette page. En effet, vous pouvez optimiser cette page en fonction de vos objectifs : conception d'une page d'accueil, intégration d'une boutique, modération de la page, organisation d'un concours, ...

Tout comprendre sur le rachat de Instagram par Facebook - TRIBUNE Instagram existe depuis moins de deux ans, compte 9 salariés, et a su intéresser 27 millions de membres. Il vient seulement de se lancer, début avril, sous Google Android (Instagram arrive enfin sur Android). Oui c’est évident que cette annonce va s’ajouter à la longue liste des services survalorisés qui participent depuis 2 / 3 ans au renforcement de la perception d’une bulle spéculative autour de certains services. "L'Open Graph permet d'aller plus loin dans l'engagement des fans" Quels sont les leviers d'acquisition client sur les réseaux sociaux ? La directrice de We Are Social France revient sur les différentes stratégies possibles sur Facebook, Twitter et Pinterest. JDN. Quels sont les principaux leviers d'acquisition client sur Facebook ? "95% des fans d'une page n'y reviennent jamais"

10 Applications Facebook Pour Créer Une Landing Page Les billets de la série Social Media Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs ». Vous avez une page Facebook pour votre entreprise ? Et vous voulez lui ajouter une landing page ou encore une page d’atterrissage ? Comment installer un onglet Pinterest sur votre page Facebook Si Pinterest s'affiche généreusement sur votre profil Facebook dans un boxe dédiée, ce n'est pas le cas pour vos pages Facebook pour lesquelles seul un partage manuel vous permet de partager vos pins avec vos fans. Mais il est désormais possible d'intégrer à votre page un onglet présentant à vos fans vos boards et leurs pins. Woobox vient de lancer un module gratuit vous permettant de mettre en place très facilement un onglet Pinterest qui présente vos boards exactement de la même manière que sur votre profil Pinterest. L'installation se fait en quelques clics : il vous suffit de cliquer sur l'URL suivante, de choisir la page sur laquelle vous souhaitez cet onglet, puis de renseigner votre identifiant Pinterest. Pour trouver votre identifiant Pinterest, c'est assez simple : rendez-vous sur votre profil, et récupérez-le dans l'URL de la page :

Quels sont les enjeux clés de la nouvelle Timeline de Facebook ? par Pierre Matuchet - Chronique e-Business Le 29 février 2012, Facebook lancait sa nouvelle timeline pour les pages de marque ! Qui ont un mois pour l'adopter. Confirmant l'ambition de Facebook d’être une plateforme incontournable de distribution pour les marques couplée à une connaissance client inégalée. Exporter les emails des fans de vos pages Facebook Obtenir les emails des likes de votre page Facebook est devenu facile avec ce freeware qui vous permet d’exporter jusqu’à 500 membres. Voici un tuto : 1-.

Justifier l'investissement dans les réseaux sociaux : ROI ou ROA ? - Vincent Dutot - , Stratégie marketing Les entreprises ne se questionnent plus sur "aller ou ne pas aller sur les réseaux sociaux". La question qu'elles se posent est "comment je me lance sur ces nouvelles plate-formes de manière efficace ?" Et très rapidement, la notion du retour sur investissement apparaît. Pour autant, avec les réseaux sociaux, faut-il parler de ROI ou de ROA ? Plus de 900 millions de pages sur Facebook (et un lancement en bourse le 18 mai), Instagram racheté pour 1 milliard de dollars, lancement de Google+, LinkedIn qui acquiert slideshare.

La bible du community management est en ligne ! Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet.

Guide complet : La Timeline pour les Pages Cet article a été publié il y a 2 ans 1 mois 11 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Ca y est, c’est officiel, les équipes de Mark Zuckerberg ont annoncé la sortie de la Timeline pour les pages Facebook, à l’occasion de leur keynote 2012 qui se tient à New York. Facebook l’avait déjà annoncé il y a quelques mois, la plate-forme sociale adopte peu à peu le format timeline pour harmoniser l’expérience sur le réseau, des timelines flambant neuves au programme. Comment S’abonner au Flux RSS D’une Page Facebook ? [Tutoriel] Vous êtes sur Facebook ? Pensez alors à rejoindre notre communauté sur Facebook ou à suivre mon profil Facebook pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci. Depuis la conversion des Pages Facebook au Journal, il est plus difficile de s’abonner au flux RSS d’une Page Facebook. Mais cependant, l’opération n’est pas impossible comme je vais vous le montrer via le présent tutoriel qui comporte seulement 3 étapes.

150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager L'activité de tout bon community manager ne se résume pas à publier, animer, veiller, modérer sur les principaux réseaux sociaux que sont Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo ou YouTube. Il existe une multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou spécialisés qui pullulent sur la toile. Certains ont un véritable intérêt, d'autres peinent à émerger, mais il semble intéressant de s'y attarder car vous y trouverez peut être un espace pour valoriser votre entreprise, votre marque ou votre communauté. Les spécialistes SEO savent bien que créer du (bon) backlink est une nécessité pour améliorer le référencement. Ces réseaux thématiques peuvent aussi avoir de nombreux autres intérêts : s'intégrer à de nouvelles communautés déceler de nouveaux sites, partenaires, clients, … améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise* générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...)