Comment les visiteurs jugent votre site : 6 facteurs liés à l’intuition et aux émotions Le fait d'investir plus de temps sur un site représente une décision. Une décision que l'on prend plusieurs fois par jour. Or cette décision serait essentiellement dictée par nos émotions. Le rôle de l'intuition et des émotions À quelle fréquence pesez-vous le pour et le contre avant de prendre une décision? Le raisonnement conscient est très lent comparé à l'intuition, cela explique pourquoi, bien souvent, quelques secondes suffisent pour décider si un site nous intéresse ou pas. Le cerveau émotionnel impliqué Les chercheurs en neuropsychologie se sont rendu compte que les émotions sont essentielles dans la prise de décision. Les expériences antérieures jouent donc un rôle fondamental dans la prise de décision intuitive. Comme lorsqu'il faut choisir entre deux plats au restaurant, un internaute qui se retrouve face à un site fait appel à ses émotions pour se former une opinion. Voici les principales raisons qui pourraient susciter une émotion négative chez un utilisateur : 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Worst Twitter campaign ever? Microsoft committed one of the worst blunders in social networking marketing when it launched a Twitter campaign several days ago using the horrific disaster in Japan as a way to boost Bing. To its eventual credit, Microsoft apologized and donated money to Japanese disaster relief. But what was the company thinking when it launched the campaign? On March 12, a day after the Japanese earthquake and tsunami, Microsoft's Bing Twitter account posted this tweet: How you can #SupportJapan - How many things are wrong with that tweet? Hey @bing, stop using a tragedy as a [expletive deleted] marketing opportunity. Black wasn't alone; plenty of other people felt the same way, and with good reason. Beyond that is the sheer crassness of using the disaster to promote a brand. As Network World notes, Microsoft apologized in a tweet seven hours later: We apologize the tweet was negatively perceived. Microsoft should be commended for donating the money and for apologizing.
Podcast Numéro 4 : Le métier de community manager Podcast : Le métier de community manager [89:55m]: Download Après de longs mois sans podcast voila un podcast qui devrait certainement en intéresser plus d’un. Hier soir j’ai eu le plaisir d’animer l’édition dont la thématique était celle du métier de community manager. Je souhaitais aborder divers points avec les intervenants afin de pouvoir répondre à un maximum de questions sur ce thème. En effet, nous entendons souvent parler du community management et je souhaitais donc recueillir le point de vue d’experts qui évoluent au quotidien dans cette sphère. Toute l’équipe de PIXOJOB remercie encore une fois les intervenants qui ont eu la gentillesse et la patience de participer au podcast, tache qui n’était pas simple compte tenu de la longueur de ce dernier Voici la liste des intervenants : Un podcast vaut mieux qu’un long discours! Télécharger le podcast ! Vous retrouverez ce podcast ( quelques minutes après sa publication sur notre blog ) sur iTunes mais aussi sur notre application iPhone.
Quand Twitter impose sa cadence aux médias en ligne Quand l’actualité s’emballe vient le temps des éditions spéciales et des directs. Crises, révolutions, catastrophes, les premiers mois de 2011 n’ont guère laissé de répit. Une accélération dont raffolent les médias « chauds » comme les chaînes d’information en continu ou les sites d’information en ligne. Place à celui qui sortira le premier l’info. Mais les événements récents ont aussi vu l’arrivée sur le devant de la scène des réseaux sociaux. Twitter qui se présente lui-même comme un réseau d’information apparaît comme un redoutable concurrent pour les médias traditionnels. Une expérience participative d'une belle richesse Le Monde.fr, par exemple, a généralisé ces derniers mois les fils interactifs de suivi en direct des grands événements d’actualité. Son dispositif à mi-chemin entre chat et flux d’information à la Twitter a réuni jusqu’à 25 000 personnes connectées en simultané. Le résultat de cette expérience de journalisme participatif est indéniablement d’une belle richesse.
Fallon Brainfood: Fall0nylitics 2.1 Information Architects – The 100% Easy-2-Read Standard by Oliver Reichenstein Most websites are crammed with small text that’s a pain to read. Why? There is no reason for squeezing so much information onto the screen. It’s just a stupid collective mistake that dates back to a time when screens were really, really small. So… Screen vs. magazine: 100% is NOT big; image by Wilson Miner. Don’t tell us to adjust the font size We don’t want to change our browser settings every time we visit a website! Don’t tell us busy pages look better Crowded websites don’t look good: they look nasty. Don’t tell us scrolling is bad Because then all websites are bad. Don’t tell us text is not important 95% of what is commonly referred to as web design is typography. Don’t tell us to get glasses Rather, stop licking your screen, lean back (!) Five Simple Rules 1. The font size you are reading right now is not big. We don’t want to click bigger or smaller buttons and we don’t want to change our preferences. 2. Let your text breathe. Good Nielsen – bad Nielsen. 3. 4. 5.
Super Bowl Stats: Mercedes Wins MVP on Facebook, Twitter Christopher Heine | February 9, 2011 | 0 Comments inShare141 ClickZ examines Facebook "likes" and Twitter followers for the big game's TV advertisers. Mercedes-Benz's Super Bowl campaign lifted the brand's Facebook "likes" by 40 percent and increased its Twitter followers by 95 percent. ClickZ began noticing Super Bowl advertisers tease their TV commercials via social channels on Jan. 18; so our team benchmarked the Twitter and Facebook stats for in-game advertisers that were publicly known at the time. Mercedes-Benz's seven-week "Tweet Race" component to its larger Super Bowl campaign was likely more responsible for the brand's big Facebook and Twitter hikes than its :60 commercial starring Sean "Diddy" Combs. The company purchased dedicated "Tweet Race" promos on Twitter and Facebook, as well as via ad networks. The Twitter ads included a Promoted Trend and Promoted Tweet buy on Jan. 24, as well as Promoted Accounts "Who to follow" placements that started running in mid-December.
Préférencement Facebook ringardisera-t-il Google ? Le référencement par des robots d’indexation laissera-t-il sa place à la recommandation humaine et au « buzz » ? Le scénario est improbable pour de nombreux spécialistes du marketing interactif. Mais c’est indéniable, avec quatre millions d’internautes français qui passeraient plus d’une heure sur Facebook chaque jour, selon une récente étude de Médiamétrie, les marques ne peuvent plus ignorer que leur présence sur les réseaux sociaux est devenue quasi-indispensable. Si depuis l’avènement du Web à la fin des années 90, qui a vu l’apparition des moteurs de recherche, le combat des marques était d’être en meilleure position sur Google par le biais du référencement, l’arrivée des médias sociaux a fait évoluer cette problématique. Pour bien comprendre ces enjeux et décrypter cette évolution du marketing interactif, ITespresso.fr a interrogé quelques spécialistes français. Fred Cavazza : « Une inévitable bulle des attentes autour des médias sociaux »
Les raccourcis clavier de Twitter.com Twitter, c’est bien, c’est rapide et efficace pour communiquer l’essentiel. Il faut dire qu’en 140 caractères, on est obligé de faire dans le condensé. Au final, ce qui prend le plus de temps avec Twitter, c’est encore d’envoyer le tweet. Pourtant, le site Twitter.com propose depuis peu des raccourcis clavier bien pratique et trop peu connus. En voici une liste : De quoi gagner énormément de temps et pourquoi pas rendre le site plus attractif. Multichannel innovation: 15 brilliant examples from 2011 This Wednesday I’ll be attending JUMP, our annual event dedicated to multichannel business. I’m inherently biased but the programme is truly fantastic. I expect to discover lots of new ideas and approaches to help improve the joined-up customer experience. As it’s been a year since the last JUMP I thought I’d collate and share a few recent examples of innovative multichannel thinking. There are only a dozen or so places left at JUMP, which has a capacity of around 1,500 people, so it will be a sell out. NET-A-PORTER’s Window Shop The fashion etailer created a pop-up store window that allowed shoppers to use iPads and smartphones to bring the products to life. Carlsberg’s biker gang prank When I first watched this video it had less than 400 views. Tesco Korea’s virtual store Probably the world’s best implementation of QR codes so far. Bing’s Jay-Z ‘Decoded’ campaign An epic location-based marketing campaign / game, with suitable amounts of bling thrown in. Debenhams’ iPhone & Android apps
lorempixum - placeholder images for every case Audi’s #ProgressIs Super Bowl splash Audi, the German luxury car brand, has directly merged old-school advertising with new media, making it the first company to feature a promoted Twitter hashtag in a Super Bowl commercial. While the pundits and public are still divided on the number one Super Bowl spot, we’ve sized up here the newest promoted tweet strategy. Beware. The results may surprise you. Initial reviews of the Super Bowl commercial line-up put Audi’s somewhere between cute and mediocre. The creative: The Audi commercial was pretty clever. Did it work? Audi Twitter Account Followers In terms of online reception, Audi’s strategy seems to have been a success. Audi launched several YouTube teaser videos about a week before the Super Bowl to build up hype for the upcoming commercial. Fine. Few unsuspecting viewers, we’d bet, saw the hashtag in the ad. Final call. Editor’s Note: Social Media Campaign of the Week is a new feature we will be running here on SMI.