Insight + Content = Value ... Sport needs to wake up to Customer Relationship Management I always remember the very thought of "CRM" sending most of my colleagues at Chelsea into a deep stupor. Everyone knew it was important but no-one could explain exactly why and as a consequence we paid it lip service for a very long time. We eventually made some progress but it was still akin to pushing water up hill. Why the CRM posting today? I've blogged extensively on my frustration with sport's inability to embrace new technologies to build customer relationships but today's experience only served to underline to me just how far behind the curve we are. Without giving away too many secrets, a study we did at Chelsea into potential fan reach (i.e. the broadcast audience sympathetic to the club) and comparison with fan numbers in our database revealed that we actually knew less than one percent of our potential audience. When most people think of "CRM" they think of complicated computer systems and databases. A key mantra from today was insight + content = value.
Top 10 des comptes Twitter des marques automobiles L’importance croissante qu’occupe Twitter n’est plus à démontrer. Utile pour se tenir au courant d’un sujet/d’une marque et entretenir des relations privilégiées avec sa communauté/ses clients, le réseau social a la cote. Qu’en est-il dans le secteur de l’automobile ? Twitter et les marques automobiles : pas systématique ! La dernière enquête menée sur le service de micro-blogging indique que 39 des 49 premières entreprises de l’Hexagone possède un compte Twitter. La grande majorité des firmes sont donc passées à l’usage des réseaux sociaux. Pour les marques automobiles, la plupart d’entre elles possèdent un compte bien souvent tenu en langue anglaise. Il y a cependant deux écoles. Globalement, on remarque que les marques les plus populaires, de prestige et fortement symboliques rencontrent le succès sur Twitter. Top 10 des comptes Twitter des marques autos dans le monde Voici ci-dessous le classement des marques automobiles sur Twitter par nombre de followers. Que conclure ?
50 Brilliant Apps to Enhance Your Twitter Experience Without a doubt, Twitter is one of the best innovations of the century. It’s a simple idea coupled with a simple interface that took them to the stratosphere. But after a few years and millions of dollars in venture funding, Twitter’s simplicity isn’t what people are looking for anymore. New features are hard to come by, and whatever pushed out is just way too cosmetic. Right from the start, most of the innovation in the Twitter ecosystem has been coming from third party developers. They outsmart the Twitter team every step of the way. Hootsuite HootSuite Hootsuite is the ideal choice if you are a social media power user to stay on top of your social media. Genre: Monitoring and AnalyticsPricing: From $5.99 per monthFree Account: AvailableMultiple Accounts: SupportedSupport for Other Social Networks: Available SocialOomph SocialOomph SocialOomph is another equally capable web app to stay on top of social trends. CoTweet cotweet Seesmic Seesmic Twellow Twellow Klout Klout Strawberryjam Strawberryjam
L'usage des réseaux sociaux en sport De par leurs fonctions relationnelle et communicative, les réseaux sociaux se prêtent bien au partage de la passion sportive et à la construction, voire la co-construction, des connaissances autour des différentes disciplines. Les réseaux généralistes Sur un réseau social généraliste comme Facebook, les athlètes de renom et les clubs disposent de leur page officielle qui leur permet de maintenir un contact permanent avec leurs supporters par la publication de nouvelles, de photos, de vidéos et de liens. A titre d'exemple, la page de la tenniswoman Venus Williams est suivie par près d'un million de fans et quand elle publie une photo avec la mise à jour "Having an awesome time in NY, was on Good Day NY and Fox and Friends!" Néanmoins, en termes de popularité sur le réseau, elle n'est pas la plus en vue. A côté des pages officielles d'athlètes et de clubs, il y a les pages et groupes créés par des fans qui génèrent relativement moins d'affluence. Les réseaux thématiques Lire aussi :
Les 70 Comptes Twitter Recrutement & Marque Employeur ! par Jean-Christophe Anna Nous vous proposons de (re)découvrir la crème de la crème des Comptes Twitter spécialisés en Recrutement 2.0 & Marque Employeur on line. Nous les avons classés en 4 catégories : Marque Employeur Recrutement 2.0 Les intermédiaires du Recrutement Les outils 2.0 Nous avons écarté les comptes qui ne diffusent que des offres d’emploi pour privilégier ceux qui “tweetent” du contenu ! Pour suivre ces comptes individuellement, il vous suffit de cliquer sur leurs mini-bios. Les Intermédiaires du Recrutement
Retweet, connaître le nombre de retweet d’un de vos tweet Dès lors que vous utilisez abondamment les réseaux sociaux, il est important de connaître le nombre exact de partage de vos articles. Des sites de réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook sont très utiles pour rendre viral les articles de votre blog. Sur Twitter, pour affirmer qu’un tweet est populaire et viral, il faut nécessairement connaître le nombre de retweets. Mais comment savoir le nombre de retweets pour un tweet sur Twitter ? Pour répondre à cette question, voici une application Web, complémentaire à Twitter, nomée Retweet, qui comptabilise le nombre de retweets de tous vos tweets envoyés depuis Twitter. Retweet est une application pour Twitter qui va vous permettre d’afficher tous vos tweets sur Twitter et le nombre de retweets de ces derniers à l’aide d’un numéro à gauche du tweet. Le lien « Top Retweets » en haut du site affiche les tweets de votre compte Twitter qui ont été les plus retweetés parmi tous les tweets de votre compte Twitter.
21 Conseils Pour Promouvoir Votre Page Google Plus Vous êtes sur Google Plus ? Pensez alors à ajouter Emarketinglicious à vos cercles pour recevoir mes conseils et mes astuces dédiés à Google+ ainsi qu’aux médias sociaux ! Merci. Savez-vous comment promouvoir votre page Google Plus ? Bien entendu, avant de passer à l’étape de la promotion active de votre page Google Plus, vous veillerez à y diffuser auparavant quelques informations de manière à ce que les membres du réseau social n’arrivent pas sur une page blanche. Vous êtes prêts ? 1. Comme toujours, lorsqu’il s’agit du web et encore plus des médias sociaux, « content is king ». Une bonne connaissance de votre audience ainsi que de ses attentes vous aidera à déterminer les sujets qui recevront le meilleur accueil. 2. Créer de l’engagement au sein de votre communauté permet de construire des relations avec les personnes qui sont les plus enclines à participer activement sur votre page Google Plus. 3. L’optimisation de votre contenu est une étape essentielle. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Comment Les Marques Utilisent-Elles Leurs Pages Twitter Vous êtes sur Twitter ? Pensez alors à suivre mon compte Twitter pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci. Lors du redesign de son interface en décembre 2011, Twitter a lancé les Pages Twitter pour les entreprises. Mais savez-vous quelles différences existent entre une page Twitter et le profil Twitter d’une entreprise ? A vrai dire, les Pages Twitter comportent deux éléments distinctifs : la bannière customisable et le tweet sponsorisé à la une. Tandis que la bannière représente souvent un espace graphique additionnel pour communiquer sur l’entreprise en général, le tweet sponsorisé à la une augmente la visibilité d’une information importante en la plaçant en haut de la timeline de la page Twitter. Dans l’ensemble, je trouve que les pages Twitter donnent plus de contrôle et de flexibilité aux marques pour : améliorer leur communication sur la plateforme.favoriser l’identification des internautes à l’entreprise.effectuer des actions marketing. 1. 2. 3.
Quand Twitter se la raconte Des vies peuvent-elles basculer en 140 caractères ? C’est possible. En tout cas chez Twitter on y croit, et l’histoire aurait plutôt tendance à lui donner raison. Des vies peuvent-elles basculer en 140 caractères ? C’est possible. En tout cas chez Twitter on y croit, et l’histoire aurait plutôt tendance à lui donner raison. Parmi les milliards de tweets qui sont postés chaque semaine, il y a forcément des histoires croustillantes, touchantes, étonnantes qui émergent et qui ont fait le bonheur (mais peut-être aussi le malheur) des protagonistes. Afin de mettre un peu d’humain dans sa timeline, Twitter vient de lancer un nouveau site, ou plutôt un sous-domaine de son site, Twitter Stories (Histoires en français), regroupant une série de récits, comme celui « d’un Tweet qui a permis de sauver une librairie, d’un athlète qui a invité une centaine d’abonnés au restaurant, ou encore l’histoire de pêcheurs japonais qui vendent les fruits de leur pêche avant même d’avoir atteint le port. »
rcdeandtuits, où comment les fans d’un club ont su tirer profit de Twitter | SPORTBIZinside Cette semaine, je souhaite aborder un sujet en rapport avec une tendance actuelle en matière de marketing sportif, à savoir l’utilisation des réseaux sociaux dans le sport. Il s’agit de l’utilisation de Twitter qui a permis à 9 fans de l’Espanyol de Barcelone de se réunir afin de créer un mouvement novateur autour de leur passion, le #rcdeandtuits. J’ai découvert cette initiative grâce à Eric Serra de l’agence Globalnetsports qui m’a mis en contact avec Raquel Iglesias, une des fondatrices du projet, afin d’en savoir plus. Qu’est-ce que le #rcdeandtuits ? Le mouvement est né suite à la rencontre sur Twitter de 9 fans, qui se sont connus en commentant les matchs de leurs clubs l’Espanyol de Barcelone autour du hastag[1] #RCDE. Pourquoi? En plus d’être éclipsé par le FC Barcelone, de par son nom, le club est très mal vu à Barcelone et plus généralement des catalans, qui le perçoivent comme une trahison à l’encontre de la Catalogne. Quelles actions sont mises en place? pericos Quels résultats?
Pinterest pour les Marques – Easyjet Donne L’Exemple 18inShareinShare18 Voici une belle utilisation de Pinterest pour easyJet. La compagnie aérienne vient d’ouvrir « Welcome onBoards », une page dédiée aux centres d’intérêt de la marque. Les followers pourront notamment y retrouver les visuels de la nouvelle campagne de lamarque, les prix associés aux destinations, une mise en avant visuelle des coulisses de lacompagnie, un board consacré aux voyageurs, clients et fans d’easyJet. Via le jeu des Pin, Repin et Like, « Welcome on Boards » agira surtout comme un moteur d’inspiration de produits de voyage. Des boards thématiques illustrant les destinationsdesservies par la compagnie aérienne agrégeront un contenu visuel pertinent et qualitatif autour de l’univers du voyage. En engageant le dialogue avec les utilisateurs de Pinterest, la marque souhaite continuer àasseoir son nouveau positionnement autour des envies de voyages. Pour accéder au Pinboard easyjet su Pinterest, c’est par là :