Brief - Bevestiging telefonische afspraak Geachte heer Schrijven, Met referte aan ons telefonisch onderhoud van vandaag bevestigen wij het volgende: De betalingstermijn van factuurnummer 1234 is ruimschoots verstreken. Als uw betaling wederom uitblijft binnen de bovengenoemde termijn, zijn wij genoodzaakt de vordering definitief uit handen te geven aan Incassobureau Incassia te Amsterdam. Zonder omgaand schriftelijk tegenbericht uwerzijds gaan wij ervan uit het bovenstaande correct te hebben verwoord. Met vriendelijke groet, Debet BV Maud de Vries Debiteurenadministratie Inleidende alinea Refererend aan ons telefoongesprek van heden bevestigen wij de gemaakte afspraken:Met referte aan ons telefonisch onderhoud van vandaag bevestigen wij het volgende:In aansluiting op ons telefoongesprek van datum bevestigen wij de gemaakte afspraken. Verklarende alinea Slotalinea Geachte heer Snip, Verwijzend naar ons telefoongesprek van vanochtend bevestig ik graag de met u gemaakte afspraken. Hoogachtend, Brief BV Geachte heer Schuldenaar, C.V.
Stop met deze woorden gebruiken in je e-mails Weet jij hoe je klinkt in een e-mail? Zonder gezichtsuitdrukkingen en stemtoon is het niet altijd even gemakkelijk om de juiste boodschap over te brengen en kan er een hoop verkeerd geïnterpreteerd worden. Een goedgeplaatst uitroepteken of aanhalingsteken kan al wel wat helpen, en een emoticon kan de toon van het bericht wat verluchten. Maar hoe zit dat met een zakelijke e-mail? Bij geschreven communicatie is het altijd opletten met wat je schrijft. Hoe kan je zoiets vermijden? Benadruk het positieve Hoe doe je dat? Negativiteit is nooit goed en leidt tot negatieve gevoelens. Welke woorden gebruik je dus beter niet? ‘Kan niet’, ‘onmogelijk’, ‘verlies’, ‘probleem’, ‘weigeren’, ‘stop’, ‘nooit’, ‘vergissing’, ‘mislukt’ of ‘mislukking’, ‘weinig waarde’, ‘niet’, ‘niet in staat om’, ‘helaas’ of ‘spijtig/jammer genoeg’, ‘escalerend’, ‘dringend’ of ‘ASAP’, ‘ongezond’, ‘ondermaats’, ‘stommiteit’, ‘(zwaar in de) fout’, ‘jij bent verantwoordelijk’, ‘ramp’, ‘te laat’, … Een voorbeeld : Wees duidelijk
Zakelijke brieven/mails in het Nederlands Het schrijven van een zakelijke brief of e-mail is soms vooral zoeken naar zinnen die precies maar ook zakelijk kunnen verwoorden wat je wilt zeggen. Hieronder een aantal tips en voorbeeldzinnen ter inspiratie. Lay-out: de voorbereiding Afzender en adressering Een brief begint linksbovenaan met de afzender. Tip! Datum, onderwerp of kenmerk De datum schrijf je als volgt: 1 januari 2012 De dag schrijf je dus als cijfer, de maand voluit in letters en ook het jaar weer in cijfers. Ook kun je voordat je met de aanhef begint nog een witregel toevoegen. Onderwerp: Levering 30 exemplaren ‘Harry Potter’ Betreft: Open sollicitatie Kenmerk: 201103 Je ziet dat de zin met een hoofdletter begint, maar eindigt zonder punt. Aanhef Dan kom je aan bij de aanhef, de persoon of personen die je wilt aanschrijven. Geachte heer, mevrouw, OfGeachte heer/mevrouw, Ken je de persoon naar wie je schrijft wel, dan noem je die persoon bij naam: Geachte mevrouw De Jong Geachte collega’s, Geacht bestuur Inhoud & voorbeeldzinnen
Je mailbox de baas Krijg je stress van de dagelijkse confrontatie met je volle inbox? En verlang je ernaar om je mailbox eens helemaal leeg te krijgen? Dat kan via een eenvoudig stappenplan. Max getuigt: “Ik heb momenteel geen enkele ongeopende en vijf geopende mails in mijn mailbox. Dat zijn er voor mijn doen veel!” Hoe hou je je mailbox onder controle? Stap 1 Ga rustig voor je mailbox zitten en maak twee mappen aan: een map ‘archief’ en een map ‘doen’. Stap 2 Open de eerste nieuw binnengekomen e-mail. Kies voor een van de volgende acties: Antwoord: kan je de e-mail in twee minuten behandelen? Stap 3 Doe dit met alle mails in je inbox, en met elke nieuwe mail die binnenkomt. In de praktijk Is dit stappenplan echt waardevol? Bronnen: marjoleinvanbraammorris.nl/een-lege-inbox-krijgen-en-houden stevenvandenabeele.be/5-acties-om-inbox-zero-te-bereiken gettingthingsdone.com Ingrid Vanwanzeele
Hoe stel ik een goede e-mail op? Iedereen heeft zo zijn eigen manier van communiceren op de elektronische snelweg: zonder of met aanspreking, in goed Nederlands of een chattaaltje, lang of kort, met of zonder bijlage. Eén gouden advies van The Image Company: denk eraan dat een mail een geschreven boodschap is en blijft, die een heel eigen leven kan gaan leiden. E-mail wordt vaak te pas en te onpas gebruikt. We geven je in dit filmpje graag wat concrete tips om efficiënt te mailen: Privé doe je uiteraard wat je wil, maar bij het versturen van e-mailberichten voor je bedrijf moet je toch een aantal ongeschreven regels respecteren: Zowel interne als externe mailberichten bevatten best een aanspreektitel. Ontvang als eerste onze tips en wedstrijden: Gelieve een geldig e-mailadres in te geven.Gelieve een geldig e-mailadres in te geven. Bedankt, je bent succesvol ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Meer info overE-mail Zoek een job die nog beter bij je past
Taalpartners | Brieven en e-mails Een goede brief schrijven is een hele klus. Vooral als het om iets belangrijks gaat. De inhoud moet kloppen, en je spelling ook. En als je daarmee klaar bent, moeten de gegevens van de geadresseerde ook nog goed in de brief en op de envelop. In deze taaltip lees je wat moet, wat mag en wat modern is (en wat niet!). Bedrijf of persoon eerst? Als je schrijft aan persoon bij een bedrijf (of instelling), dan schrijf je de naam van die persoon en de naam van het bedrijf op. En waar komt de afdeling dan? Als het belangrijk is om ook de afdeling te noemen, dan schrijf je de naam van die afdeling op de tweede regel. Vooral als je schrijft aan een grotere organisatie is het handig om de naam van de afdeling te noemen. Ter attentie van (t.a.v) Je mag ter attentie van schrijven voor de persoonsnaam, maar het staat wel wat ouderwets. Wil je toch de afkorting gebruiken? T.a.v. Meneer, de heer of dhr.? Twijfel je of je meneer, Meneer of de heer moet gebruiken? Hoofdletters? Postbus of straatnaam? Landnaam
Voorbeeld ontvangstbevestiging Voorbeeld 1 Geachte heer Kanters, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw reactie van 1 februari jl. Wij nemen uw brief in behandeling en verwachten u over twee weken te kunnen berichten. Indien wij aanvullende informatie nodig hebben zullen wij contact met u opnemen. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons aan te schrijven. Hoogachtend, XTP BV Dorenda Huizer Secretariaat Voorbeeld 2 Geachte heer Siebers, Graag bevestigen wij de ontvangst van uw brief van 1 februari jl. Indien u vragen heeft naar aanleiding van deze brief kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de heer Staat op telefoonnummer 012-3456789. Met vriendelijke groet, XCompany M. de Vries Administratie Voorbeeldzinnen Inleidende alinea Hartelijk dank voor uw brief van [datum] betreffende [onderwerp brief]. Verklarende alinea Wij verwachten omstreeks [datum] een reactie te kunnen geven op uw schrijven. Slotalinea Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen ons een brief te schrijven. MJP.
Lijst van afkortingen in het Nederlands Dit is een lijst van afkortingen in het Nederlands. Hieronder volgt een lijst van in het Nederlandse taalgebruik voorkomende afkortingen. A[bewerken] B[bewerken] C[bewerken] D[bewerken] E[bewerken] F[bewerken] G[bewerken] H[bewerken] I[bewerken] J[bewerken] K[bewerken] L[bewerken] M[bewerken] N[bewerken] O[bewerken] P[bewerken] Q[bewerken] R[bewerken] S[bewerken] T[bewerken] U[bewerken] V[bewerken] W[bewerken] X[bewerken] Y[bewerken] Z[bewerken] Externe link[bewerken] Woordenlijst Nederlandse Taal – Officiële Spelling, Nederlandse Taalunie Referenties[bewerken] Afwijzing sponsorverzoek Voorbeeld 1 Geachte heer Janssen, Met interesse hebben wij kennis genomen van uw verzoek betreffende sponsoring van Stichting Kid. Jaarlijks bereiken ons vele verzoeken tot sponsoring, waaruit wij gedwongen zijn een weloverwogen keuze te maken. Ons sponsorbudget is beperkt en wij kunnen niet aan alle aanvragen gehoor geven. Hoewel wij het doel van uw initiatief zeer lovenswaardig en nobel vinden kunnen wij helaas niet tegemoet komen aan uw verzoek om een financiële bijdrage. Wij wensen u veel succes met het werven van fondsen voor Stichting Kid. Met vriendelijke groet, Spons BV Kim Doel Financiële administratie Voorbeeldzinnen Inleidende alinea Met interesse hebben wij kennis genomen van uw verzoek betreffende sponsoring van [projectnaam sponsoring].Wij hebben uw brief van [datum], waarin u vraagt om een bijdrage voor [projectnaam sponsoring], ontvangen. Verklarende alinea Door de talrijke aanvragen die we elk jaar ontvangen zijn wij genoodzaakt een weloverwogen keuze te maken. Slotalinea E.U.
Betalingsherinnering Geachte mevrouw De Vries, Uit onze administratie is gebleken dat onderstaande facturen nog niet voldaan zijn. Wij verzoeken u vriendelijk het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen over te maken op onze rekening NL44 RABO 0123 4567 89. Mocht uw betaling reeds onderweg zijn, dan verzoek ik u deze herinnering als niet verzonden te beschouwen. Met vriendelijke groet, Diever BV M. Inleidende alinea Wij attenderen u erop dat de betalingstermijn van onze factuur met factuurnummer [nummer] verstreken is. Verklarende alinea Slotalinea Heeft u vragen over de factuur of bent u van mening dat deze ten onrechte is verstuurd, neem dan contact op met ondergetekende.Indien dit schrijven uw betaling heeft gekruist kunt u deze herinnering als niet verzonden beschouwen.Mocht uw betaling reeds onderweg zijn, dan verzoek ik u deze herinnering als niet verzonden te beschouwen. Geachte heer Klaassen, Indien deze brief uw betaling gekruist heeft kunt u deze brief uiteraard als niet verzonden beschouwen. M.