la motivation un facteur de réussite des entreprises aujourd'hui. | A une époque où le travail a changé de sens et se réorganise, où la compétition est devenue mondiale, la motivation du personnel à tous les niveaux de l'entreprise devient un problème prioritaire. Les dirigeants sont plus que jamais dans l'obligation de tenir compte de la motivation des salariés. D'abord, parce que le travail est une valeur en voie de disparition, à cause de l'évolution du contexte socio-économique. La motivation des salariés est donc désormais un facteur essentiel de la réussite des entreprises. Aux vues de ces théories, nous pouvons nous demander comment les dirigeants motivent leur salariés aujourd'hui. La place des salariés dans l'entreprise tend à évoluer. Améliorer le bien-être de ses salariés Dynamique Entrepreneuriale Quelques accessoires plus ou moins indispensables pour permettre à vos salariés de se sentir vraiment épanouis dans l’entreprise. Chaises ergonomiques Investissez dans des sièges confortables et adaptés au bien-être de vos salariés. Sièges à sieste Inspirez-vous de Google qui a mis en place de véritable sièges-bulles pour permettre aux salariés de s’isoler du bruit et de la lumière pour prendre quelques minutes de repos. Cloisons insonorisées Le bruit peut vite nuire à la concentration et au bien-être de vos salariés. Repose-pieds ergonomiques Ils soulagent la fatigue des jambes et facilitent la circulation du sang. Repose-poignets Anti-fatigue de la main, cet accessoire prévient l’apparition de douleurs au niveau du canal carpien, un des troubles musculo-squelettiques les plus fréquents. Souris spécialisée pour les gauchers Si vous avez des collaborateurs gauchers, sachez qu’ils ne pourront pas utiliser les souris classiques de manière confortable. Support d’écran
De la performance sociale à la performance économique La réussite d’une entreprise se résume dans la majorité des cas, aux résultats économiques et à la hausse du capital. Le capital humain est un facteur essentiel de la croissance et joue un rôle crucial. Lorsqu’on allie la bonne marche de l’entreprise d’un point de vue de performance économique avec le capital social, il s’en dégage des exemples concrets qui nous amènent à cette conclusion. Chez Microsoft, chaque manager est libre d’organiser tout type de célébration informelle : cocktail, repas d’équipe, activité ludique, etc. Pour cela, il dispose d’un budget lui permettant de financer ce type d’événements. Nous sommes convaincus que les entreprises qui mettent l’accent sur le relationnel entre collaborateurs, peu importe leur échelon, trouveront leurs résultats financiers favorables et durables. La convivialité Elle incite les collaborateurs à mieux se connaître, se faire confiance, au sein d’un cadre adapté à travers des activités extra-professionnelles par exemple.
Ces entreprises qui chouchoutent leurs salariés Microsoft, Accenture, Total et d'autres rivalisent d'originalité pour accroître le confort au travail de leurs salariés. Objectif: motiver leurs troupes et valoriser leur marque employeur. Les bureaux de Google France.Crédits photo : Jean-Christophe MARMARA/Le Figaro Dans le hall, une 2CV rouge trône sur une moquette bleue. Derrière, un espace cuisine à l'ambiance familiale. Comme Google, les entreprises qui investissent pour le confort au travail de leurs salariés sont de plus en plus nombreuses. Une piscine chez Total L'espace pwCool de PricewaterhouseCoopers. Dans le cadre de son projet «Moving forward» («Allons de l'avant»), la succursale française d'Accenture a par exemple installé des cocons design pour les conciliabules de ses employés, et un «happenspace» où se déroulent spectacles, concerts ou projections. Mesures d'affichage? «Le salarié n'est pas dupe» Des espaces de réunion chez Accenture. » Crèches d'entreprise: des initiatives encore trop isolées
Performance sociale, Bien-être et réseau social Dans la course aux arguments pour développer un nouveau type de réseau social c'est bien sur le fameux ROI que l'on tente de mettre l'accent. Pour cela on met en avant des indicateurs plus ou moins convaincants de retour sur investissement issus, d'idées, d'amélioration des process ou autres traduction pécuniaire de l'apport des réseaux sociaux au business. Je n'ai jamais été à l'aise avec ce miroir aux alouettes et c'est pourquoi j'ai parlé du ROSL, Return on social link ou en bon français en quoi les réseaux sociaux peuvent permettent de retrouver du lien social1. J'ai trouvé dans les travaux de Victor Waknine une résonance à mes propres réflexions et avancées vers un raisonnement qui placerait l'intérêt du déploiement d'un réseau social au niveau de la performance sociale qu'il permet. Il est frappant de constater comment les réseaux sociaux peuvent répondre aux 6 dimensions du bien-être au travail de l'IBET, Indice de bien-être au travail. L'utilité sociale L'Autonomie La Reconnaissance
Les secrets de ces entreprises qui font rêver leurs employés Plus les employés sont "heureux" au travail, plus l'entreprise est performante. A priori, ce lien semble évident. Sauf que le bien-être des salariés n'était, jusqu'à récemment, qu'une donnée parmi d'autres, rarement une priorité. Ce n'est plus le cas, à l'heure où les "risques psycho-sociaux" font l'objet de débats nationaux après une série de suicides d'employés de grandes entreprises comme France Télécom. Une étude menée par le cabinet de conseil Bain & Company, sur les entreprises "où il fait bon travailler", détaille le lien entre l'engagement des employés, leur enthousiasme et la performance des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Des bénéfices deux fois plus élevés Premier constat : les entreprises du classement établi annuellement par l'institut Hay font des bénéfices jusqu'à deux fois et demi plus importants que les autres. Trouver un sens à son travail L'exemple d'Apple revient d'ailleurs fréquemment comme "modèle" de management efficace. Autonomie et considération
Les 10 outils de la fidélisation. La fidélisation ne doit rien au hasard. Elle résulte d’un ensemble de moyens et d’actions mis en synergie pour élaborer une véritable stratégie d’entreprise visant à produire de la valeur ajoutée tant pour l’entreprise que pour ses clients. Les gains retirés seront bien sûr des profits pour l’entreprise, mais aussi des améliorations d’image de marque, de qualité de services, de valorisation vis-à-vis de la concurrence, de satisfaction ressentie par le client, et donc de pérennisation du lien avec celui-ci… Le savoir-faire 1. Rien ne sert d’envisager un programme de fidélisation, si le produit ne répond pas à l’attente. 2. Le processus de fidélisation suppose l’implication de l’ensemble des membres de l’entreprise. 3. Le fond de commerce d’une société s’établit autant sur le portefeuille clients que sur les produits.C'est son véritable trésor de guerre, celui qu'on enrichit, qu'on peaufine, dont on vérifie régulièrement l'actualisation des informations. Le faire-savoir 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Bien-être au travail : les bonnes pratiques à adopter Tout l'été, des experts RH et des DRH vous recommandent des ouvrages incontournables publiés depuis un an. Mickaël Hoffmann-Hervé, DG délégué en charge des ressources humaines du Groupe Randstad France, a choisi "L'humain dans l'entreprise : un capital à préserver", de Sacha Genot et Philippe Tallois (Editions Eyrolles). Crédits photo : Bruno Lévy Mickaël Hoffmann-Hervé, DG délégué en charge des ressources humaines du Groupe Randstad France > Que dit ce livre ? > Pourquoi est-ce essentiel de le lire ? > En quoi cela fait sens dans votre pratique professionnelle ? > Citation choisie : « Un bon management du bien-être doit donner confiance, faire évoluer et aider les subordonnés à progresser. » "L'humain dans l'entreprise : un capital à préserver", de Sacha Genot et Philippe Tallois L’autonomie « est surtout un état d’esprit, de responsabilisation individuelle qui a pour but d’inciter le n+1 à soumettre des idées, pour améliorer la productivité. Crédits photo : Shutterstock.com La solidarité
Ces PME ou il fait bon vivre - enquête Mieux qu'une pause-café, une pause-massage. Depuis huit ans, les collaborateurs de Xilam Animation, une PME parisienne de 80 salariés, reçoivent la visite d'un masseur professionnel une à deux fois par semaine. Preuve que le bien-être au travail n'est pas le privilège des grandes entreprises. Pour 12 euros, dont la moitié est prise en charge par la société de production de dessins animés, les dessinateurs profitent d'un temps de relaxation entre deux planches de croquis. «Toute la journée, ils restent assis à leur table. Une posture physique contraignante, estime le président, Marc du Ponta- vice. Un stress improductif. En 2008, Patrice Verley et Jean-Baptiste Le Bigot, dirigeants de Faber France, ont investi 45 000 euros dans la création d'un restaurant d'entreprise «modèle». «La manifestation du stress en entreprise a un coût: absentéisme, turnover, agressivité, perte de concentration, de motivation, de créativité... Faciliter le quotidien. Repassage, courses, lavages de voitures...
France Télécom :le jackpot des salariés Grâce aux bons résultats de l'entreprise, chaque salarié va toucher en moyenne 4 500 euros en plus. Heureux salariés de France Télécom ! Pendant que ceux de la Société générale voient leur plan d'épargne entreprise fondre, eux vont voir leur rémunération augmenter grâce aux bons résultats 2007 de l'entreprise. Les 106 000 salariés français vont ainsi se partager 345 millions d'euros au titre de la participation, en hausse de 10 % par rapport à 2006. Mais cela n'est pas fini. Plan de réduction d'effectifs « Nous ne sommes pas favorables à ce type de rémunération. D'autres y verront une façon de pousser les salariés à faire du chiffre au détriment de la qualité. « L' intéressement se calcule à partir de plusieurs indicateurs, dont la qualité de service, rétorque Olivier Barberot.
L’employeur doit veiller au bien être mental de son salarié \ Actualité sociale \ Info Social Dans son arrêt du 19 mai 2011, la Cour d’appel de Versailles confirme que l’employeur doit contrôler le bien être mental des salariés. L’article L. 4121-1 du Code du travail dispose que l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés. En l’espèce, un ingénieur du Technocentre de Guyancourt s’est jeté d’une passerelle située sur le lieu de travail. Le suicide a été reconnu par l’organisme de sécurité sociale comme accident du travail en application de la présomption d’imputabilité. La Cour d’appel reconnait la faute inexcusable de l’employeur en se fondant : d’une part sur l’obligation de sécurité de résultat de l’employeur ; l’employeur avait ou aurait dû avoir conscience du danger auquel était exposé son salarié, d’autre part sur l’absence de mesures prises pour préserver la victime de ce danger en l’absence de système de prévention efficace permettant de détecter les risques psychosociaux dans l’entreprise.
Quand les espaces de travail s’adaptent aux employés - Orange Pro En entreprise les open-spaces n’ont plus forcément la cote. Ils représenteraient un frein à la productivité et au bien-être des employés. Les experts reconnaissent l’importance de lieux de travail plus sereins, avec une meilleure qualité de vie. Des bureaux gigantesques sans cloisons, pouvant accueillir plus de cinquante employés… Ce type de lieux a tendance à prévaloir dans les entreprises, et en particulier dans le secteur tertiaire (communication, services…). Pourtant ce modèle représenterait un frein à la productivité des employés selon certains observateurs. La performance d’un salarié diminuerait dans un open-space, entre autres à cause du bruit ambiant, discussions et autres, selon la thèse de la psychologue Helena Jahncke. Des open-spaces « intelligents »Dans ce contexte les lieux de travail pourraient évoluer vers davantage de calme afin de favoriser le bien-être des employés et accroître la rentabilité.
Le projet social de France Télecom. | Bien-être & Entreprise 6 juil Changement d’homme et changement de stratégie. Le nouveau DG de France Télécom, Stéphane Richard, se donne cinq ans pour apaiser le malaise social dans l’entreprise, avec une priorité : remettre l’humain au cœur de l’action. Le nouvel homme fort de l’entreprise affirme comprendre que les attentes des salariés ont changées, leur équilibre personnel doit être mieux pris en compte notamment en facilitant la conciliation entre le vie privée et la vie professionnelle de ses collaborateurs. La prise en compte de cette nouvelle dimension permettra, selon lui, au personnel de donner le meilleur d’eux mêmes dans l’entreprise et surtout dans les meilleurs conditions. Pour une meilleur prise en compte cette nouvelle perscpective, les managers vont suivre des formations spécifiques. Stéphane Richard souhaite métamorphoser le groupe France Télécom pour en faire une entreprise où il fait bon travailler.
Le cas France Telecom : entretien avec un psychologue du travail Pourriez-vous revenir sur les évènements qui ont secoué France Télécom ces dernières années ? France Télécom était l’une des entreprises les plus endettées au monde à ce moment-là. Ses dettes atteignaient plus de 75 milliards d’euros et la question de la survie de l’entreprise se posait. Pour y faire face, elle a mis en place un plan d’économie très drastique. La crise a éclaté en octobre alors que ce plan devait se terminer en décembre. Alors que plus de 80 % des 150.000 personnes composant l’entreprise en France étaient des fonctionnaires et qu’il n’était pas question de faire un plan social… Tout un système a été mis en place pour pousser le personnel qui n’arrivait plus à s’adapter à quitter l’entreprise : départs vers la fonction publique, projets personnels, licenciements individuels négociés et pré retraites pour les plus âgés, etc. L’ambiance générale n’était pas à la joie. La pression a aussi augmenté sur l’encadrement, qui devait adhérer obligatoirement au projet d’entreprise.