Dix cas d'e-PR - Dossiers 02/03/2011 - Que font les agences en matière de relations publiques «digitales»? Pour quels objectifs et pour quels résultats? La réponse en dix exemples représentatifs. TBWA Corporate pour l'armée de terre L'armée de terre est une habituée des grandes campagnes de recrutement ciblant les jeunes. «L'idée était d'interpeller et d'inciter les jeunes à rejoindre le site avec une campagne teasing réaliste et authentique. L'armée de terre s'apprête, en avril, à lancer sa page Facebook. Publicis Consultants Net Intelligenz pour Carrefour «Nous faisons autant de choses que nos confrères, voire bien plus, mais nous ne savons pas le faire savoir. Le distributeur a souhaité changer la donne avec Publicis Consultants, agence chargée des relations médias du distributeur. Les retours, six billets au total, ont été positifs en grande partie grâce à la fluidité des échanges et à la posture de Carrefour. Élan pour l'Afpa Hopscotch pour l'AFD Burson-Marsteller pour Heineken I&E On pour l'ARC Delphine Masson
Quelle est la fréquence idéale de post sur Twitter ? Les études sur le timing parfait de publication sur les médias sociaux sont légion. Quand faut-il diffuser son contenu afin qu’il ait le plus d’impact possible ? Evidemment, même si grandes tendances peuvent être dégagées, il n’existe pas de solution miracle : tout dépend des habitudes de votre audience, des thématiques abordées… Mais certains indicateurs se retrouvent tout de même de façon permanente. Une nouvelle étude, en provenance de Track Social, s’intéresse cette fois à la fréquence idéale des tweets dans la journée. L’entreprise d’analyses des médias sociaux Track Social a ainsi observé les comptes Twitter de nombreuses marques, afin de déterminer l’effet de la fréquence des tweets sur l’engagement, mesurée uniquement grâce aux RT. Comme on le voit sur le graphique montrant les résultats de cette étude, il y a un seuil à partir duquel chaque tweet obtient bien moins de relais. Track Social a également relevé le nombre de RT quotidiens, tous messages confondus.
Wash-Eco Ils y passent tous leur temps de midi et une bonne partie de leur temps libre… Julien, Alex, Dylan et Cédric ont en effet une double vie ! Outre leur éprouvant statut d’étudiant, ils sont respectivement directeur général, responsable des ressources humaines, responsable technico-commercial et financier. L’ASBL Jeunes Entreprises donne un cadre et des outils à leur projet : « Par ce programme, nous voulons leur faire connaître le monde de l’entreprise par la création, la gestion et la clôture d’une toute petite entreprise », explique Fabienne Baise, porte-parole de l’ASBL qui organise des congrès ainsi que le concours de la mini-entreprise de l’année. « On vit la vie d’un entrepreneur en miniature, témoigne Julien. Au bout de l’expérience, l’équipe recevra le diplôme du Jeune Entrepreneur. L’entretien « éco » Pour porter leur projet, les quatre garçons ont choisi de surfer sur la vague actuelle. « L’écologie, c’est le business du moment, affirme Julien.
34.000 selon la Police Sélectionné par la rédaction La police défile à la Gay Pride Quasiment 10 ans que je n'avais pas pratiqué la Gay Pride. Et les choses ont bien changé. En affluence d'abord : rarement la police aura à ce point minoré les chiffres d'une manifestation qui regroupe sans doute pas loin des 800.000 personnes revendiquées par les organisateurs si on compte les spectateurs très participatifs. Il faut dire que la police que j'ai vue était très occupée sur son char à distribuer des préservatifs. Enfin, la présence massive de certaines marques m'a impressionné. À tous ceux qui s'interrogeraient sur la nécessité d'une telle manifestation en 2010, je rappelle que l'homophobie reste la cause de nombreuses agressions multiples en France, que le suicide chez les ados fait des ravages sur les jeunes homosexuels partout dans le monde et que l'homosexualité est toujours passible de peine de mort dans sept pays. » GayPride.fr
Passez votre compte Twitter aux rayons X L’outil inutile donc indispensable du jour concerne Twitter. Comme souvent. Les services vous proposant d’analyser vos comptes sur le réseau de micro-blogging sont nombreux. Nombre de followers inactifs, heures de pointe chez vos amis, volume de tweets de vos contacts… Cette fois, c’est votre compte qui va être analysé avec twXray. Avec pour but de répondre à une question simple : mais de quoi parlez-vous donc à longueur de journée ? Bon, certes, logiquement vous devriez le savoir. Facebook Home Ma vitrine perso sur le web - Pour vivre heureux, vivons montrés Twitter et e-réputation : le quiproquo impardonnable Tweeter "à titre personnel" Même si le phénomène, très en vogue il y a encore moins d’un an, est quelque peu en décrue, il arrive encore que l’on croise au détour de Twitter un profil schizophrène, présentant d’une part son propriétaire comme travaillant pour telles entreprise, journal ou groupe, le même prétendant d’autre part "tweeter ici à titre personnel" – avec bien entendu des déclinaisons nombreuses : "mes tweets n’engagent que moi", etc. Il arrive même – ô déshonneur – que ce genre de mention apparaisse sur le profil d’un community manager. Twitter n’ayant que six ans, on pourrait à la rigueur comprendre que certains salariés novices ou formés sur le tas n’en aient pas encore complètement saisi le fonctionnement ou la portée. Marque et influence Par contre, ses followers, qui ne l’ont suivi que parce qu’il se réclame de telle marque, vont systématiquement associer ses propos à son identité professionnelle.
Pourquoi Facebook Home ? Home does put people—your people—front and center. And Zuckerberg is probably hoping that most users choose it over the standard Facebook app. The catch is that not everyone can participate, even if they want to. At launch, Home is limited to a few Android phones; iPhone users are shut out. Apple enforces its own look and feel, and allowing a developer to take over the lockdown screen is currently unimaginable. But there are plenty of things that were once unimaginable that have come to pass. What led to your building Facebook Home? Why not just build a phone? It’s only available on Android phones. So do you think in, say, two years you will have this on the iPhone? That’s a pretty high pay grade. Facebook now calls itself a “mobile first, mobile best” company. OK, so what is the next big trend? How would you implement that?
Buzzomètre sur les RP 2.0 C’est la question à laquelle Eric Maillard d’Ogilvy PR, Sibylle de Villeneuve de Voice CRM Company Group et Naël Hamameh de You To You ont tenté de répondre durant ce Buzzomètre #8 animé par Mry. Comme à l’accoutumé une personnalité « surprise » fait son apparition en fin d’émission pour donner son point de vue sur les débats qui viennent d’avoir lieu. Cet invité mystère est Vincent Ducrey, auteur du livre Le Guide de l’influence (édition Eyrolles) qui sort cette semaine. Je vais d’ailleurs m’empresser de lire son livre dont la thématique m’intéresse. Je vous livrerai bien évidemment mes impressions dans une prochaine note de lecture. En attendant, je vous conseille de visionner cette vidéo sur les RP digitales, c’est très intéressant : Buzzomètre #8 : A quoi servent les RP digitales ?
SocialBro : Les 3 étapes pour faire votre place sur Twitter ! Bon nombre de personne se posent toujours les questions suivantes : A quoi me sert réellement Twitter dans mon business ? Comment puis-je réellement lui donner un sens dans ma stratégie de conquête sur le web ? Pour certaines TPE ou PME, la conquête du web est un réel défi et peut s’avérer être un réel levier dans la croissance de leur société ! 1. Une réponse : « Time is money », traduction : « le temps, c’est de l’argent » ! Le temps du bénévolat est pratiqué par de moins en moins de personne Un bras droit vous permettra de vous aider à gagner du temps et donc de l’argent ! 2. Pour moi, SocialBro est « L’outil par excellence » pour analyser, gérer et utiliser Twitter tous les jours ! Point de vue de la communication vers vos followersPremièrement il est important de bien connaître ceux qui vous suivent ainsi vous pourrez adapter vos messages en fonction de l’audience, ceci est très important ! 3. Allez très rapidement sur SocialBro ! Vous n’y êtes pas encore ?? Qu’attendez-vous ?
Jeunes diplômés: comment doper son réseau Recevez nos newsletters : Forums d’entreprises, services carrière des écoles, stages… l’accès à l’emploi des débutants passe plus souvent par ces voies que par l’activation de leurs contacts. L’année 2013 s’annonce compliquée pour les jeunes diplômés qui voudront entrer sur le marché du travail. «Les débutants devraient assister à une forte dégradation du nombre de leurs embauches comprises entre - 10 et - 25 %», reconnaît Jean-Marie Marx, directeur général de l’Apec .Raison de plus pour travailler «à fond» son réseau. Et c’est très tôt qu’il faut penser à cultiver ses contacts. Ne pas attendre d’être diplômé Surtout ne pas s’y prendre au dernier moment. Cibler les réseaux selon son projet Plutôt que de multiplier les cartes de membres, il est préférable de circonscrire son projet afin de cibler les réseaux qui aideront à l’accomplir. Soigner sa visibilité Contribuer au réseau » Internet, e-mails, Facebook: ce qui est permis au bureau » Créateurs d'entreprises: remède contre le chômage
Opinion et réputation : la difficile... La fracture se creuse entre les grands patrons et l'opinion. Salaires mirobolants, maladresses, erreurs de stratégie ont déclenché des avalanches de réactions chez les Français. Hommes politiques et institutions ont pris le relais, pour autant, les dirigeants eux-mêmes restent très discrets ou communiquent avec parcimonie. Explications sur ces comportements avec des spécialistes de stratégies d'opinion et de communication d'influence. Henri Proglio, Carlos Ghosn, Didier Lombard... Ainsi, sorti exceptionnellementde sa réserve sur la crise du groupe, Didier Lombard a, on s’en souvient, déclenché l'indignation de ses salariés en qualifiant de « mode » la vague de suicides chez France Télécom ! Aucune sanction réelle donc,hormis celle de l'opinion devant laquelle les appuis du PDG ont du céder. Rendez-vous est pris avec l'opinion • L'intervention de l'État appelle des réponses Néanmoins, la crise est passée par là. E-réputation : Un manque de veille dû à un problème « générationnel »
Etude TrackSocial : quelle longueur pour maximiser l'engagement sur Twitter ? De nombreuses études ont déjà montré que sur Facebook, de longs textes liés aux publications ont tendance à faire baisser la visibilité des posts et donc leur engagement. Dans sa récente étude TrackSocial tend à prouver le contraire pour Twitter. La méthodologie de l'étude s'appuie sur le monitoring d'environ 50000 tweets émanant de comptes de marques et de média comme par exemple AT&T, American Express, BBC Breaking News, BMW USA, Heineken, Red Bull, Subway Restaurants, The New York Times ou encore Zara. La liste complète est disponible sur cette page. Ainsi, dans son étude, TrackSocial mesure l'engagement au nombre de RT (ce qui peut s'avérer incomplet dans certains cas, mais passons) et établit une longueur moyenne idéale de 100 caractères (sur les 140 qu'autorise la plateforme) pour un tweet. 100 caractères pour maximiser l'engagement.