Communication interne et externe en temps de crise Mr. Heintz.pdf (Objet application/pdf) Communication de crise : Les trois stratégies possibles Cette première stratégie consiste à accepter la crise et ce, le plus rapidement possible. "Dans cette stratégie, explique Didier Heiderich, si la presse dévoile la crise en devançant l'entreprise, c'est que la communication de celle-ci est mauvaise et que la crise ne lui appartient déjà plus. Pour mener l'opération, l'entreprise doit donc aller vite et être en mesure de déterminer rapidement si elle est compétente par rapport au moteur de la crise. Ce moteur peut être interne, par exemple lié aux produits de l'entreprise, ou externe, par exemple lié à un contexte politique. Dans chacun des cas, l'axe de communication ne sera pas le même." De manière générale, la stratégie de la reconnaissance s'appuie sur une communication claire et ferme. Encore peu employée, cette stratégie de la reconnaissance est pourtant "l'une de celle qui fonctionne le mieux", selon Didier Heiderich.
Mémoire Conjoncture : 16.200 entreprises françaises en difficulté depuis janvier Les procédures de redressement, sauvegarde et liquidation prononcées par les tribunaux en France ont été à peine plus nombreuses au premier trimestre qu'un an plus tôt. Mais le nombre d'emplois menacés a bondi. Les entreprises françaises sont toujours à la peine, selon le bilan publié ce mercredi par Altares. Pour cette société spécialisée dans l'information sur les entreprises, 2012 s'annonce tout aussi chaotique que l'année dernière en matière de défaillances d'entreprises. 16.206 procédures de redressement, sauvegarde et liquidation ont en effet été prononcées par les tribunaux depuis début janvier. C'est 0,3% de plus qu'à la même période en 2011, et surtout 3500 faillites de plus qu'avant la crise en 2008. Plus grave, le nombre d'emplois menacés par la mauvaise santé des sociétés est beaucoup plus important que l'année dernière. » Nicolas Sarkozy courtise les patrons des petites entreprises » Les entreprises demeurent prudentes » Les entreprises familiales veulent des moyens de grandir
Définitions, rôles et objectifs de la communication de crise - Le Solublog 1 - Définition d’une crise. Avant de définir la communication de crise, il est judicieux de définir une crise.Il existe de très nombreuses définitions d’une crise, existant depuis plusieurs décennies, souvent assez différentes. On peut noter une évolution très nette dans les définitions avec le temps. On est passés d’une notion d’événement à une notion de processus. En synthétisant les définitions pertinentes et prenant en compte les récentes évolutions, on peut proposer la définition suivante : Une crise est un processus qui, sous l’effet d’un événement déclencheur (interne ou externe), met en évidence une série de dysfonctionnements affectant temporairement ou durablement un ou plusieurs des aspects suivants d’une organisation (entreprise ou collectivité) : la sûreté, la santé humaine, l’environnement, le produit, la réputation, la pérennité. Refuser la fatalité permet aux organisations de mieux se préparer et d’anticiper les crises. 2 - Nécessité de la communication de crise. Conclusion
Sociétés : Les dossiers d'entreprises en difficulté se multiplient INTERVIEW - Pour le président de l'Association de retournement des entreprises, les difficultés des entreprises devraient durer encore six à dix-huit mois. Guilhem Brémond est avocat spécialisé dans les entreprises en difficulté et président de l'Association de retournement des entreprises (ARE). LE FIGARO. - Le gouvernement a dressé une liste de 36 entreprises les plus en danger. La CGT en dénombre 46. Quelle est la situation réelle? Guilhem BRÉMOND. - Les dossiers d'entreprises en difficulté se multiplient. Êtes-vous inquiet pour l'avenir? Tous les facteurs sont réunis pour que le mouvement se poursuive dans les six à dix-huit mois qui viennent. Les dépôts de bilan et les liquidations vont donc se multiplier? Pas nécessairement. Quelle est la situation des entreprises sur lesquelles vous intervenez? Elles rencontrent souvent des difficultés financières. L'État joue-t-il son rôle pour aider les entreprises en difficulté? Les pouvoirs publics prélèvent des taxes et des charges sociales.
Comment La Redoute a transformé la gestion de crise en marketing social astucieux « Reputation in Action Pour un site de vente en ligne majeur, que peut-on imaginer de pire que de découvrir par Internet interposé qu’une des photos dans votre catalogue affiche un homme nu près de jeunes enfants portant vos vêtements ? Voilà la situation à laquelle La Redoute a du faire face il y a quelques semaines, après avoir utilisé une photographie d’enfants courant sur la plage pour promouvoir un nouveau modèle de T-shirt. Il a fallu très peu de temps pour que des visiteurs utilisant la fonctionnalité de zoom de la page découvrent un homme nu dans l’eau en arrière plan des jeunes modèles. Bien évidemment, la nouvelle s’est propagée comme une flamme sur une traînée de poudre sur Twitter et Facebook, avec de forts relents de hashtag #epicfail en prime. La marque devait bien sûr réagir rapidement. Mais, comme dans chaque crise, lorsque le mal est fait, il est fait et il n’existe pas de retour en arrière, d’annulation de Ctrl+Z or d’effaceur de mémoire des Men In Black. Pourquoi « brillamment » ?
Communication de crise : Ça passe ou ça casse Les entreprises le découvrent parfois à leurs dépends. Les "crises" d'aujourd'hui sont bien différentes de celles d'hier, l'opinion et les médias n'ayant plus la même lecture des événements. Catastrophes, irrégularités comptables, accidents d'exploitation, maladresses commerciales : face à une "crise", les courants actuels mettent généralement en avant les dysfonctionnements internes de l'entreprise et relèguent au second plan le caractère imprévu de l'événement. Une sorte de retour de manivelle pour des entreprises qui recherchent la médiatisation, et prônent la transparence et l'éthique. Dans ce contexte, la communication de crise est devenue un concept de plus en plus crucial, l'antidote que chaque entreprise espère s'injecter le jour où la machine médiatique se retourne contre elle. Pour contrer ou limiter ces risques, la communication de crise s'appuie sur une notion essentielle : la préparation de l'entreprise. La communication de crise n'est donc pas un art précis.