Optimisation Web Analytics Le métier de Web Analyst : Introduction (1/7) INTRODUCTION Le Web-Analyst a pour principales missions de collecter puis organiser les data, d’en extraire les insights, de proposer un plan d’action et de rédiger les tableaux de bord pour le suivi. Il travaille en coordination avec les services IT et Digital Marketing. La création de valeur dans ce métier repose sur quatre piliers : un savoir, un savoir-faire, une méthodologie et des outils performants. Nous allons dans cette série tenter d’en décrire les principales composantes.
L’attribution en marketing digital L’attribution en marketing digital, c’est-à-dire le processus qui vise à créditer une conversion à la bonne activité (ou combinaison d’activités), figure certainement parmi les sujets les plus chauds de ces dernières années. Avec la multiplication des canaux et des plateformes, il devient essentiel aux yeux de plus d’un marketeur de pouvoir évaluer correctement l’apport de chaque campagne, de chacune des initiatives online, et ce, dans le but de déterminer quoi et quelles combinaisons dans le marketing mix fonctionnent le mieux. Ajoutez à cela que bon nombre de consommateurs interagissent avec la marque via une pluralité de touch points et voilà que le problème se complique. On pense également à l’important problème de duplication, qui voit les marketeurs se faire souvent facturer en double ou triple pour les mêmes conversions, ne serait-ce que parce que chaque plate-forme s’en attribue le mérite.
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Longue traine - techniques SEO référencement naturel Qu’est-ce que la longue traîne (ou longue queue) ? Expressions de recherche de niche, habituellement plus de 2 mots de longueur, qui offrent une faible concurrence, faible volume de recherche et une clientèle bien déterminée. Exemple: «agence de référencement à Paris», expression bien précise qui sera tapée par un internaute déterminé qui sait exactement ce qu’il veut (quoi et où). Le problème dans le référencement naturel SEO est toujours le même, le client souhaite que son site internet soit positionné sur des mots clés très concurrentiels, mais ce qui est vraiment curieux, c’est que la plupart du trafic, en règle générale, provient de la pratique de la longue traîne et pas de ces mots clés. Donc, si vous ne pratiquez pas la longue traîne dans votre stratégie webmarketing, c’est que vous avez perdu une bonne ressource de trafic.
Heuristique et sérendipité : un exemple en images Recherche d'informations sur Internet, sérendipité et heuristique Paru en 2008, l'article de Nick Carr Is Google Making us Stupid? critiquait les effets d'Internet sur nos facultés de cognition. Selon l'auteur, l'usage intensif du réseau et singulièrement des outils de recherche altèrerait nos capacités de concentration et de réflexion.
Ingénieries de la sérendipité. Cela ressemble à de la sérendipité, ça à la goût de la sérendipité ... mais ce n'est pas nécessairement de la sérendipité. Historiquement, c'est Google qui fut le premier moteur de recherche à instrumentaliser un processus de fortuité, via le bouton "Feeling Lucky" (lequel n'a d'ailleurs rien à voir avec une quelconque sérendipité littérale, puisque ledit bouton se contente de vous amener sur le premier résultat renvoyé par le moteur de recherche). Comme nous l'expliquions en détail dans ce remarquable article co-écrit avec mes excellents collègues (:-), ce bouton est avant tout un argument marketing et un élément fondateur de la sémiotique Googléenne. 1998 : Sérendipité année zéro. Bref, depuis Google, et avec l'arrivée du web contributif, la sérendipité est aujourd'hui partout réellement présente et systématiquement agissante.
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7 métaphores autour du tunnel de conversion client