Dynamique Commerciale N°46 - Dossier Spécial Marques - SFR, la marque qui facilite sa (télé) communication... SFR, la marque qui facilite sa (télé) communication... SFR (Groupe Générale des Eaux), opérateur privé de téléphonie mobile, a su doter sa marque d'une indéniable notoriété. Marie-Pierre Sibilat, responsable du département Publicité Opérateur, nous parle de la politique mise en œuvre. Dynamique Commerciale : Derrière ces trois lettres "SFR", il y a "Société française du radiotéléphone", n'est-ce pas occulté par le logo ? D.C. : Pourquoi ne pas avoir choisi "Société française du radiotéléphone" ? D.C. : Le concept de la marque est-il un argument décisif dans le monde des télécommunications ? D.C. : Comment êtes-vous arrivés à faire exister SFR en tant que marque ? D.C. : Certains abonnés parlent de leur "téléphone SFR" au lieu de "téléphone GSM". D.C. : Comment entendez-vous renforcer la marque SFR ?
Groupe Numericable-SFR en bref Utilisation des données personnelles Envoi d’e-mailings personnalisés SFR peut utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des offres adaptées, directement sur le site SFR.fr ou lors de communications par e-mails. Dans ce cadre, au clic sur un des liens de ces e-mails, SFR vous permet d’être reconnu sur l’intégralité du site SFR.fr, avec un accès à des offres spécifiques. Gestion des cookies Lors de la navigation sur le site SFR, des cookies sont implantés dans votre navigateur. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante : Pour Microsoft Internet Explorer :1. Gestion des cookies de publicité ciblée de nos partenaires Des sociétés partenaires (gérant des serveurs de publicité ou des réseaux de sites) peuvent utiliser des cookies ou des technologies assimilées dans le cadre de la délivrance de publicités ciblées sur le stite SFR. Mémorisation de votre identifiant de connexion:
Présentation SFR La Société Française de Radiologie est une association à but non lucratif régie par la loi de 1901. Tous les radiologues qui oeuvrent à son développement le font bénévolement. La Société Française de Radiologie est administrée par une équipe de 12 salariés. Elle est constituée de 21 délégations régionales ; 9 sociétés d'organe lui sont affiliées. La SFR a pour objectif de développer une expertise sur tous les sujets concernant l'imagerie et en assure la diffusion sur son site, pendant les JFR, ou au travers de publications écrites ou électroniques. Propriétaire du Journal de Radiologie, la Société Française de Radiologie en a confié l'édition à Elsevier Masson. La SFR est affiliée à toutes les Institutions Européennes et Internationales Radiologiques, et a construit un réseau de relations privilégiées avec de nombreuses Sociétés Savantes principalement francophones.
SFR lance sa révolution : Marketing, Communication, Buzz SFR tease depuis plus d’un mois sur ce qu’il appelle sa “révolution” dans la téléphonie mobile. A l’origine de ces communiqués, la nécessité pour SFR de rattraper son retard sur les concurrents. L’écart se creuse. Le Teasing à l’état pur Cela fait un mois que SFR multiplie les déclarations sur son prochain “forfait révolutionnaire”. La première de ces annonces évoquait la création d’une toute nouvelle marque associée à des services innovant. Mais pourquoi est ce que le n°2 en téléphonie mobile se donne-t-il autant de mal pour faire parler de lui ? SFR est, depuis le lancement de Free mobile, une bête blessée. Vendredi, la communication au compte goûte de l’opérateur a continué avec de nouvelles annonces : un nom et une date. Nom de code : Joe Lors de la conférence de presse de SFR le vendredi 28 septembre 2012, l’opérateur en a profité pour faire filtrer quelques informations sur sa “révolution”, le teasing continue.
Chiffres clés du groupe Numericable-SFR Utilisation des données personnelles Envoi d’e-mailings personnalisés SFR peut utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des offres adaptées, directement sur le site SFR.fr ou lors de communications par e-mails. Dans ce cadre, au clic sur un des liens de ces e-mails, SFR vous permet d’être reconnu sur l’intégralité du site SFR.fr, avec un accès à des offres spécifiques. Gestion des cookies Lors de la navigation sur le site SFR, des cookies sont implantés dans votre navigateur. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante : Pour Microsoft Internet Explorer :1. Gestion des cookies de publicité ciblée de nos partenaires Des sociétés partenaires (gérant des serveurs de publicité ou des réseaux de sites) peuvent utiliser des cookies ou des technologies assimilées dans le cadre de la délivrance de publicités ciblées sur le stite SFR. Mémorisation de votre identifiant de connexion:
Franchise Espace sfr - Soyez le n° 1 chez le n° 1 - Franchise Téléphonie mobile Ce réseau est le premier canal de vente de SFR. L’enseigne Espace SFR représente à ce jour près de 800 points de vente sur tout le territoire national. Il est chargé d’apporter le meilleur à nos clients. Plus que jamais, à l’heure de l’innovation permanente, de la convergence des nouvelles technologies, Espace SFR est le véritable lieu de proximité entre les 23 millions de clients et la marque SFR La Direction de l’enseigne Espace SFR et toutes ses composantes sont mobilisées pour le succès des magasins Espace et propose : des animations et offres spécifiques régulièresun concept de magasin reconnu et performantun dispositif de formation adapté et performantun soutien promotionnel permanent La rentabilité est à la hauteur des désirs d’un entrepreneur ambitieux, motivé et désireux de s’engager dans une belle et longue histoire. 28/12/2008Franchise de téléphonie SFR : une dynamique offensive L'objectif SFR a été de démocratiser l'internet mobile : un véritable succès !
SFR. Com Interne 2.0. Sur Facebook ou Likedin, on retrouve des communautés entières de salariés qui souvent se rassemblent autour de leur entreprise. C’est le cas des salariés de SFR. Situation à risque pour un employeur ? Alors que faire ? Pourquoi pas lancer son blog, comme SFR. Sur My SFR, on peut réagir à de l’actualité de l’entreprise, faire des suggestions, passer de l’information ou de la compétence, créer son profil avec ses souhaits de carrières, passions personnelles… Une communication interne innovante et participative, qui complétant le fondamental message top-down de la direction, pourrait aider à la reconstruction d’un esprit d’appartenance à l’entreprise globalement en perdition, mondialisation oblige. En revanche, pas d’illusions, empêcher ou contrôler les communications des salariés vers l’extérieur est désormais impossible. La communication est devenue interne et externe, dans le même instant. Car finalement, l’entreprise appartient autant à l’assistante marketing qu’au PDG.
Présentation du groupe Numericable-SFR Utilisation des données personnelles Envoi d’e-mailings personnalisés SFR peut utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des offres adaptées, directement sur le site SFR.fr ou lors de communications par e-mails. Dans ce cadre, au clic sur un des liens de ces e-mails, SFR vous permet d’être reconnu sur l’intégralité du site SFR.fr, avec un accès à des offres spécifiques. Gestion des cookies Lors de la navigation sur le site SFR, des cookies sont implantés dans votre navigateur. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante : Pour Microsoft Internet Explorer :1. Gestion des cookies de publicité ciblée de nos partenaires Des sociétés partenaires (gérant des serveurs de publicité ou des réseaux de sites) peuvent utiliser des cookies ou des technologies assimilées dans le cadre de la délivrance de publicités ciblées sur le stite SFR. Mémorisation de votre identifiant de connexion:
Comment se « débarrasser » de 1877 salariés dans ses centres d’appels… silencieusement ? Un livre à paraitre le 20 décembre, une histoire vraie signée SFR service client. C’est cette histoire que raconte l’ouvrage qui paraîtra le 20 décembre (Malpaso éditions), et signé Eric Denjean, l’un des ex salariés de SFR service client. Rappelons qu’en mars 2012, la cour d’appel de Toulouse a condamné SFR et Teleperformance pour collusion frauduleuse lors de la cession des centres d’appels de l’opérateur ; une plainte similaire concernerait aujourd’hui Arvato pour le site de Poitiers. Depuis l’ex drh de SFR est devenu président : il s’appelle Stéphane Roussel. Pour commander : Adresser un chèque de 20 € à MALPASO – 7, rue paul dupuy – 75016 – Paris – L’ouvrage sera adressé à compter du 24 décembre 2012 (frais de port offert jusqu’à la fin janvier 2013 ) L’avocat qui a fait chuter SFR et Teleperformance Un avocat indépendant de Montpellier a tenu tête à des grands cabinets parisiens. Concrètement, que s’est-il passé dans cette affaire ? Vous parlez de 100 millions d’euros.
Sociétés : Fixe-mobile : SFR prend le contre-pied des concurrents Pas de forfaits «quadruple play» chez l'opérateur, qui préfère effectuer des remises fidélité aux clients. Alors que l'Autorité de la concurrence vient de lancer une enquête sur les forfaits quadruple play d'Orange, SFR prend le contre-pied de ses concurrents. Lancés par Bouygues Telecom et son «Ideo», suivi par Orange et ses offres «Open», les forfaits quadruple play permettent d'ajouter un forfait mobile aux trois services d'une box (téléphone fixe, Internet, télévision). «Il n'y a aucune justification technique aux forfaits quadruple play. Cela laisse à penser que l'on ajoute une quatrième fonction dans la box Internet. Or ce n'est pas le cas. «Quand nos concurrents vendent des forfaits quadruple play, ils réengagent les clients pour 12 ou 24 mois. Une opération séduction qu'SFR entend financer en attirant de nouveaux clients et en réduisant son taux de désabonnements. Offensive sur les professions libérales «Nous partons de zéro sur ce marché dominé par France Télécom.