chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs I- suivi et analyse des comptes clients A/ la technique du lettrage Lettrer = mettre en relation le règlement d’un client avec les factures et avoirs correspondants. On utilise des lettres, et on parque d’une même lettre les débit et crédit concernant un même ensemble d’opération. Par conséquent, la justification du solde d’un compte client ne portera plus que sur les opérations non lettrées. On peut lettrer ainsi les comptes clients ou les comptes fournisseurs. Il est important de vérifier régulièrement ainsi les soldes des comptes clients et fournisseurs. B/ l ‘analyse des écarts Les écarts correspondent à tous les montants non réglés ou tous les montants pour lesquels le règlement est différent. - émission d’avoir - erreur de comptabilisation … Comme après un rapprochement bancaire les écritures de correction sont passées. C/ vérification de la mise à jour du compte client et nouveau lettrage D/ évaluation du risque client Si un client ne règle pas il va falloir agir de deux manières : cas DECA
Le tableau de bord | Dirigeants Qu’est-ce qu’un tableau de bord? Un outil de gestion qui permet à des organismes de clarifier leur vision et leur stratégie et de les traduire en action. Il fournit la rétroaction autour des processus internes d’affaires et des résultats externes afin d’améliorer sans interruption l’exécution et les résultats stratégiques. Le tableau de bord examine la performance de l’entreprise en la regardant sous 4 perspectives: Perspective Finance (comment sommes-nous perçus par nos actionnaires?) Perspective Client (comment sommes-nous perçus par nos clients?) Perspective Processus Internes (quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir?) Perspective Apprentissage Organisationnel (comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer?) Le tableau de bord essaie de mesurer la performance de l’entreprise et de ses gestionnaires. Est-il possible d’utiliser des ratios financiers dans un tableau de bord?