Le cas Zara

Comment écouler ses stocks sans casser sa marque ? Comment écouler ses stocks d'invendus sans risquer d'abîmer sa marque ? Le sujet, constant dans le secteur du textile, plus aigu encore dans une période où les consommateurs connaissent un tassement de leur pouvoir d'achat, est au coeur des stratégies commerciales. Alors que les Françaises, crise oblige, compriment leurs dépenses d'habillement. La consommation d'articles de prêt-à-porter a ainsi baissé de 5% en 2008, et de 4% sur le premier trimestre 2009, d'après l'Institut français de la mode (IFM). Zara et la Fnac se lancent dans le destockage Du coup, les enseignes s'adaptent. Pour sa part, la Fnac s'y essaie aussi : l'enseigne culturelle a une "petite unité de destockage", Hitstock, à Massy Palaiseau. Des initiatives représentatives des méthodes alternatives que cherchent les marques pour liquider leurs invendus. « Le problème des stocks invendus est récurrent dans plusieurs secteurs, du textile à l'automobile. Gérer l'ensemble du circuit de destockage Se lancer dans le e-commerce

Entreprises : choisir les bons objectifs sur Facebook Créer et animer une page Facebook doit répondre à des besoins et objectifs précis, en termes de marketing, de développement commercial, et de notoriété. Ces objectifs dépendent étroitement de ce que permet, et ne permet pas Facebook en tant que support de communication et d'interactions avec ses fans/clients/prospects. Ils dépendent également des cibles et prospects que souhaitent atteindre une marque présente sur le réseau, et des moyens dont elles disposent pour réaliser ces objectifs. La présence de mon entreprise sur Facebook est-elle indispensable ? Toutes les entreprises n'ont donc pas vocation à créer et animer une page Facebook. Qui sont les utilisateurs de Facebook ? Le site Checkfacebook.com livre des données démographiques intéressantes sur les utilisateurs de Facebook dans le monde, avec des précisions sur l'âge des utilisateurs par pays. Elles permettent de définir le type d'actions stratégiques à mettre en oeuvre sur Facebook, en adéquation avec ses cibles marketing.

Stratégie communication de Zara de publicité pour attirer le consommateur car ce dernier vient de lui-même. Il sait pertinemment qu’il doit acheter cet article, dans l’absolu, au risque de ne plus le voir en vitrine dans les jours à venir. Cependant, Zara soigne son image en passant par ses vitrines qui présentent les modèles vestimentaires et restent attractifs pour le client. C’est une forme de communication qui incite à venir, et séduit au passage. D’une très bonne notoriété, la publicité première de Zara reste le bouche-à-oreille entre clients et/ou les bloggeuses sur Internet. aussi « sophistiquée » bien que cela puisse se retourner contre l’image de la marque puisque c’est une communication très subjective. Zara a la notoriété d’offrir des modèles venant de la Haute Couture à bas prix et suscite l’intérêt général, surtout si le client est satisfait du magasin et du produit qu’il a acquis. De plus, la communication de Zara peut également se faire de part l’image qu’elle inspire grâce à son logo.

Zara comme modèle opérationnel Dans le monde de la confection, la plupart des maisons conçoivent leurs produits avec une double saison d’avance avec le risque que, dans un monde aussi volatil que celui de la mode, les vêtements qui arrivent dans les magasins plusieurs mois plus tard ne plaisent plus autant qu’anticipé. Outre la gestion de stocks de plusieurs mois, les magasins doivent donc également gérer des invendus, le plus souvent en les soldant. Les maisons essaient de rattraper ces coûts ex post en réduisant ex ante au maximum leur coût de fabrication grâce à la production de masse par une main d’œuvre étrangère à bas coût. Dans les années 1930, John Maynard Keynes avait révolutionné la science économique en considérant simplement que c’était la demande qui créait l’offre et non l’inverse. Zara livre ainsi ses magasins deux fois par semaine et sort jusqu’à 30 000 produits par an, soit des dizaines de fois plus que ses concurrents. Les enseignements opérationnels à tirer de cette expérience sont nombreux.

Réseaux sociaux d'entreprise : enjeux, usages et ROI Réseau social, c’est semble-t-il le nouveau sésame pour être à la page quand on aborde les technologies de la communication aujourd’hui. Le concept de réseau social recouvre à la fois des usages nouveaux portés par des sites communautaires ou des applications comme Twitter, Facebook ou Linkedin, mais ce qui va plus nous intéresser ici, des technologies collaboratives potentiellement très utiles dans les environnements professionnels. Réseaux sociaux ed'ntreprise (RSE) : enjeux, usages, ROI Du neuf avec du vieux ? C’est ici qu’apparaissent les Réseaux Sociaux d’Entreprise ou RSE (aussi appelés réseaux sociaux privés). Les enjeux du RSE : capitalisation et partage ? Nous avons récemment accompagné dans la durée la mise en œuvre d’un RSE auprès d’un groupe international. Les objectifs déclencheurs d’un projet de RSE sont souvent proches. Eric Dauteloup, Directeur Associé, Acemis Conseil A l’usage, pas si facile… Pourquoi ? En définitive, quels retours sur investissement ? Du CRM au Social CRM

Communication La marque ZARA ajoute la croix gammée sur la nouvelle collection de ses sacs ! Vous aimez vous vêtir dans les magasins Zara ? De nos jours, être juif et porter des habits de cette grande enseigne, peut être une trahison pour les six millions de juifs qui ont été décimés dans les camps de concentration par le régime nazi. Nous sommes en 2007 : Une collection des sacs, de belles fleurs brodées qui rappellent le printemps et sur le côté une croix gammée (mais pas pour la marque Zara) ! Il faut dire que le « designer » a manqué vraiment de tact et de création, il aurait dû remplacer les fleurs par des barbelés et des fours crématoires qui crachent les poussières des millions d’enfants et de femmes, et de vieillards brûlés pendant la Shoah. Pour rappel « Zara » a toujours été anti-sioniste ! Selon le site Europe Israel : Le 22 mars 2012 une cliente a entendu deux vendeuses du magasin ZARA de Créteil prononcer les phrases suivantes: »300 balles de pistolet c’est énorme pour un homme qui a tué des Juifs cette sale race ! (source Wikipédia) Voici une croix gammée :

Une page Facebook pour l’entreprise ? Oui, mais pas sans précautions 01net le 13/08/10 à 09h52 Facebook compte aujourd'hui plus de 500 millions de membres, soit l'équivalent de la population de la Communauté Européenne. En France, ce ne sont pas moins de 19 millions de personnes, soit près d'un internaute sur deux, inscrits sur ce réseau. C'est devenu également le site le plus visité, dépassant ainsi le moteur de recherche Google. 13 bonnes raisons d’être présent sur Facebook Il existe des tas de bonnes raisons pour une entreprise d'être présente sur un réseau social tel que Facebook : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Une démarche très judicieuse en termes d’image Facebook Showcase Le site facebookshowcase recense et classe les plus belles pages de ce réseau social. Le choix de Facebook plutôt que d'un autre se justifie en premier lieu par son audience incomparable. Enfin, autre atout indéniable : la bonne indexation par Google des profils et des pages des membres de ce réseau. Michel et Augustin Un contenu spécifique, différent de celui du site web

Zara et la communication Zara (vêtements) Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour les articles homonymes, voir Zara. Zara est la chaîne de magasins de vêtements principale du groupe espagnol Inditex qui possède aussi les marques Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Stradivarius, mais aussi Oysho[1]. L'entreprise a son siège social à La Corogne en Espagne et a été fondée en 1975 par Amancio Ortega et son épouse Rosalía Mera. Au commencement, un atelier de confection ouvert en 1963 à La Corogne (Galice) par Amancio Ortega Gaona qui avec sa femme Rosalia, son frère Antonio et sa belle-sœur Franca, se spécialise dans la confection de pyjamas et de robes de chambre. Le concept de Zara est quelque peu révolutionnaire dans le monde du vêtement. Zara a été également accusé, en plus de copie des modèles de grandes maisons, de se « servir » dans les créations de certains bloggeurs ou certains dessinateurs en Espagne[3] et en France par deux bloggeuses au moins[4],[5]. Zara n'a pas de politique de communication très tapageuse.

Médias sociaux : Quels enjeux pour les entreprises et les marques ? (2ème partie) jeudi 28 juin 2012 La relation client est au coeur des débats avec l'essor des médias sociaux. Quels sont les enjeux pour les entreprises et les marques ? Quels enjeux pour les entreprises et les marques ? Nombre d’entreprises redoutent cette nouvelle tribune offerte aux clients par les médias sociaux ainsi que les phénomènes de « bad buzz » décuplés par la viralité du Web et susceptibles d’altérer durablement leur e-réputation. le passage d’une logique « transactionnelle» à une logique «conversationnelle » constitue également un défi de taille pour l’entreprise et n’est pas sans impact sur son système d’information, son organisation, ses processus et son management. Selon le cabinet d’étude Forrester, une majorité d’entreprises ayant lancé des projets Social CRM est actuellement en phase d’expérimentation et y consacre des budgets assez limités. Forrester observe également un écart de maturité important entre l’europe et les États-Unis.

Zara, le géant de la mode espagnole Partie d’Espagne, Zara s’est imposée aux quatre coins du globe jusqu’à devenir une enseigne incontournable de la mode. Avec son prêt-à-porter branché et abordable, Zara est la première concurrente du géant suédois H&M. Armancio Ortega nait dans le nord de l’Espagne en 1936. A 13 ans, le jeune ibérique quitte l’école par obligation, confronté à l’obligation de devoir travailler dans ces temps difficile que sont le début des années 60 dans le pays. Il devient alors coursier dans un magasin de textiles. Cet univers va vite l’intéresser. Armancio Ortega multiplie les bénéfices, a tel point qu’en 1975, il est en mesure d’ouvrir sa toute première boutique qu’il baptise Zara. Chaque semaine, Zara propose de nouveaux vêtements, pantalons, pulls, robes… Tous sont inspirés du prêt-à-porter repéré lors des défilés, et reproduit pratiquement à l’identique. Par souci de commercialiser les dernières tendances, Zara se renouvelle sans cesse. Par ailleurs, la production est aussi plus rapide.