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Le métier, les compétences et les outils du community management

Archify. Enregistrez votre activité numérique - Les outils de la veille | Les outils de la veille Archify est un outil qui va enregistrer toute votre activité sur le web et sur les réseaux sociaux. Archify fonctionne en tâche de fond et sait se faire oublier, mais il va vous permettre de retrouver une page de site web, un tweet, un post de Facebook que vous avez vu un jour au cours de vos pérégrinations digitales et que vous souhaitez retrouver. Ce service se présente sous la forme d’un plug-in pour votre navigateur qui va alimenter votre archive sur le web. Le fonctionnement est d’une simplicité biblique. Une fois installé sur votre navigateur et renseigné vos comptes sur les réseaux sociaux, Archify va garder en mémoire toutes les pages que vous allez visiter sur le web, tous les posts, les vôtres et celles de vos contacts, amis ou followers. L’intérêt réside dans la possibilité offerte de rechercher à travers toutes ces archives personnelles, via un puissant moteur de recherche.

Mesurer l’autorité plutôt que l’influence : l’identité numérique comme indicateur Sur le web la plupart des professionnels ou outils cherchent l’influence : des contenus, des internautes… Mais l’intégration progressive des attributs de l’identité numérique des internautes dans la hiérarchisation des informations produites sur les plates-formes web amène à ne plus que questionner en termes d’influence mais d’autorité. Vous l’avez surement remarqué, mais Google intègre de plus en plus (grâce notamment à Google+) l’identité des auteurs des contenus qu’il vous renvoi dans ses pages de résultats : Sans pour autant être connecté à Google+. Et ce n’est que le début, car l’un des développements les plus intéressant du web cette année apparait comme l’intégration de l’AuthorRank par Google (annoncé d’ailleurs dès 2011, mais déployé vraiment en 2012). Cette focalisation sur l’auteur plutôt que sur le contenu n’est pas neuve en soi : comme le précise Oliver Ertzscheid, le PageRank a toujours mesuré des auteurs plus que des pages. Plusieurs types d’autorités existent. ).

5 campagnes Social Media à retenir en 2013 2013 est désormais bien entamée, et cette année encore, les annonceurs ont été de plus en plus nombreux à se lancer dans des campagnes innovantes sur les réseaux sociaux. Aidés de leurs agences pour certains, complètement indépendamment pour d’autres, ils ont été nombreux à faire preuve d’originalité et de créativité. Jeu de viralité, innovation d’usage, surf sur l’actualité, … voici notre sélection de 5 campagnes Social Media qu’il ne fallait pas louper en 2013 ! 1. La bière belge Maes récompense ceux qui portent le même nom qu’elle Maes est la seconde marque de bière la plus consommée du Plat-Pays, mais c’est aussi et surtout le troisième nom de famille le plus porté de Belgique ! Chaque personne portant le nom de Maes s’est vu envoyé un code par courrier qui leur donnait le droit de commander gratuitement via une application Facebook, un fût de bière Maes à consommer avec 20 de leurs amis. 2. 3. 4. Le 22 juillet 2013, Kate Middleton donnait naissance au prince George de Cambridge. 5.

La veille pour les pauvres : comment s’organiser ? Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 9 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. E-reputation, réseaux sociaux, buzz, community management (…) : tant de termes dans la tendance actuelle des « nouveaux » métiers de l’internet, qui font baver les flemmards à la recherche d’un boulot à première vue facile.Je ne souhaite pas revenir sur les différentes caricatures souvent faites du community manager (ou quel que soit son nom) et à son travail. Il existe de nombreuses définitions plus ou moins claires sur le net, mais prenons-en une compréhensible par le commun des mortels : selon ce bon vieux Wikipedia, la veille en entreprise consiste à « collecter des informations stratégiques pour permettre d’anticiper les évolutions et les innovations ». Il s’agira donc de récolter de l’information primordiale qui permettra : De quelles informations ai-je besoin afin veiller à la bonne réputation de mon entreprise ? À qui ?

Les experts en médias sociaux 1-. Qu’est-ce qu’un expert ? Quand on emploie un terme, il est important de préalablement se mettre d’accord sur sa signification, je vous propose donc de faire un tour de diverses définitions/explications et de l’étymologie du mot : Définitions Linternaute nous donne comme définition : » Personne spécialisée dans un domaine et chargée de juger, d’apprécier. » Wikipédia nous dit sur sa page sur le terme expert que : « L’expert n’est pas simplement celui qui sait, sur un champ délimité de savoir. La page dédiée au terme spécialiste nous renvoie la définition suivante : « Un spécialiste est une personne qui a des connaissances théoriques ou pratiques poussées dans une ou plusieurs disciplines précises. » Etymologie Selon le CNRTL, l’étymologie latine du mot est : »expertus « éprouvé, qui a fait ses preuves », part. passé de experiri « éprouver, faire l’essai, tenter de réaliser »« 2-. Leur attitude vaut bien plus que n’importe quel discours. 3-. l’expert laggard le chipoteur Le top expert 4-. 1.

Outils pour community manager: 3 outils pour gérer sa communauté crédits: www.theitcircle.net Pour cette nouvelle année 2013, j’ai décidé de partager avec vous quelques outils français de monitoring des signaux sociaux. Loin de moi l’idée de revendiquer haut et fort le cocorico, mais à l’heure où je trouve que la communauté SEO & SMO manque parfois de fraternité et d’humilité, je tiens à mettre en avant les initiatives gratuites de quelques confrères qui œuvrent pour le bien de tous en essayant d’apporter leur pierre à l’édifice. Si je consacre autant de temps à ma veille des outils à destination du community management et du référencement, c’est que personnellement je n’ai pas la ou les compétences pour assembler et mettre au point une solution capable d’être partagée. Je suis donc en quête constante de l’outil parfait ! Je trouve d’ailleurs courageux à la vue des trolls et autres critiques de partager un outil gratuit avec souvent plus de plaintes que de remerciements. C’est donc un petit peu ma manière à moi de dire merci à ces mecs. EffiSocial

Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude des internautes Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes à disposition du Community Manager pour lui permettre de combattre une certaine lassitude des fans envers les contenus que celui-ci propose. Il est donc crucial pour cela de bien tirer les enseignements apportés par l’analyse des conversations que ce soit de manière qualitative et quantitative. Cette première étape permettra de détecter vos faiblesses et pourra vous conduire à l’élaboration d’une nouvelle stratégie éditoriale sociale si besoin. Dans une seconde partie, nous verrons comment repenser sa stratégie éditoriale en fonction des enseignements tirés initialement. 1) Réaliser le bilan de la présence social-média Dans cette première partie, je vais donc m’intéresser aux différentes méthodes permettant d’analyser l’efficacité des contenus postés par le Community Manager à destination de ses fans/followers. Cette première étape vous permettra de détecter les contenus ne correspondant pas aux attentes de votre communauté.

La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.

Outils de veille sur la presse (papier) Personne ne peut consulter l’intégralité des articles parus sur la presse papier. C’est pourquoi, il est intéressant d’utiliser des outils de veille qui vous permettent d’effectuer une veille permanente sur ces médias. Voici quelques sites qui permettent d’effectuer ce genre de tâches: sur la base de données du site Viapresse.com, site de promotion et de vente de la presse française, ce site vous propose d’effectuer des recherches parmi un large choix de magazine (plusieurs milliers) avec la possibilité de filtrer votre recherche par dates de parution. Il est également possible de créer des alertes mail à partir de vos rech Le groupe Relay qui diffuse un grand nombre de magazine, propose son moteur de recherche indexé sur les revues diffusées par ce distributeur de presses. « Un conseil: la musique de fond étant vraiment nulle, coupez le son!

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