Prix Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le mécanisme de formation des prix est un des concepts centraux de la microéconomie, spécialement dans le cadre de l'analyse de l'économie de marché, où les prix jouent un rôle primordial dans la recherche et la définition d'un prix dit « d'équilibre » (alors qu'ils jouent un rôle plus mineur dans une économie administrée). Le mécanisme de détermination des prix peut être affecté par d'autres facteurs : Typologie des prix[modifier | modifier le code] Selon l'objet concerné, le périmètre et la méthode de détermination du prix varie. Formation et mécanisme des prix[modifier | modifier le code] L'importance du système de prix libres a été mise en avant et débattue en particulier dans les années 1920-1930. Une vive controverse sur la question du calcul économique oppose les économistes de l'école autrichienne d'économie, Ludwig von Mises puis, ultérieurement Friedrich Hayek, aux tenants du socialisme de marché, Oskar Lange au premier chef. et
L’impact d’Internet sur les prix des offreurs : les nouvelles conditions et méthodes de fixation des prix. Les chiffres publiés par la FEVAD [1] (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance) témoignent d’un dynamisme pour le secteur qui ne se dément pas : progression des ventes sur les 6 premiers mois de l’année de +20 % par rapport au 1er semestre 2010. Cette progression résulte d’une augmentation encore forte du nombre d’offreurs : plus de 20 000 nouveaux sites en un an soit plus de 100 000 en 2012. En 2009, Internet représente 6 % des ventes de détail, ce qui correspond à une progression des ventes équivalentes à celles des hypermarchés à leurs débuts. La croissance des achats sur Internet est plus dynamique que celle de la population internaute : le nombre d’acheteurs en ligne a été multiplié par 5 entre 2002 et 2010 soit deux fois plus que la population internaute. Qu’en est-il de l’impact du e-commerce sur les prix ? 1. Les offreurs doivent nécessairement prendre en compte les attitudes et réactions des clients finaux à l’égard du prix. 1.1. 1.2. (C. 1.3. 2. 3. 4.
définition de “Bénéfice client (ou bénéfice consommateur)” Lexique du marketing Accueil Mercator-Publicitor > Lexique du marketing > Bénéfice client (ou bénéfice consommateur) Révisez les concepts-clés du marketing et suivez les dernières tendances du marketing avec le dictionnaire bilingue français-anglais du Mercator 2013 ! Chaque définition propose des renvois complémentaires aux pages du Mercator 2013. Traduction d’un bénéfice-produit ou de la promesse d’une marque en avantage – objectif ou subjectif – pour le client. Voir Mercator 10e édition, p. 200 Mots-clés : définitions marketing (3) Envoyer : Entièrement refondu, richement illustré, bénéficiant des témoignages de nombreux professionnels et complété de ressources numériques, Publicitor 8e édition, 2014 (Dunod), c’est la référence de la publicité et de la communication multi-supports (TV, presse, internet, mobiles, tablettes...).Découvrez Publicitor en extraits thématiques et l’interview d’Arnaud de Baynast et de Jacques Lendrevie... Toute l’info Achat du Publicitor
Retour en force du facteur prix - Métier enquête - Etudes L'augmentation du niveau de vie, l'accessibilité à de nouveaux services (téléphonie mobile, écrans plasma, nouvelles technologies, par exemple) ont considérablement modifié les besoins des consommateurs. De nouveaux arbitrages se font, souvent à l'avantage des loisirs et au détriment des dépenses en produits alimentaires qui diminuent. “L'apparition de nouveaux modèles économiques de “bas coût” et les nouvelles offres d'illimité et de gratuit ont considérablement modifié les repères des consommateurs”, constatent Pascale Hebel et Nicolas Fauconnier dans le Cahier de Recherche du Crédoc consacré à “La nouvelle sensibilité des consommateurs aux prix”(1). Parallèlement, la montée des MDD, des premiers prix et du hard discount souligne la baisse de la reconnaissance de la qualité des marques. Le consommateur face au prix Qui dit nouveaux comportements, dit besoin de les connaître. Du trade-off au forecast « Miser sur la création et la valorisation de la différenciation » Passer ce cap
Réussir sa prospection en 5 étapes La prospection est l’action menée par une entreprise pour développer sa clientèle. Les agences de communication et les régies publicitaires utilisent des techniques de prospection commerciales spécifiques. Quel que soit le secteur d’activité, “Prospecter, Vendre, Fidéliser” sont les étapes indispensables au développement et à la pérennité de l’entreprise. 1. Les enjeux de la prospection Par définition, la prospection représente un processus commercial ou promotionnel qui vise non seulement à trouver de nouveaux clients potentiels mais à les convaincre de devenir des clients réels. La mise en place d'une démarche de prospection se base sur deux axes : La recherche de nouveaux clients, qui passe par la recherche des cibles, la définition du plan de prospection La fidélisation de la clientèle existante, le développement et l’entretien des nouveaux contacts rajoutés au portefeuille commercial de l’entreprise 2. Etape 1 : Constituer une base de données a. b. Les annuaires (pagesjaune.fr) c. a.
L'avalanche du gratuit Donne, le consommateur te le rendra : de l’économie à l’ère d’Internet, telle semble être la nouvelle loi. Les success stories du numérique sont en effet fondées sur la gratuité pour l’usager : Facebook, Twitter, et surtout Google. La capitalisation boursière de ce dernier a récemment dépassé celle de Microsoft. Son logiciel libre Android équipe 75 % des smartphones vendus dans le monde, son moteur de recherche est devenu l’ami public n° 1 en offrant à la terre entière l’accès libre, légal ou non, à tout : musique, livres et vidéos. La gratuité financée par la pub, TF1 ou les radios privées le font depuis une paye. Et ce n’est qu’un début, prophétise Chris Anderson, dans son livre Free ! L’empire de la rareté contre-attaque D’autre part, l’empire de la rareté contre-attaque. « L’idéologie de la gratuité aura une durée de vie encore plus brève que celle du communisme », raille même Olivier Bomsel, directeur de la chaire ParisTech d’économie des médias et des marques. « Barbares du Net »
Calcul de moyenne mobile - Exercice corrigé - Réussir son DEES Marketing De 2003 à 2010, les ventes d'un produit sont les suivantes : Aucune tendance ne se distingue réellement et la prévision s'en trouve délicate. Nous allons réduire les fluctuations (courbe bleue) en appliquant les moyennes mobiles (courbe orange)calculées sur 3 années. Calcul des moyennes mobiles : Formule : Pour 2004, la moyenne mobile sera de : Pour 2005, la moyenne mobile sera de : Pour 2006, la moyenne mobile sera de : Pour 2007, la moyenne mobile sera de : Pour 2008, la moyenne mobile sera de : Pour 2009, la moyenne mobile sera de : La méthode des moyennes mobiles a un intérêt si elle est complétée par la méthode de Mayer que nous allons expliquer ci-dessous. Télécharger "Réussir son DEESMA"
La fidélisation client : un enjeu stratégique capital Beaucoup de marchands, qu'ils aient une boutique physique ou virtuelle, pensent que leur fond de commerce correspond à leurs produits. C'est une erreur. Le fond de commerce d'une société repose sur son portefeuille clients, ses bases de données (BDD). La difficulté réside en la constitution de cette clientèle. Mais pas seulement. Il faut tenir compte de l'implication du produit, de sa valeur (financière et psychologique) dans la vie du consommateur. En réalité, l'internaute prend en compte un ensemble de critères l'incitant à consommer et... à revenir que cela soit pour un achat de forte valeur financière ou pas. Un visiteur entrant devient automatiquement un visiteur sortant, la difficulté est d'en faire un visiteur récurrent, un visiteur fidèle. Quels sont les outils de fidélisation ? Fidéliser un client revient entre 5 et 10 fois moins cher que de le recruter. Pour fidéliser votre clientèle, instaurez un climat de confiance Partagez pour mieux fidéliser Les autres outils de fidélisation
Optimiser les retombées de votre présence sur un salon professionnel Choisir son salon La France est l'un des pays où l'on organise le plus de salons. Face à cette offre importante, il est parfois difficile de faire son choix. Pourtant, le choix d’un salon adapté aura une influence considérable sur votre réussite. Posez-vous les bonnes questions : "À quel public souhaitez-vous vous adresser ?", "À quels salons se rend-il ?". Pensez également à lister vos objectifs et à les hiérarchiser. Une fois que vous aurez répondu à toutes ces questions, il vous sera plus facile de choisir parmi les différents types de salons existants (foires, salons thématiques, salons spécialisés, etc.). La simple visite Avant toute participation en tant qu'exposant, il est important de visiter les salons qui vous intéressent. La participation La participation à un salon est une démarche qui s'insère entièrement dans la stratégie de communication de votre entreprise. Au cours de ces mois de préparation, il vous faudra aussi définir précisément la forme de votre représentation. 1. 2.
Le positionnement, la segmentation et le ciblage 1. La segmentation de l'offre et le ciblage Un marché-produit peut être segmenté, coupé en sous-ensemble dont les caractéristiques sont différentes. Exemple : On remarque dans cet exemple que le produit de base a des caractéristiques différentes qui ciblent un type de clientèle particulier. 1.1. L'entreprise refuse de distinguer les segments et elle propose un produit et un service qui va (elle l'espère) satisfaire satisfaite à peu près tout les segment . Avantages : C'est économique car l'entreprise produit en grande quantité (elle n'a qu'un seul produit) Inconvénients : Le produit ne résiste pas aux produits spécialisés 1.2. L'entreprise intervient sur chaque segment du marché. Avantages : Bonne capacité de lutte contre les concurrents en particulier ceux qui ont une stratégie indifférenciée. 1.3. L'entreprise n'offre que des produits adaptés à un ou deux segments. Avantages : Image positive de spécialiste. 1.4. le choix de la stratégie. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.
Elaborer une stratégie relationnelle en 6 étapes Si nous devions rechercher les origines de la croissance économique de ces soixante dernières années, une des réponses consisterait à évoquer l’ère industrielle et la production de masse. Ce modèle économique « orienté produit » a largement fait la preuve de son efficacité et structure encore aujourd’hui les organigrammes des entreprises. Savoir construire une stratégie relationnelle avant même d'investir dans une suite CRM Depuis quelques années ce modèle montre toutefois de réels signes de faiblesse. Dans ces conditions, la relation de proximité « vendeur/client » que pouvait entretenir l’artisan ou le commerçant quand celui-ci connaissant les goûts, la structure de la famille et l’utilisation prévisible du produit, pourrait devenir déterminante dans la performance financière des marques du XXIe siècle. Les enjeux de la relation client Le marketing produit se doit aujourd’hui d’être optimisé par un marketing de la relation « marque-client ». L’organisation orientée client www.osicam.fr
Devis Un devis est un descriptif des travaux à exécuter par un professionnel et un estimatif du prix définitif. Sa délivrance avant l'achat ou la prestation de service est obligatoire dans certains cas et simplement recommandée dans d'autres. Devis facultatif, mais recommandé Avant l'achat d'un produit ou d'une prestation de service, le consommateur doit être en mesure de connaître le prix et de comparer sans difficulté. Délivrer un devis peut être utile si le produit ou la prestation de service est complexe et personnalisé (par exemple travaux à domicile, vêtement sur mesure...). Le devis permet au professionnel et à son client de sécuriser leur transaction avant de s'engager mutuellement, à la fois en matière de la détermination des travaux à effectuer et en matière de prix. Devis obligatoire Travaux et dépannage Prestations de santé Déménagement Avant la conclusion de tout contrat de déménagement, les entreprises doivent remettre gratuitement au client un devis. Contenu du devis Coût
L'enjeu des relances des devis, Formation - Devis - Prix - Calculs, Petite Entreprise Fiche Pratique publiée le Jeudi 26 janvier 2012 Chez Petite-entreprise.net on entend souvent « Si je relance mon client, il va croire que je n’ai pas de travail donc que je suis mauvais » ou « il va falloir que je négocie si je le relance ». Quel patron n'a pas eu cette réflexion ? Et pourtant : cela n’est pas vrai, bien au contraire, votre client va considérer votre démarche comme une marque d’intérêt et va considérer que vous portez un intérêt certain à son projet et par conséquent à lui-même. De ces réflexions sont nés les courtiers en travaux. Pour vous les raisons de ne pas négliger cette étape sont plus nombreuses que celles de ne pas le faire. Arrêtez-vous sur ces raisons : Prévoir l’imprévisible : Relancer les devis va vous permettre de : N’attendez pas de connaître une grosse baisse de régime pour relancer en catastrophe : c’est en janvier-février qu’il faut prévoir de relancer pour combler les creux de juillet- août. Notoriété Savoir-faire Rentabilité Comment relancer :