Agir sur les souffrances relationnelles au travail. Manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit de harcèlement et d'emprise au travail La problématique de souffrance relationnelle au travail préoccupe les acteurs du monde du travail et du monde académique depuis de nombreuses années. Les médias et les décideurs politiques ont manifesté leur inquiétude quant à la présence de phénomènes comme le conflit extrême, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel ou la violence au travail. C'est dans cette optique que le Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale a développé, avec le soutien du Fonds social européen, un vaste programme de recherche-action sur la charge psychosociale au travail. Ce guide a été réalisé par le Service de Psychologie Sociale des Groupes et des Organisations de l'Université de Liège et ISW Limits de Louvain. Il est le fruit de ce programme de recherche-action au cours duquel différentes démarches méthodologiques ont été réalisées. Vous pouvez commander 1 exemplaire en utilisant le bon de commande ci-dessous.
Harcèlement moral: dix scénarios pour ne pas crier au loup trop vite Eclats de voix, périodes de stress ou mauvaises conditions de travail ? Simples désagréments de la vie en entreprise ou carrément harcèlement moral ? Pas toujours facile de trancher. LIRE AUSSI >> Le harcèlement moral au travail en sept questions Pour ne pas tout mélanger, nous avons soumis dix situations à un avocat. Voici l'éclairage d'Arnaud Chaulet, associé au cabinet Flichy Grangé Avocats. "Je suis tellement stressé que je ne dors plus" • Situation 1. > L'avis du spécialiste: ce n'est pas du harcèlement. >> LIRE AUSSI >> Mon travail m'empêche de dormir, que faire? • Situation 2. > L'avis du spécialiste: c'est assez proche du harcèlement. "Personne n'est jamais d'accord avec moi au travail!" • Situation 3. > L'avis du spécialiste: il ne s'agit pas de harcèlement. LIRE AUSSI > Affronter les critiques au travail • Situation 4. > L'avis du spécialiste: c'est assez proche du harcèlement. "On me surveille de (trop) près" • Situation 5. • Situation 6. "Mon manager est agressif" • Situation 7.
CHSCT « Irpforma Le CHSCT a un rôle spécifique en matière de prévention des risques psychosociaux. Il doit « contribuer à leur prévention » ( L 4612-3CT ) . Son rôle n’est donc pas en la matière de pourvoir à l’obligation de sécurité de résultat qui reste l’obligation de l’employeur (L4121-1CT). Son rôle n’est pas de substituer à l’obligation de l’employeur, pas plus que de se substituer aux missions du délégué du personnel, c’est-à-dire de traiter des plaintes à leurs places. On rappelle par ailleurs que ce sont les délégués du personnel qui « informent « les CHSCT en la matière( L2313-9CT ) et que les CHSCT utilisent les informations que les délégués du personnel leurs rapportent pour remplir leur propre mission de CHSCT, la prévention. Par ailleurs , le suivi individuel des victimes, n’est pas non plus la mission du CHSCT, puisque : - l’employeur, selon son obligation générale de sécurité (de résultat), prend les mesures pour protéger la victime. Sur quel type de prévention doit il se focaliser ? etc..
Conseils : comment décourager l’agression Face au harcèlement moral : pas de demi-mesures ! Seule une série d’actions aussi froides et rationnelles que l’esprit de votre harceleur vous libérera. A condition de savoir vous entourer d’alliés. Pascale Senk Sommaire L’air est devenu irrespirable, la situation intenable et vous y laissez des plumes : perte de tonus, manque d’appétit, désir en berne, etc. "Lui" ou "elle", à l’origine de vos nuits sans sommeil, ce peut être votre patron, votre collègue, votre compagne, votre voisine, votre mère. 1. Identifier clairement le mal qui vous ronge est une étape fondatrice. - Premier point de repère : votre désir est systématiquement nié et le plus souvent de façon insidieuse. - Vous êtes souvent mis en situation de dette. - Vous êtes atteint dans votre dignité. - Votre vie privée n’est pas respectée. - Votre agresseur ne montre aucun signe de remords. 2. - Ne tentez pas de vous opposer ou d’entrer en conflit ouvert car le pervers est stimulé par toute opposition ou contradiction.
Questionnaire de Leymann, LIPT, aide à identifier les conduites de harcèlement moral Violence psychologique au travail : la version française du questionnaire de Leymann, LIPT, aide à identifier les conduites de harcèlement moral Plusieurs instruments ont été développés pour mesurer l’exposition à la violence psychologique au travail ( désignée le plus souvent par le terme de harcèlement ) : le plus ancien et le plus complet est celui de Heinz Leymann ( 1996) : Leymann Inventory of Psychological terror ( LIPT). Une version française a été élaborée et validée. Leymann a listé 45 items correspondant à des situations de violence classés en 5 rubriques : pour empêcher la victime de s’exprimer, pour isoler la victime, pour déconsidérer la victime auprès de ses collègues, pour discréditer la victime dans son travail, pour compromettre la santé de la victime. Définition de la violence psychologique selon LeymannVersion française du questionnaire LIPT, Leymann Inventory of Psychological TerrorUne étude conduite en France en 2006 a utilisé et validé le LIPT __ années __ mois Oui
3 sites pour télécharger des graphiques vectoriels gratuits Les graphiques vectoriels sont des graphiques les plus recherchés par les blogueurs et les concepteurs car ils leur permettent de les modifier à leur guise et leur permettent d’épargner plus d’effort de temps à concevoir leurs propres graphiques. Il existe en effet une dizaine de sites qui offrent en téléchargement gratuit ce genre de graphiques. L’avantage des graphiques vectoriels est qu’on peut les personnaliser à l’aide des outils de retouche photos comme Photoshop. Si vous etes un graphiste ou un concepteur vous aurez surement besoin de ces vectors, pourquoi alors perdre du temps au moment où on peut les télécharger facilement en ligne. Voici 3 sites pour télécharger des graphiques vectoriels gratuits. 1° 4vector: est un site qui permet aux utilisateurs de télécharger des graphiques vectoriels gratuits. 2° FreeDesignFile: c'est un autre site dont l'objectif est de nous aider à chercher et trouver des graphiques vectoriels gratuits. Vous avez aimé?
Comprendre la violence au travail : le cas du harcèlement psychologique 15Chacune des quatre phases du processus de harcèlement psychologique est analysée. 16Le harcèlement psychologique est un phénomène complexe qui naît de la rencontre d’individus -l’un étant l’initiateur de l’agissement, l’autre en étant la cible- dans un contexte de travail donné (Phase 1). 17Beaucoup d’auteurs tendent à mettre en avant l’un ou l’autre de ses déterminants -caractéristiques de « l’initiateur », de la « cible » ou du contexte de travail- et valorisent ainsi une représentation psychologique, psychanalytique, « victimologique », juridique ou managériale du phénomène. 18Comme le constate Zapf et Einarsen (2003), les causes du harcèlement au travail engendrent des débats controversés dans la presse et la communauté scientifique. 20Existe-t-il un profil type d’agresseur ? 21Zapf et Einarsen (2003) distinguent trois formes de harcèlement en fonction des caractéristiques des harceleurs. 26Le changement organisationnel est largement associé au harcèlement.
Harcèlement moral au travail : 11 exemples concrets Le harcèlement au travail a pour effet de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel. 12 exemples concrets de harcèlement moral Au travers d'exemples concrets, nous vous aidons à déterminer ce qui peut constituer un harcèlement moral afin de ne pas le confondre avec la pression inhérente à votre activité. Une telle confusion vous exposerait, en cas de dénonciation abusive, à des sanctions. Voici des faits dans lesquels la Cour de cassation a reconnu l'... Voici des faits dans lesquels la Cour de cassation a reconnu l'existence d'un harcèlement moral. 1. En l'espèce, le salarié avait reçu des ordres et des critiques d'une salariée qui se serait comportée comme sa supérieure et lui aurait lancé des quolibets (propos moqueurs). 2. 3. Propos blessants et humiliants proférés de manière répétée par un supérieur hiérarchique (3). 4. 5. 6. "Comment on peut engager des bons à rien comme cela ?!'' 7. 8. 9.
Souffrance au travail et violence relationnelle. Essai sur le mal institué JavaScript is disabled on your browser. Please enable JavaScript to use all the features on this page. Résumé Parmi les déterminants de la souffrance au travail, nous pouvons reconnaître le rôle structurel que joue l’organisation du travail ; il a été repéré et mis en exergue par Christophe Dejours et ses collègues dans les dernières décennies du xxe siècle. Mais il semble intéressant de s’interroger aussi sur le rôle de la violence relationnelle : dans quelle mesure prend-elle part à la genèse de ce problème de santé mentale dont l’ampleur préoccupe les cliniciens ? En réponse à cette question, l’auteur propose d’examiner trois processus régulant les liens intersubjectifs afin de déterminer s’ils peuvent éclairer la compréhension des mécanismes de la violence dans le cadre spécifique des relations de travail. Abstract Mots clés Bouc émissaire Cas clinique Crise Management Narcissisme des petites différences Relation interpersonnelle Souffrance psychique Travail Violence Keywords Clinical case Crisis
AFEST – Action de Formation en Situation de Travail Depuis le 1er janvier 2019, l’Action de Formation en Situation de Travail est une modalité de formation à part entière reconnue par la loi Avenir. Elle devrait rapidement devenir une modalité incontournable des dispositifs de formation des entreprises. [Replay] Initier une démarche AFEST - Webinar Mardi 18 juin Pourquoi et comment se lancer dans la Formation en Situation de Travail ? Retrouvez ce qui s’est dit pendant ce webinar de 25 mn AFEST : de quoi parle-ton exactement ? FAQ spécial AFEST Retrouvez notre "FAQ spéciale AFEST" construite à partir des questions posées par les participants au webinar et les réponses apportées par Sophie Pagès, Directrice de projet Réforme de la formation, Groupe Cegos. Pour aller plus loin Inscrivez-vous à notre formation : « Réussir la Formation en Situation de Travail ».
Etude de l’encadrement juridique du « mobbing » ou « harcèlement » en droit italien et en droit français à partir de la décision de la Cour de cassation italienne du 15 février 2016 | Les blogs pédagogiques de l'Université Paris Nanterre De plus en plus de salariés sont victimes de mobbing, le harcèlement au travail. Afin d’améliorer la sécurité juridique, de garantir la protection des victimes, tout en respectant les droits de la défense, une définition claire et des critères précis sont essentiels. En droit français c’est principalement autour de la loi du 17 janvier 2002 que la notion de harcèlement s’articule. L’expression « mobbing » est issue de l’anglais, « to mob » qui signifie « assaillir», « molester ». A partir de cette prise de conscience, les cas de harcèlement furent de plus en plus médiatisés et l’ampleur du phénomène décida le gouvernement français à prévoir une réglementation spécifique figurant dans la loi 73 du 17 janvier 2002 comme c’était déjà le cas en Suède, (Swedishact en 1993), et au Royaume-Uni (Protection from Harassment Act en 1997). La décision de la Cour de cassation italienne n. 2920 rendue le 15 février 2016, illustre et précise l’évolution jurisprudentielle en la matière. Références :
Recrutement original chez Heineken : être soi même, ça paye ! Les recruteurs rivalisent d’imagination pour recruter les candidats. Parfois c’est discutable. Mais là, Heineken a frappé fort. Et être soi même, ça paye ! A voir. Regardez cette vidéo : Dans cette vidéo, on voit la mise en scène d’un vrai recrutement orchestré par des acteurs… mais avec de vrais candidats. Les tests Voici les tests qu’on passés les candidats : Test 1 : Se faire tenir par la main par le recruteurTest 2 : Le recruteur fait un malaiseTest 3 : L’évacuation Ces 3 situations sont inhabituelles, et le candidat ne pouvait pas s’y être préparé. Anecdotique ? Sortez du jeu C’est bien connu, de nombreux recrutements sont stéréotypés, et les candidats prennent l’habitude de faire des réponses toutes faites… du coup, cela devient très difficile d’avoir une relation “authentique” lors d’un recrutement. Pas mal non ? Conclusion : Heineken a réussi à faire tomber les masques. Dans une situation atypique, le naturel revient… Articles similaires Entretien d'embauche : les styles qui fâchent
Commentaires à propos de la loi française sur le harcèlement moral au travail 1Alors que le livre Mobbing de Heinz Leymann (1996) n’avait été remarqué en France que par quelques spécialistes, c’est avec la parution du livre Le Harcèlement moral de Marie-France Hirigoyen en 1998 que les victimes de harcèlement en France ont eu, pour la première fois, la possibilité de mettre un mot sur leur souffrance. Ce problème fut rapidement médiatisé, devenant un phénomène de société, ce qui décida le gouvernement français à intervenir. 2C’est le groupe communiste qui le premier a contribué à l’instauration de la nouvelle législation : en juin 1999, à l’occasion d’une question au gouvernement, alertant le ministre de l’emploi et de la solidarité sur la banalisation du harcèlement moral dans les entreprises et sur la gravité de ses conséquences, le député Georges Hage prend l’engagement d’élaborer avec un collectif pluridisciplinaire une proposition de loi à ce sujet. Ce qu’il fait le 22 décembre 1999. 9D’autres mesures s’ajoutent à ces principales dispositions :
Entreprises : 8 méthodes efficaces de recrutement | Alesiacom Vous êtes bien placé pour le savoir : le recrutement n’est pas une mince affaire… Ça vous demande du temps mais aussi de l’argent. Et en cas de recrutement raté, il peut même y avoir des conséquences en termes d’efficacité et de rentabilité. Autant dire que votre processus doit être bien ficelé ! Et ça passe aussi par de bons canaux de communication. Les enjeux du recrutement En matière de recrutement, pas facile de savoir comment s’y prendre. Pour que votre recrutement soit efficace, il faut mettre en place une véritable stratégie. Anticipation ou définition du besoin précis de votre entrepriseCiblage de canaux de communication adaptésDéfinition d’une méthode générale de sélection des candidats. Dans tous les cas, un recrutement nécessite du temps et des canaux qui cibleront précisément les profils que vous recherchez. Recruter de façon efficace : des méthodes classiques aux plus originales… Recruter via téléphone. 2. 3. 4. 5. 6. Regardez par exemple celle de cet employé de Danone. 7. 8.