14 solutions de gestion et d'analyse des campagnes marketing Ce panorama des solutions dédiées aux départements marketing constitue le deuxième volet de notre série consacrée aux trois fonctions majeures des suites de gestion de la relation client (GRC). Après avoir examiné les solutions de SFA (automatisation des forces de vente, lire l'article du 08/06/2005), nous nous pencherons dans deux semaines sur les outils pour le support client. Le 1er tableau s'intéresse principalement aux fonctionnalités de gestion des campagnes marketing alors que le 2e tableau est axé sur les capacités d'analyse des solutions. Enfin, un dernier tableau recense notamment l'environnement technologique sous lequel l'application est amenée à fonctionner. Toutes les solutions présentes dans ce panorama se suffisent à elles-mêmes, dans la mesure où leur fonctionnement est indépendant à toute suite de GRC. Premier constat : les éditeurs spécialisés dans le marketing (Aims Software et Unica) proposent des modules dissociables, pouvant être fournis "à la carte".
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