Les erreurs faites sur les réseaux sociaux
Les erreurs faites sur les réseaux sociaux 1-. Les erreurs faites sur les réseaux sociaux Une enquête menée auprès de professionnels du marketing menée par R2integrated nous donne des indications sur des erreurs communes citées lors du sondage. Voici les réponses données à la question : »Quelle est la plus grande erreur que vous avez faite avec les médias sociaux ? Viennent donc dans l’ordre : Le temps et les ressources consacrés n’ont pas été appropriées (37,8%) comme vu dans le billet : Réseaux sociaux, les principales barrières à l’entréeNe pas avoir défini de stratégie(29,7%). Ne pas avoir défini d’objectifs à atteindre. (22,3 %) 2-. Pensez à votre capital humain : si vous êtes seul, aurez-vous du temps à y consacrersi vous faites partie d’une plus grande structure, une personne va-t-elle être dédié ou la tâche va-t-elle être partagée. Suivez le canevas suggéré : Share and Enjoy
Étude : comment les entreprises utilisent Twitter ?
Brandwatch, une agence américaine spécialisée dans l’analyse des réseaux sociaux, a publié une étude qui permet de mieux cerner les pratiques des entreprises sur Twitter. Au sein du panel, nous retrouvons 258 grandes sociétés américaines et britanniques : leur utilisation du réseau social a été analysée en 2011 puis en 2012, ce qui permet de mesurer l’évolution des pratiques sur une année. Les principaux enseignements de l’étude sont les suivants : 9% des entreprises n’ont pas utilisé Twitter en 2012, contre 16% en 2011.Un tiers des sociétés utilisent plusieurs comptes Twitter ; c’est cinq fois plus qu’en 2011.Globalement, la fréquence de publication des comptes principaux a baissé en 2012.La plateforme la plus utilisée pour envoyer des tweets est… l’interface web proposée par Twitter.Au niveau des clients, TweetDeck et CoTweet sont les grands perdants de l’année.A contrario, l’utilisation de HootSuite et Spredfast a augmenté en 2012. L’activité des marques sur Twitter
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Profession community manager - Dossiers
29/01/2010 - Face à l'explosion du Web 2.0, les entreprises s'intéressent de plus en plus à cette nouvelle méthode de gestion de leur clientèle et de leur communication. Radiographie d'un métier qui a le vent en poupe. Community manager, c'est le «buzzword» du moment qui affole le marché. Tout le monde en parle et en réclame, annonceurs comme agences. Si ces experts ès conversations sur la Toile sont si recherchés, c'est que l'explosion du Web 2.0 et de ses avatars (forums, blogs, réseaux sociaux) modifie en profondeur les relations entre marques et consommateurs. «Le community manager, c'est la version 2.0 du webmaster, résume Grégory Pouy, directeur de la stratégie de contacts chez Nurun. Concrètement, le community manager fait d'abord de la veille en ligne à l'écoute des discussions sur la marque. Profil de commercial ou de journaliste «Il est beaucoup plus qu'un modérateur de forum, insiste Jérôme Wallut, directeur associé de W&Cie. Coût humain Le métier chez l'annonceur?
Infographie : Comment déterminer le ROI sur Facebook et Twitter ?
Réalisée par InventHelp, cette infographie donne un certain nombre d’indications pour aider les marketeurs à déterminer le ROI d’une campagne sur les réseaux sociaux. Les principaux chiffres à retenir : Quelles statistiques utiliser pour évaluer le ROI sur Facebook et Twitter ? Nombre de fans/followers : 75% des personnes interrogéesTrafic sur le site web : 65%Mention sur les réseaux sociaux : 55%Génération de leads : 35%Ventes : 30% Pour avoir un bon ROI, il faut donc avoir de bonnes statistiques, et pour avoir de bonnes statistiques, il faut que les marques répondent aux attentes des internautes, il est essentiel de les motiver. Quels sont les meilleurs moyens pour motiver les internautes à devenir fan d’une marque ? Proposer des promotions et réductions : 40% des personnes interrogéesMontrer leur engagement pour une marque aux autres : 39%Donner des échantillons gratuits : 36%Diffuser des actualités de la marque : 34%Donner des informations sur les futurs produits de la marque : 33%
7 conseils aux marques pour bien répondre sur les réseaux sociaux
Voici quelques conseils aux marques s’impliquant sur les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de publier ou de répondre à des commentaires. En résumé : soyez humain, à l’écoute, transparent, avec l’envie de valoriser ceux qui vous suivent. 1- Utilisez votre bon sens sur les réseaux sociaux Tournez votre langue sept fois dans votre bouche avant de partager un point de vue ou de poster une réponse sur les réseaux sociaux. Et en cas de doute sur l’impact de votre publication à venir… ne publiez rien. 2- Soyez transparent sur les réseaux sociaux Si vous publiez une réponse sur un mur Facebook, si vous envoyez un tweet, ou si vous déposez un commentaire sur un blog, faites-le de manière transparente, en permettant à tous de clairement identifier soit qui vous êtes, soit pour le compte de quelle marque ou de quelle entreprise vous le faites. 3- Soyez respectueux Ne répondez jamais sous le coup de l’émotion sur les réseaux sociaux : le risque est trop grand de se laisser emporter. 4- Restez humain
Un bon exemple de Community Management : le cas de LOFT
2012 sur les Médias Sociaux : le Bilan ! [Infographie]
L’année 2012 est arrivée à son terme et cela fait déjà plusieurs semaines que des bilans en tous genres fleurissent sur le Web. The SEO Company et NowSourcing nous proposent un retour complet sur ce qui a fait les médias sociaux en 2012. Force est de constater que le Web 2.0 a connu de très nombreux changements en à peine 12 mois… Bilan médias sociaux 2012 : à chaque mois sa nouveauté Lorsque l’on étudie l’infographie présentée plus bas, on remarque qu’il ne s’est pas passé un mois sans un changement, une nouveauté ou un chiffre à retenir. Bilan médias sociaux 2012 : une démocratisation des usages Mais derrière ces chiffres, l’année 2012 a été marquée par une véritable démocratisation dans l’usage même de tous ces réseaux. A votre tour maintenant ! Qu’avez-vous pensé de cette année sur le Web social ? Au sujet de l’auteur : Vincent Pastorelli. Source : Geeksandcom Tags: bilan, infographie, Médias sociaux, seo Catégorie: Social Media
