Les marques n’ont-elles vraiment rien compris aux médias sociaux ? Citoyens ! Des centaines d’articles tombent chaque jour, qui dénoncent l’incapacité chronique de certaines marques à comprendre certains enjeux du Social Media marketing ou du web en général. Soit. N’empêche qu’accuser les marques sert surtout à occulter un fait : elles sont peuplées de décisionnaires, d’êtres humains, de courroies de transmissions qui sont plus à blâmer que l’entité corporate ou que la simple étiquette. Intégrer le Social Media est un enjeu qui touche globalement toutes les fonctions de l’entreprise. Un long cours qui se doit de comprendre qui sont les nouveaux types de publics à engager : le web a permis des croisements affinitaires au-delà de simples données “communautaires” : quelle marque peut aujourd’hui prétendre parler aux 18-25 ans quand on voit la fragmentation des individus et leurs aspirations souvent bien contradictoires d’une niche à l’autredès-lors, comment massivement vendre la même canette de soda à une audience très disparate ?
Stratégie de contenu web: dernier né du marketing digital? Ce billet a été lu 3197 fois. À votre tour? La stratégie de contenu reste un phénomène à la mode. Un vieux métier du Web La stratégie de contenu, que certains d’entre nous pratiquent depuis les débuts du Web sans faire de barouf, n’est pas une nouvelle mode. Résoudre un problème de communication En réalité, la stratégie de contenu est moins une nouvelle discipline du marketing digital qu’une transposition aux médias digitaux des « traditionnelles » approches stratégiques de la communication. En fait, concevoir de telles interfaces revient donc à combler un manque ou à résoudre un problème de communication.Ce n’est donc pas du marketing, mais bien, encore et toujours, de la communication. État des lieux… C’est à cette faveur que l’auteur de l’article, Olivier De Keyser, m’a invitée à évoquer cette discipline à travers ces quelques questions. Quand considères-tu que tu as commencé à faire réellement de la stratégie de contenu? C’est une question de compétence, tout simplement. Cela dépend.
Facebook : et si on faisait un résumé ? - Social Media, Community Management, Social CRM, e-Reputation par Cédric Deniaud L'été (comme la fin de l'année) est le moment de faire des bilans et de regarder un peu en arrière afin de mieux se projeter. On a beaucoup parlé de Facebook et ce n'est pas terminer avec la sortie prochaine du film dédié : The Social Network. Dernièrement, on en parle largement avec : L'annonce de l'atteinte des 500 millions de membres dans le monde (soit près de 1/3 de la population Internet mondiale et 7% de la population totale)Le lancement de la Fan Page dédié à toutes les questions de sécurité et de confidentialité : Facebook SafetyLe lancement de l'application de géolocalisation : Facebook PlacesLe lancement de la fonctionnalité de live streaming pour les entreprises : Facebook Live Bref, Facebook est un monde où l'actualité est dense et qui génère un très important nombre de conversations sur Internet (dont les blogs !). 1/ Les fonctionnalités La force de Facebook est d'avoir su s'intégrer dans l'écosystème d'Internet. 2/ La présence des marques 3/ La monétisation 5/ Les contenus
Du ROI (Return On Investment) au RONI (Risk Of Non-Investment) « internet et opinion(s) – françois guillot et emmanuel bruant – web, médias, communication, influence, etc. La question du ROI, qui embarrasse tant dans les métiers de la communication, est légitime. Un individu qui dépense de l’argent est en droit de savoir ce qu’il a en échange de son argent. Cela s’appelle une transaction. Le ROI est le produit de cette transaction, ce que j’achète. Il n’y a pas de raison que les médias sociaux fassent exception. Bien sûr, on peut définir les indicateurs de mesure d’une stratégie web social. Qui dit indicateurs ne dit pas mesure du ROI, mais c’est un début. Le problème du ROI n’est pas là. Si je mesure un retour sur un investissement (humain, publicitaire, R&D, croissance externe, etc.), c’est que je souhaite en être en situation de décider d’investir, OU PAS. Or le monde n’est pas identique, il change, il change de manière particulièrement fondamentale en ce moment même avec le développement des technologies en général et du web social en particulier. Nous ne sommes pas dans une situation où toutes les choses sont égales par ailleurs. Like this:
Les 10 comportements inattendus des internautes à surveiller att Les internautes et l’aveuglement des bannières.Personne ne remarque les bannières !!! Des études le confirment : le regard fixe de l’utilisateur lui évite littéralement d’accrocher à n’importe quel bloc qui ressemblerait à une annonce publicitaire. De plus, il semblerait que la plupart des internautes essayent réellement d’éviter de les regarder. Cet effet est appelé l’aveuglement des bannières, « banners blindness » en anglais. Comment l’éviter ? Les utilisateurs développent une vision en tunnel.Les personnes qui étudient les réactions des testeurs sont étonnées par cette vision en tunnel qu’ils développent lorsqu’ils naviguent sur un site internet. Un exemple récent, pour mieux comprendre : le lien que des participants d’un test devaient trouver était placé sur la colonne de droite, à côté d’un article, mais seulement deux des huit participants l’ont vu ! Comment tenter de l’éviter ? Ce comportement est inévitable et naturel. Qu’est-ce que cela signifie ? La clé de la réussite ?
Cinquante faits intéressants sur les médias sociaux | Natchers Au-delà de la question de confidentialité, un grand nombre d’analystes scandent la prépondérance occupée par les médias sociaux dans les écosystèmes informationnels et les craintes que cela suscite. Pourtant, nous ne pouvons pas concevoir Internet sans eux... Découvrez cette collection de cinquante faits intéressants sur les médias sociaux. Facebook Twitter YouTube LinkedIn Blogs 77% des internautes lisent des blogs.Il y a actuellement 133 millions de blogs répertoriés sur Technorati.60% des blogueurs sont âgés entre 18-44.Un blogueur sur cinq met à jour son blog au moins 1 fois par jour.Deux tiers des blogueurs sont de sexe masculin.Le Corporate Blogging compte pour 14% des blogs.15% des blogueurs passent 10 heures par semaine sur leurs blogs .Plus de la moitié de tous les blogueurs sont mariés et/ou parents.Plus de 50% des blogueurs ont plus d'un blog.Les blogueurs utilisent en moyenne cinq différents sites sociaux pour générer du trafic sur leur blog. Activités des médias sociaux
Utiliser les réseaux sociaux pour sa stratégie B2B Le web 2.0 est devenu aujourd'hui un média à part entière : média de contenus, média de partage, réseaux sociaux...Dans la sphère privée, le web 2.0 explose littéralement : blogs, utilisation de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, myspace, forum d'échange et d'entraide... Dans un cadre professionnel d'une stratégie BtoB, l'entreprise a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux : pour mettre en avant son expertise, pour être visible, pour s'exprimer... Comment utiliser ces réseaux sociaux ? Comment y mettre en place une stratégie marketing efficace ? Quels outils utiliser ? Socialisation du web : une nouvelle approche du marketing Le constat est simple : les sites internet « classiques » et les moteurs de recherche sont dorénavant surpassées par les médias sociaux : Facebook notamment, qui pour la première fois sur une semaine pleine en 2010 a dépassé le géant Google en terme d'audience (Sources : Le Monde). Qu'est ce que cela signifie ? Un nouvel outil marketing : L'Inbound
La bible du community management est en ligne ! | Bloc-Notes de Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe. Qu’on parle de community management interne ou externe, il y a des enjeux, contraintes et risques dont il faut être conscient pour ne pas passer à coté du sujet. Il y a à mon avis plusieurs choses à avoir en tête : - le community management n’est pas la réponse à tous les problèmes de l’entreprise, que ce soit avec ses collaborateurs ou son écosystème large. - c’est une affaire plus sérieuse qu’un simple boulot de faiseur de bruit ou d’”énergiseur”. Je ne sais comment cela se passe dans d’autres pays (enfin si…justement), mais le fait qu’en France le community management soit un rôle de junior et de stagiaire me semble plus qu’inquiétant. - savoir de quoi on parle Bonne lecture ! Google+
La vraie vie expliquée aux