background preloader

Comment le Community Manager peut-il tirer parti des Facebook Insights ?

Comment le Community Manager peut-il tirer parti des Facebook Insights ?
Recevez chaque lundi mes derniers articles experts en vous inscrivant à la newsletter Aujourd’hui, je souhaiterais m’intéresser de plus près aux différentes statistiques offertes par Facebook sur la panel d’administration d’une page fan, dans le cadre de deux objectifs : 1) comprendre les différences entre chacune d’entre elles 2) tirer les enseignements de ces statistiques, afin de mieux calibrer l’efficacité des prochaines actions Au niveau de la page Total des mentions « J’aime » Définition : nombre d’internautes étant devenu fans de votre page après avoir cliqué sur « J’aime ». Enseignements : cette donnée indique l’efficacité des méthodes de recrutement mises en place par le Community Manager. Il sera un des indicateurs cruciaux de la bonne santé de votre communauté, sans être le seul bien sûr. Amis des fans Définition : cette notion englobe tous les fans potentiels que vous pouvez toucher, par l’intermédiaire des fans présents sur votre page. Personnes qui en parlent La portée totale Related:  Facebook

Explications sur l’Edge Rank de Facebook L’Edge Rank désigne l’algorithme de Facebook qui décide de ce qui apparait sur votre Newsfeed. L’algorithme a pour objectif de rendre votre Newsfeed le plus attractif possible pour que améliorer votre expérience en tant que visiteur. En tant que marque, ce que vous postez sur une page Facebook n’apparait que sur une petite portion de vos fans (10 à 15%). Il y a 3 ingrédients qui composent l’Edge Rank : l’affinitéle poidsle timing L’affinité est déterminée par le degré d’interactions qu’un internaute a avec une page. Le poids est une façon d’accorder une importance différente aux actions. Le timing réduit l’importance des actions au fur et à mesure qu’elles deviennent plus anciennes. Il est donc difficile de mettre un chiffre sur l’Egde Rank d’une page puisque celui-ci varie pour chaque utilisateur. Malgré tout, les internautes peuvent décider de passer outre l’Edge Rank et indiquer qu’ils veulent recevoir des notifications pour toutes les mises à jour d’une page.

Créer une application de jeu efficace pour sa page Facebook On le sait, Facebook est un réseau social où la détente et l’amusement sont essentiels. Dans le cadre d’une communication sur Facebook, il est indispensable d’avoir recours à la gamification. Créer une application de jeu peut être un excellent moyen d’animer sa page Facebook. Nous avons déjà publié plusieurs articles à ce sujet expliquant la création d’application via l’outil Agorapulse. Aujourd’hui, nous allons tester un autre acteur du marché: Kontest. Kontest… Pour ceux qui ne connaissent pas encore Kontest, voici une vidéo de présentation : L’outil propose plus d’une vingtaine d’applications de jeux pour Facebook mais également pour Twitter, Instagram et Youtube. Cas pratique : création d’une campagne de promotion Facebook via une application “Instants gagnants” ! Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous êtes invité à une visite guidée qui vous expliquera les principales fonctionnalités de Kontest. Passons au vif du sujet : notre application ! 3ème étape : Formulaire

Les 5 façons dont Coca-Cola a créé son succès sur Facebook Coca-Cola fait incontestablement partie des marques les plus connues au monde. Ils travaillent aussi bien leur présence que leur image depuis plusieurs décennies, il était donc naturel qu’ils soient présents sur Facebook, tout comme il était naturel qu’ils acquièrent rapidement leurs premiers millions de fans. Mais quand on s’appelle Coca-Cola, on ne prend pas ces choses à la légère et la présence de la marque sur Facebook est une vraie illustration de maîtrise de la communication et de professionnalisme. Pourtant, la base de leur stratégie est particulièrement simple et à la portée de n’importe quelle entreprise souhaitent être présente sur les médias sociaux. Voici les 5 façons qui ont permis à Coca-Cola de créer son succès sur Facebook (et d’atteindre les 50 millions de fans dans le monde). Encourager les interactions Les publications ou on nous demande de « remplir les blancs » ne demandent qu’une seconde à l’internaute qui veut y répondre et augmentent l’Edgerank de la page. Être drôle

Créez votre page Facebook Pro et faites la vivre Vous vous demandez pourquoi créer une page plutôt qu’un profil ou un groupe? Tout simplement parce les groupes permettent d’échanger sur un centre d’intérêt et ne sont donc pas adaptés à une présence « entreprise ». Quant au profil, il correspond à une personne physique avec un nom et un prénom, c’est donc la page pro qui doit être utilisée pour créer la présence de toute entreprise. 4 bonnes raisons qui vous convaincrons de créer votre page Facebook Pro : 1. Vous faire connaitre : Facebook est le réseau social qui possède la plus grande audience. 2. 3. 4. Maintenant que vous êtes convaincu et que vous avez créé votre page pro, parlons de son animation. En effet, de nombreux autres entrepreneurs sont présents sur le réseau social le plus populaire de France, alors comment vous démarquer et vous rendre visible ? C’est seulement en proposant une animation de qualité que vous ferez la différence avec vos concurrents. L’Edgerank Le reach (nombre de fois qu’une publication est affichée)

Pourquoi les internautes ne partagent pas vos contenus sur Internet ? Mardi 15 janvier 2013 2 15 /01 /Jan /2013 07:00 "Comment faire pour que les internautes partagent mes articles, mes photos, mes infographies, mes vidéos, ... à leurs amis ?", "Comment faire le buzz ?". Ma première réponse prend la forme d'une autre question : "Vous êtes-vous déjà demandé ce qui pousse les internautes à partager des contenus sur Internet ?". Hé oui, pourquoi l'internaute ferait-il l'effort et prendrait-il du temps pour vous faire de la publicité gratuitement ? J'irai même plus loin, pourquoi en prendrait-il le risque ? Connaître ses motivations et comportements liés au partage est primordial. Un internaute partagera un contenu vers son réseau et sa communauté que s'il le juge intéressant, divertissant ou utile pour les autres. Voilà donc le fond du problème. Pour vous aider, voici une liste des erreurs courantes qui font que les contenus ne sont pas partagés : - Votre contenu n'est pas utile (il ne donne ni conseil, renseignement, bon plan, ...). - Votre contenu est ennuyeux

▶ Les Formats de Publicité sur Facebook [Mis à Jour] Quels sont les formats de publicité sur Facebook ? Quels sont les formats d’annonces disponibles sur Facebook ? Comment utiliser au mieux les différents formats pour promouvoir une page, des produits ou services, des évènements, des vidéos et des applications mobiles ? Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer le guide de la publicité sur Internet et le guide de la publicité sur les réseaux sociaux + 10 guides pour augmenter votre trafic et trouver des clients Les Formats de publicité Facebook Les formats de publicité sur Facebook évoluent en permanence. 1. Comprendre les différents formats de publicité proposés par Facebook n’est franchement pas simple étant donnée la richesse des solutions payantes offertes sur le réseau social, un choix de nom pour les formats d’annonces souvent barbare et pour couronner le tout des formats qui changent radicalement d’années en années. Consultez le Guide de la publicité sur Facebook si vous souhaitez dès maintenant créer une campagne. 2. 3.

Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Plus d’info sur Agorapulse.

Améliorer son trafic Facebook, 12 techniques qui fonctionnent aujourd'hui Si vous avez l’impression d’être contesté sur le plan marketing sur Facebook, vous devez savoir que vous n’êtes pas seul. Les données sont de plus en plus importantes et les mises à jour de Facebook rendent difficiles l’adaptation pour les marques. Cet article est la traduction de l’excellent article sur le blog de buffer. En fait, les marques doivent maintenant répondre à la baisse de la portée organique sur Facebook en postant un contenu plus important sur Instagram selon un rapport publié par L2. Mais ne désespérez pas, il y a encore beaucoup de vie sur Facebook. Nous avons analysé le web pour découvrir ce qui fonctionne sur ce réseau social : tactiques, nouveaux ajouts et les types de publications. Voici les 12 meilleurs tactiques à ajouter dans votre boîte à outil marketing sur Facebook. Publiez des vidéos directement sur Facebook La première stratégie à adopter est la vidéo. 3 manières d’utiliser la vidéo sur Facebook. Partagez des citations en photos Ciblez vos publications Publicité 3D

Mes outils de community manager Le 24 novembre 2011 // Dans un récent billet, Franck, un internaute, m’a suggéré l’idée de présenter les différents outils utilisés par un community manager. L’idée n’est pas nouvelle, et de nombreux blogs ont déjà listé leurs 40 outils Facebook indispensables (My Community Manager) ou la boîte à outils idéale du community manager (Frenchweb)… Pour plus de liens, je vous invite à taper « outils community manager » dans votre moteur de recherche préféré. En partant du principe qu’on parle toujours mieux de ce qu’on connaît, je vais plutôt vous présenter mes outils de community manager, ceux que j’utilise au quotidien et que j’ai spécifiquement choisis. Ma page Netvibes Veille Netvibes : un agrégateur de flux RSS qui vous permet d’effectuer votre veille quotidienne. ). Backtweets : cet outil vous permet de trouver les tweets qui contiennent des liens vers votre site ou votre blog. Backtweets a été racheté par Twitter E-réputation Publication de contenu/Animation de communauté ). Analyse

▶ Marketing sur Facebook : le Guide Complet Marketing Facebook : le Guide Complet. Tous les tutoriels pour utiliser Facebook pour les entreprises et les professionnels. Initiez votre présence sur Facebook, créez votre page entreprise, optimisez votre page, gagnez vos premiers fans, augmentez la visibilité de vos messages, réalisez vos études de marchés, augmentez votre trafic et générez des ventes grâce à Facebook. Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer vos 13 guides gratuits pour maîtriser les réseaux sociaux et améliorer vos performances + 14 fiches PDF sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... Le Marketing sur Facebook Le marketing sur Facebook est un levier désormais incontournable pour communiquer sur Internet et vendre vos produits. 1. Quelles sont les fonctionnalités de Facebook ? 1. 2. Comment débuter sur Facebook quand on est une entreprise ? Consultez le tutoriel pour créer une page Facebook 1. Créer une page Facebook performante pour son entreprise Comment créer une page Facebook de qualité ? 1. 1. 3. 1.

La boite à outils du référenceur web En tant que référenceur web (débutant ou confirmé) nous serions amenés à utiliser une multitude d’outils afin de suivre les résultats de notre travail et le positionnement de nos sites sur les moteurs de recherche. Souvent comparé au couteau suisse, le référenceur web doit être multitâche et polyvalent ! Afin de mieux s’organiser et d’optimiser son temps de travail, le référenceur web aura une liste complète d’outils dans ses bookmarks ! Voici la boîte à outils du SEO recommandée par Miss Seo Girl ! Optimiser le contenu pour le web Nous le savons, CONTENT is KING. Lutter contre le contenu dupliqué Le contenu dupliqué, est très très pénalisant pour le référencement ! Analyser les pages web Suivre votre positionnement sur les moteurs de recherche Bien évidemment, chaque stratégie de référencement a comme objectif la visibilité dans les moteurs de recherche, donc un bon positionnement dans les résultats des moteurs. Analyser et vérifier les backlinks de votre site Les outils de « crawling»

Facebook Blueprint : un programme d'entraînement et de certification pour les marketeurs Facebook a connu de nombreux changements depuis son lancement en 2007. Le réseau social est peu à peu devenu une vraie plateforme publicitaire et marketing à destination des marques. Les outils et formats publicitaires se sont multipliés, et complexifiés : gestionnaire de publicité, power editor, Atlas… Google propose depuis longtemps des programmes de certification et de formation à ses outils, Facebook suit cette tendance en lançant Blueprint, un véritable programme d’entraînement et de certification à destination des marque, agences, PME et des marketeurs. L’objectif de Blueprint est simple : vous aider à créer les campagnes les plus performantes pour votre marque selon vos objectifs.

Guide complet : Twitter pour les professionnels Un tutoriel complet sur le réseau social Twitter : Hello! Twitter pour les entreprises : tout ce que vous avez toujours voulu savoir est nouvellement en ligne (cf. la version consultable sur Internet à la fin de cet article). En 53 pages, les 3 auteurs professionnelles des médias sociaux Claire Cosson, Mélanie Colin Gete et Amandine Prompt ont élaboré un guide complet d’utilisation de Twitter pour les organisations : entreprises, associations, institutions et personnalités. 17 chapitres pour apprendre à utiliser Twitter Cet imposant dossier mis à disposition en libre accès en ligne sur la plateforme Slideshare comprend des conseils stratégiques et une méthodologie abordant aussi bien l’utilisation de Twitter selon les cibles et les objectifs poursuivis (communication, marketing, événementiel…), les codes relationnels sur Twitter et l’optimisation de l’utilisation de l’outil par la question de l’analyse des pratiques et du retour sur investissement. Twitter, c’est quoi au juste ? Licence :

Facebook est le réseau social qui génère le plus d'engagement Généralement, pour mesurer la popularité d’un réseau social, on utilise un indicateur clé de performance unique (KPI) : le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU). Ainsi, Facebook surclasse largement ses concurrents, s’adjugeant à lui seul près d’1,4 milliard d’utilisateurs. Dans le même temps, on dénombre 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Instagram et 288 millions sur Twitter. Ce KPI est intéressant car tous les réseaux sociaux peuvent être comparés facilement. Membres ≠ Utilisateurs ≠ Contributeurs Premier chiffre mis en avant par Global Web Index : la différence entre le nombre d’inscrits et le nombre d’utilisateurs actifs. Autre donnée intéressante : le pourcentage de contributeurs. La fréquence d’utilisation des réseaux sociaux Vis-à-vis de la fréquence d’usage, les réseaux sociaux se suivent mais ne se ressemblent pas. Que font les internautes sur les réseaux sociaux ? 70% des personnes qui se sont connectées à Facebook durant le mois ont aimé une publication.

Related: