La performance de l'entreprise - Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique du capital utilisé par l'entreprise. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Alfred Sloan (1875-1966) Robert Kaplan (1952) et David Norton (1945)
6- Comment cartonner en Community Management ? Le cas Innocent Prenons l’exemple d’Innocent, la marque de jus de fruit. Qui a envie de suivre les comptes sociaux d’une marque de jus de fruits ? Personne. Adrien, quelle est la stratégie d’Innocent sur les réseaux sociaux ? Nous sommes présents sur trois plateformes : Facebook, Twitter et Instagram. Courbe d’excitation selon innocent. Et combien êtes-vous pour faire tout ce travail ? On est 5 sur la communication, dont deux sur le digital. Quels sont les objectifs de la marque par rapport à cette stratégie digitale ? C’est très compliqué de savoir si un Tweet ou un post Facebook a déclenché l’acte d’achat d’un smoothie. Ça vous dit un Puissance 4 @Curly ? Il faut du monde pour gagner au Puissance 4 Du coup, vous surveillez quels types d’indicateurs ? On pousse le reach organic au maximum, on fait très peu de sponsorisés. Quelles limites vous fixez-vous ? On essaie de ne pas être trop polémique, trop politique, trop pointu. Quel est le tweet ou le post dont vous êtes le plus fier ?
7- ISEM Marketing - Cas Innocent by Manon HERVE on Prezi ExpoEtude: Projet d'étude de gestion avec exemple Air France Étude de gestion Pour aborder l’étude de gestion, nous allons commencer par une démonstration à laquelle vous allez participer. Cette démonstration se compose de 4 étapes : L’étape 1 : question-analyse-sujet-organisation : pour lesquelles vous devrez compter 3 à 4 hL’étape 2 : recherche-sélection-validation de documents : pour lesquelles vous devez compter 6 à 8 hL’étape 3 : exploitation de documents-rédaction synthèse : pour lesquelles vous devez compter 3 à 4 hL’étape 4 : préparation et consignes pour l’oral : pour lesquelles vous devez compter 3 à 4 h Les thèmes et les questions de gestion L’étude de gestion porte sur le programme de SDG et sur un aspect d’une question du programme. Choix d’une question de gestion Approfondir le thème de la question de gestion Une fois la question de gestion choisie, vous devez vous imprégner du thème à laquelle cette question de gestion se rattache. Analyse de la question de gestion pour arriver au choix du sujet Formulation du sujet Contraintes :
0- sujet 5- Innocent, la stratégie social média efficace En 2015, les consommateurs ont besoin de se sentir proche des marques, encore plus qu’auparavant, et cela, la marque leader en smoothie en France et en Angleterre l’a très bien compris. Pour se sentir proche de ses fans, la marque communique énormément sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Voici quelques exemples de la stratégie digitale de communication de Innocent : Exemple de publications de la page Facebook d’Innocent : On peut donc voir une très forte implication des fans de la page Facebook. En même temps, les publications et infographies sont excellente, c’est donc entièrement mérité ! Mais la stratégie s’étend également sur Twitter : Stratégie Twitter Innocent Voici quelques exemples de Tweets de Innocent : Coucou @MarvelFR, 2 nouveaux super héros viennent d’arriver en ville. « Souvenez-vous toujours que vous êtes uniques. Le lundi de Pâques, ce jour étrange où on est content d’être lundi. Que fait une fraise sur un cheval ? Comment appelle-t-on un chat tout terrain ? Liens :
4- Positionnement et mix du produit Innocent smoothy | Vanessajorand's Weblog Préambule Lors de notre cours de marketing, nous avons dû réaliser une petite étude sur la marque Innocent smoothy. Cette étude ne concerne que le positionnement et le mix marketing de ce produit.Pour réaliser ce petit document nous étions un groupe de cinq personnes. Voici ci-dessous les noms et prénoms le composant : Cataldo OrnellaJorand VanessaMeier MadeleineMorel JenniferTrpevski Alex Innocent a été lancé en 1998 en Angleterre par Messieurs Richard Reed, Adam Balon et Jon Wright. Dès sa création, Innocent a répondu à un besoin urgent de la population anglaise : consommer 5 fruits et légumes par jour afin de lutter contre l’obésité persistante dans le pays. En effet, une bouteille de 250 ml d’Innocent assure la totalité des apports journaliers recommandés en fruits et 100% des vitamines C naturelles. Le positionnement Le positionnement consiste, par définition, à donner à un produit une position spécifique dans l’esprit du consommateur. A savoir: Quel est le bénéfice consommateur? Le prix
2- Comment Innocent est devenu leader en misant sur l'authenticité Un succès pas si ''innocent'' que ça ? Au-delà des boissons saines et délicieuses qu’Innocent propose, il semblerait que la réussite de la marque provienne d’une stratégie basée sur la spontanéité, qui se décline de ses packs jusqu’aux réseaux sociaux en passant par des supports plus traditionnels comme la TV ou l’affichage. Pour tenter de décoder « la recette secrète » d’Innocent, nous avons rendez-vous avec Sophie Bodin, directrice marketing et digital d’Innocent France depuis 2007 (et elle ne s’en lasse pas !) Quels sont aujourd’hui les principaux enjeux de la marque Innocent ? En terme de médias plus classiques et en lien avec nos enjeux de pénétration : la télévision. Avec quelles agences travaillez-vous en France ? Quelle est la stratégie d’Innocent sur les réseaux sociaux ? Quels sont les facteurs clés pour susciter autant d’engouement et d‘interaction avec votre communauté ? Pouvez-vous nous donner un aperçu de votre prochaine campagne ?
3- Réseaux sociaux : 6 enseignements à retenir du succès d’innocent Qui ? Alice White Walker (@alicealamode), Marketing Manager de Nuke Suite. Quoi ? Une étude de cas social media : comment innocent est devenu le roi des réseaux sociaux. Comment ? Pour Joe McEwan, le directeur Marketing d'Innocent, la marque a commencé à avoir des conversations avec ses fans bien avant de débuter une présence sur les réseaux sociaux. C'est le premier enseignement : adoptez une démarche honnête... rarement naturelle pour les marques. innocent a toujours accueilli les retours et les critiques, au point même de mettre en avant ce qui n'a pas fonctionné dans son parcours. Une telle franchise a permis à Innocent de conserver une bonne réputation, même dans les moments les plus difficiles, comme par exemple lors de l'entrée de Coca-Cola au capital de l'entreprise en 2009. Deuxième enseignement : promouvez l'esprit "feel good". L'humour est toujours présent, mais la marque cherche à montrer avant tout qu'elle s'implique vraiment pour ses clients. Alice White Walker, Nuke Suite
1- Innocent présente sa stratégie social media Fondée en 1999 par trois amis anglais, innocent est une marque de boissons 100% naturelles connue pour ses smoothies et plus récemment ses jus. Grâce à une communication efficace effectuée sur un ton particulier, la marque a réussi à démocratiser le smoothie en devenant le leader du marché et s’est fait une place sur le marché des jus de fruits, au coude-à-coude avec Tropicana et Andros. Pour clôturer cette semaine spéciale Community Management, nous avons posé quelques questions à Adrien Deydier, Social Media Manager de la marque en France. Pouvez-vous nous présenter votre parcours ? J’ai fait un Master 2 marketing en école de commerce à Euromed Management Marseille (aujourd’hui KEDGE), puis 2 ans en agence de communication (Isobar et CB’A Design) en tant que planneur stratégique en stage puis en CDD. Social Media Manager : je m’occupe de la présence de la marque sur tous les réseaux sociaux de la marque. Comment est organisée votre équipe dédiée au Social Media ?
Chiffres réseaux sociaux - 2017 Facebook, YouTube, Instagram… En 2024, les réseaux sociaux les plus utilisés au monde sont connus depuis plus d’une dizaine d’années. Mais le paysage social media est en constante évolution, et de nouveaux acteurs émergent pour grignoter des parts de marché aux plateformes traditionnelles, à l’image de TikTok dont la popularité a explosé. D’autres réseaux semblent en perte de vitesse, comme Twitter, devenu X, qui peine à trouver son nouveau modèle et à se réinventer. Pour y voir un peu plus clair dans ce riche environnement des réseaux sociaux, nous avons mis en place des pages recensant les statistiques les plus marquantes de chaque plateforme, ainsi qu’une page rassemblant les principaux chiffres, comme la fréquentation, le nombre d’utilisateurs actifs, les usages favoris, etc., en France et dans le monde. Les chiffres des réseaux sociaux dans le monde en 2024 Plus de 35,8 % du temps total passé sur Internet l’est sur les réseaux sociaux. Source : étude We Are Social/Meltwater