Business process management

Business process management (BPM) is a field in operations management that focuses on improving corporate performance by managing and optimising a company's business processes.[1] It can therefore be described as a "process optimization process." It is argued that BPM enables organizations to be more efficient, more effective and more capable of change than a functionally focused, traditional hierarchical management approach.[2] These processes can impact the cost and revenue generation of an organization. Changes in Business Process Management[edit] Although BPM initially focused on the automation of business processes with the use of information technology, it has since been extended[by whom?] to integrate human-driven processes in which human interaction takes place in series or parallel with the use of technology. More recent variations such as "human interaction management"[8][9] are concerned with the interaction between human workers performing a task. BPM life-cycle[edit]

Business process modeling Business process modeling (BPM) in systems engineering is the activity of representing processes of an enterprise, so that the current process may be analyzed or improved. BPM is typically performed by business analysts, who provide expertise in the modeling discipline; by subject matter experts, who have specialized knowledge of the processes being modeled; or more commonly by a team comprising both. The business objective is often to increase process speed or reduce cycle time; to increase quality; or to reduce costs, such as labor, materials, scrap, or capital costs. In practice, a management decision to invest in business process modeling is often motivated by the need to document requirements for an information technology project. Change management programs are typically involved to put any improved business processes into practice. History[edit] BPM topics[edit] Business model[edit] A business model is a framework for creating economic, social, and/or other forms of value.

Office Support Systems Analysis and Design Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La méthode OSSAD est une méthode d'analyse d'organisation par les processus. Cette méthode est le résultat d'un projet du programme ESPRIT (European Strategic Programme for Research in Information Technology) conduit de 1985 à 1990 par une équipe multinationale et multidisciplinaire de consultants. Le sigle OSSAD signifie : Office Support Systems Analysis and Design. OSSAD est strictement conforme aux exigences de modélisation de la norme ISO 9000:2000 qui recommande une représentation des organisations en trois strates : les Processus, les Procédures et les Instructions de travail. Modèles[modifier | modifier le code] Cette méthode s'appuie sur plusieurs modèles : Bibliographie[modifier | modifier le code] Jean-Loup CHAPPELET, Michael SHERWOOD-SMITH et al. : "The Office Process Redesign Language. Solutions[modifier | modifier le code] Ossad/process design. Références[modifier | modifier le code] Portail de l’informatique

Modélisation de processus métier Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La modélisation de processus consiste à structurer et à représenter visuellement les activités de l'entreprise. Les modèles ainsi créés conduisent généralement à la création de logigrammes. Cette discipline utilise parfois l'acronyme BPM en référence au « Modélisation de procédure d'entreprise », mais cet usage tend à disparaître, car il peut être confondu avec le « Business Process Management (en) », dont la modélisation est une des activités. La distinction fondamentale entre ces deux notions de BPM réside dans le fait que pour la seconde, on s'intéresse à donner à l'entreprise les moyens de piloter et de maîtriser ses processus-métiers, tandis que la première ne consiste qu'à les modéliser (toujours avec un objectif venant de l'extérieur : optimisation de chaîne de production, expression de besoins fonctionnels pour un développement logiciel, ré-organisation suite à un rapprochement entre deux filiales d'une entreprise, par exemple).

Procédure d'entreprise Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Une procédure est la manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus (ISO/DIS 9000). Elle représente la manière de mettre en œuvre tout ou partie d'un processus et est reproductible. Ainsi, pour un processus donné peuvent correspondre plusieurs procédures : la chaîne d'activités est identique, mais les ressources (applicatives, humaines...) utilisées pour son exécution peuvent varier (par exemple, d'une filiale à l'autre, ou d'une direction à l'autre). La procédure ne doit pas être confondue avec le mode opératoire qui décrit la manière d'effectuer une des tâches spécifiée dans la procédure. Définition [1][modifier | modifier le code] « Une procédure d’entreprise est une procédure qui systématise l’organisation et la politique d’une entreprise dans le but d’atteindre certains des objectifs de cette entreprise. » Exemples de procédures d'entreprise[modifier | modifier le code] Exemple d'application[modifier | modifier le code]

Gestion de processus métier (BPM) Open Source et Workflow : BonitaSoft Maîtrise d'ouvrage Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Pour les articles homonymes, voir MOA. La maîtrise d'ouvrage (MOA), aussi dénommée maître d'ouvrage est l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage. La maîtrise d'ouvrage maîtrise l'idée de base du projet et représente, à ce titre, les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné. Visite de chantier au Moyen Âge : le maître d'œuvre présente l'avancement au maître de l'ouvrage. Origine historique[modifier | modifier le code] Cette notion, comme celle de maître d'œuvre (abrégé en MOE), vient à l'origine du domaine de la construction. Dans le contexte du bâtiment, un ouvrage est une réalisation, un travail effectué, pris du point de vue de son résultat. Le résultat attendu du projet est la réalisation et la livraison d'un résultat, appelé l'ouvrage. Arrêt des objectifs[modifier | modifier le code]

BPM - Business Process Management - CommentCaMarche Introduction au BPM On appelle « BPM » (Business Process Management, traduisez littéralement "gestion des processus métiers ») l'approche consistant à modéliser informatiquement les processus métiers de l'entreprise, aussi bien dans leur aspect applicatif qu'humain. L'objectif de cette démarche est d'aboutir à une meilleure vue globale de l'ensemble des processus métiers de l'entreprise et de leurs interactions afin d'être en mesure de les optimiser et, dans la mesure du possible, de les automatiser au maximum à l'aide d'applications métier. Une démarche « bottom-up » La démarche du BPM propose une approche ascendante, dite « bottom-up » (du bas vers le haut), consistant à analyser le fonctionnement réel de l'entreprise afin de le modéliser informatique. Cette démarche constitue une rupture par rapport aux schémas généraux, dits « top-down » (traduisez « du haut vers le bas »), dans lesquels le fonctionnement de l'entreprise doit s'insérer dans un modèle proposé par l'équipe dirigeante.