Les plus gros sites de ecommerce aux Etats-Unis en 2012 Les click-and-mortars se défendent bien face aux pure players de l'e-commerce US, à en juger par les chiffres d'affaires des 500 plus gros e-marchands du pays publiés par Internet Retailer. Amazon continue de dominer l'e-commerce américain, enregistrant en 2012 des ventes en ligne six fois supérieures à son premier poursuivant, Staples. Apple et Walmart ne devraient d'ailleurs pas tarder à rattraper le distributeur de fournitures de bureau, qui jusqu'ici avait pourtant très peu souffert de la crise économique. Un constat tiré de l'analyse des chiffres publiés par Internet Retailer dans l'édition 2013 de son "Top 500 Guide", selon lequel le chiffre d'affaires d'Amazon, de 61 milliards de dollars en 2012, surpasse le total des ventes en ligne réalisées par ses douze plus gros challengers réunis (lire l'article Amazon dépasse les 60 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2012, du 30/01/2013).
Développer son E-commerce Avant de comprendre quel serait l'avantage pour une entreprise de se lancer dans l'aventure du commerce en ligne, il convient de définir exactement ce qu'est le commerce en ligne. Le commerce en ligne ou E-commerce c'est l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits. Grâce à sa flexibilité, son effet de masse sur Internet et au fait qu’une boutique en ligne n'est jamais fermée, elle est en effet ouverte 24h/24 et 7jours/7, le commerce en ligne devient chaque jour un outil de vente plus important aux yeux des entreprises. Il faut voire le fait d'ouvrir une boutique E-commerce comme un moyen de vous différencier de vos concurrents si vous choisissez de négliger le commerce en ligne, vos concurrents eux en profiteront si vous n'occupez pas le terrain. Considérez votre commerce en ligne comme un outil parmi tous les autres dans votre stratégie commerciale.
E-commerce : la fidélisation est clé, comment la soutenir L’e-commerce a de l’avenir Le commerce électronique est un eldorado sans doute inépuisable tant par l’accélération de la vitesse de connexion que par l’élargissement de la couverture réseau. Fin 2012, on compte plus de 2.5 milliards d’internautes (deux fois plus qu’en 2008), dont 400 millions sur le réseau 4G (estimés à 1 milliard en 2017) sur la planète. On peut tout acheter sur internet. Le métier des e-commerçants : substituer l’offre en ligne à l’offre traditionnelle Implantation physique ou non, le métier de l’e-commerçant est bien de fidéliser le cyberacheteur. Éviter la queue sur internet, c’est limiter le nombre de clics avant l’achat. C’est aussi savoir utiliser et nourrir la mine d’avis de consommateurs, moteur débridé de la survie et de l’amélioration de son modèle. Mais fondamentalement, le métier d’un e-marchand est dans sa capacité à livrer à domicile dans les meilleurs délais et au meilleur coût. L’e-logistique est fondamentale L’e-logistique sous-traitée Le compromis Sources
Le commerce électronique - Internet dans le monde - Dossiers Nouveau nom de domaine de l’Union européenne, Bruxelles, 2005. © Union européenne Agrandir l'image Selon la définition de l'OCDE, le commerce électronique ou e-commerce en anglais, est "la vente ou l'achat de biens ou de services, effectués par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d'un réseau électronique". On distingue : - l'échange électronique entre entreprises, souvent appelé B2B (acronyme anglais de Business to Business) ; - le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (Business to Consumer). L’Union européenne a adopté, par la directive n° 2002/58/ du 12 juillet 2002, l’approche opt-in qui pose le principe du consentement préalable. L’approche opt-out, littéralement ″opter contre″ est plutôt favorable aux prospecteurs : elle permet l’envoi de messages à toutes les personnes qui ne s’y opposent pas. La législation sur le commerce électronique Conseil de l'Europe Union européenne France
e-commerce: les avis consommateurs impactent les ventes Permettez-vous à vos clients de commenter les produits qu'ils viennent d'acheter ? Si c'est une pratique que vous ne faîtes pas encore sur votre site, la réflexion menée par Bazaarvoice, plateforme de services permettant de collecter, consolider et traiter les avis clients devrait vous faire changer d'avis... Bazaarvoice a ainsi constaté un lien direct et positif entre le nombre d'avis attribué à un produit et le nombre de produits commandés. L'ajout d'un seul avis sur la page d'un produit permettrait d'augmenter les commandes de 10 %. Et la société de constater une augmentation médiane des commandes de 25 % sur les produits passant de 0 à 30 avis. Cette progression passerait même à 37 % pour les produits passant de 0 à 100 avis.
Du commerce électronique? Oui, c'est possible! Détrompez-vous; vous n'avez pas nécessairement à vendre vos produits en ligne pour vous mettre au commerce électronique. Intégrer le commerce électronique dans sa stratégie d'entreprise, c'est tout simplement faire des affaires via le Web. C'est mettre en place des solutions électroniques pour mieux échanger avec ses clients. Le commerce électronique crée une valeur ajoutée pour tous types d'entreprises, qu'elles œuvrent dans les secteurs B2C ou B2B. Comment les PME peuvent-elles efficacement intégrer le commerce électronique dans leur stratégie? Le site Internet ergonomique et efficace est à la base de toute bonne stratégie de commerce électronique. Assurez-vous aussi que votre site Internet contienne suffisamment de renseignements pour interpeler et intéresser vos clientèles cibles. Le service à la clientèle est une valeur essentielle au sein de votre entreprise?
Les 7 étapes pour lancer son site ecommerce ! Remy Bigot nous rappelle les conseils indispensables pour se lancer dans l’eXommerce à partir de son expérience via le site www.fee-corsetee.com. Etape 1 : Trouver un spécialiste ecommerce et une solution eCommerce Le problème n’est généralement pas de choisir la solution eCommerce, mais plutôt un prestataire qui la maîtrise sur le bout des doigts. En effet, le plus important est d’avoir une solution qui corresponde à votre besoins avec le moins de développements spécifiques (pour réduire les coûts) et avec un maximum de simplicité. Pour la mise en place de la boutique, il faut distinguer la partie technique, c’est à dire la mise en place et le paramétrage de la boutique et ce qu’elle peut faire, et ensuite il y a toute la partie design du site. Généralement je vous conseille de faire appel à un prestataire pour ceux deux éléments, ce qui vous permettra de vous concentrer sur la création de votre boutique et pas sur la création du site en lui même. A noter : Je vous offre mon guide
» Les dossiers du e-commerce Vous avez certainement déjà entendu parler de Pinterest. Lancé en 2010, je vous propose de découvrir ce réseau social d’un nouveau genre et comprendre comment il peut vous aider en tant qu’e-commerçant à développer votre image de marque, à promouvoir vos produits, mais aussi à étendre votre communauté et votre visibilité, et ainsi, booster votre chiffre d’affaire. Pinterest, qu’est-ce que c’est ? Pinterest, c’est le réseau social qui monte en flèche sur le web. Déjà placé en 3ème place des réseaux sociaux les plus utilisés, ce site web permet aux utilisateurs de partager leurs centres d’intérêts. Page d’accueil du site web Pinterest.com Mais à quoi ça sert concrètement ? Imaginons qu’en tant qu’e-commerçant vous vendiez des objets design, vous pouvez créer un board intitulé « Objets Design » avec toutes vos photos de produits de la catégorie design. Mais alors pourquoi utiliser Pinterest en tant qu’e-commerçant ? En quelques chiffres, Pinterest c’est… Source : www.shopify.com Ben & Jerry’s