Comment le Community Manager peut-il favoriser l'User Generated Content ?
Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes manières de favoriser l’UGC (User Generated Content) pour le Community Manager. L’UGC se définit par l’ensemble des contenus produits par les internautes vis-à-vis d’une marque, pouvant être utiles en termes de notoriété, CRM et générateurs d’idées pour de prochains produits/services. Dans le cadre de cette analyse, je m’intéresserai aux réseaux sociaux suivants : - Facebook - Twitter - Google + - Pinterest - Instagram Facebook 1) Les statuts a) Le statut Quizz Le Quizz de connaissance permet d’atteindre deux objectifs complémentaires : - sensibiliser les internautes à vos produits/services en les incitant à rechercher la réponse à une question - générer de l’engagement et de la viralité sur une publication Dans l’exemple ci-dessous, le Musée du Louvre souhaite sensibiliser sa communauté par un quizz sur le nom de l’une de ses statues : b) Le statut « étude de marché » c) Le statut « storytelling utilisateur » Exemple Cdiscount.com : Twitter
RP 2.0 : réussir sa prise de contact avec un blogueur - Salon du SYNAP
Les bonnes tendances social media 2013 par 10 experts !! - Tendances Com
Depuis quelques années, vous avez pu remarquer que Tendances Com’ ne vous souhaite pas la bonne année, mais plutôt les bonnes tendances ! L’idée est d’offrir une carte de voeux avec du contenu ouvert sur l’année à venir. Alors en ce 1er février, (mois des bonnes tendances) nous avons demandé à 10 experts de nous donner leur tendance social media 2013. La tendance de Mathieu BouillonLe Social CRM Je crois qu’en 2013, les annonceurs et les agences qui voudront amener leur marque plus loin sur les réseaux sociaux y injecteront massivement le bon sens du CRM de nos aînés : clubs de fidélisation, profiling de fans, messages one to one, connection des bases sociales avec les bases clients… En bref, je crois à la prise de conscience massive par tous les acteurs que le social média est autant une affaire de communautés qu’une affaire de contenu, et qu’on va enfin arrêter de se congratuler à chaque fois qu’une de ses photos de chaton passe les 1000 likes sur facebook. La tendance de Borey Sok
Comment le Community Manager peut-il récompenser sa communauté ?
Cette semaine, je souhaiterais m’intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour récompenser sa communauté. Au-delà de l’animation & de la modération des espaces sociaux, le Community Manager d’une marque doit montrer une certaine reconnaissance envers les internautes ayant accepté de rejoindre la communauté de l’entreprise. Pourquoi ? Car rien ne les y obligent. Tout le long de cet article, je m’intéresserai donc aux différentes manières de montrer aux fans/followers que la marque sait être reconnaissante, lorsque ceux-ci aiment une page, suivent un compte Twitter, etc… Quelles attentes des internautes ? Je voudrais vous présenter les résultats d’une étude menée sur les attentes des internautes vis-à-vis des marques sur les médias sociaux, par Isobar : 1) Pourquoi devrais-je « aimer » une page ? 2) Attentes des fans après le like Les fans attendent en priorité des reductions/promotions de la part des marques sur les réseaux sociaux. Quelques exemples :
Les 9 niveaux de l’engagement sur Facebook
Les entreprises sont souvent à la recherche de repères pour évaluer leurs actions sur Facebook. L’erreur fréquente, dans cette situation, est d’imaginer que le nombre de fans, donc la taille de la communauté, soit le seul indicateur qui permette de mesurer l’efficacité d’une page Facebook. En effet, une entreprise peut se retrouver avec 3 000 fans sur sa page mais avec au final, combien de personnes qui réagissent à ses publications (j’aime, commentaires, …) ? L’indicateur de mesure va donc être ce que l’on appelle l’engagement. Voici une infographie qui décrit plusieurs familles de fans reflétant plusieurs niveaux d’engagement. Niveau 1 : La masse. Niveau 2 : Les inactifs. Niveau 3 : Les lecteurs passifs. Niveau 4 : Les cliqueurs. Niveau 5 : Les partageurs. Niveau 6 : Les commentateurs. Niveau 7 : Les contributeurs. Niveau 8 : Les animateurs. Niveau 9 : Les ambassadeurs. On ne passe pas du niveau 1 au niveau 9 en une semaine.
Personal branding : 6 secrets et 10 tweets pour un job sur Twitter
Personal branding ou marque personnelle : « idée d’appliquer à une personne les techniques de communication utilisées pour les marques ». Si vous cherchez un emploi et que vous n’utilisez pas Twitter, vous avez peut-être encore des progrès à faire. Suivez le guide pour une utilisation chrono-optimisée de votre présence numérique en 10 tweets ! Aucun personnage réel n’a été maltraité pendant cet article. Le personal branding, ça sert à quoi? Le personal branding, un mot barbare qui indique qu’on doit évoluer avec son temps. « Savoir se vendre » a toujours été un impératif pour se préparer à un entretien d’embauche. Vous vous souvenez de l’époque où vous envoyiez vos candidatures par la poste? Pourquoi faire mon personal branding sur Twitter? Les entreprises investissent beaucoup dans ces réseaux que la majorité d’entre nous utilisent à titre personnel, mais déjà aussi à titre professionnel. Une recherche d’emploi en mode personal branding ne se coupe pas d’une bonne stratégie.
10 Powerful Tips to Increase Fan Engagement on Facebook
Facebook is the social network preferred by most businesses when planning and implementing their social media marketing strategy. Even though Twitter and YouTube are large social media networks, Facebook provides a marketing ecosystem that is multi-media rich and broad. There are literally tens of thousands of apps that can assist business with marketing on Facebook. Even though it feels like Facebook has been part of our lives forever it must be noted that Facebook “Pages” for Business have only been with us for barely 3 years! Business is Still Learning How to Use Facebook Businesses are still learning the most effective tactics to apply when participating and engaging on Facebook. The questions often being asked are 1. 2. 3. Research by Buddy Media reveals ways to create the most effective engagement for retailers when interacting with their fans on Facebook. The findings reveal some interesting ways to increase the success of your Facebook marketing. Here are the findings of the research.
#RP : Les relations Presse passent aussi par les blogueurs,
Les années 2000 ont vu l’émergence des médias sociaux : si des sites comme Facebook se sont imposés dans les plans de communication de toutes les entreprises, nous aurions tort de négliger aussi les blogs, qui profitent par ailleurs eux aussi des réseaux sociaux pour amplifier leur portée et gagner en influence. Des influenceurs clés et de véritables médias S’interroger sur l’importance que peuvent prendre les blogueurs dans une stratégie de communication digitale demande de mieux comprendre la place qu’ils occupent aujourd’hui. Les premiers blogs sont apparus dans les années 1990 et se sont développés fortement dans les années 2000. Contrairement à un site de marque, dont le contenu demeure partiellement statique et s’inscrit dans une logique de communication verticale peu interactive, le blog se destine à accueillir régulièrement de nouveaux billets et favorisent les conversations, via les commentaires ou les partages sociaux. Un tremplin vers la presse traditionnelle
