Marketing et vente Compliqués, lents, injoignables... et pas vraiment en progrès: entre les services clients et les consommateurs, on est loin du grand amour. Décryptage en six graphiques. Santé, transport, communication... Pour s'adapter aux exigences du prometteur marché de la "silver économie", ces sept entreprises rivalisent d'ingéniosité. Entendre plus facilement ce qu'ils ont à vous dire, faciliter leur transition de votre site vers vos magasins... Comment savoir si vos clients sont satisfaits, s'ils s'estiment bien traités par votre entreprise, s'ils reviendront chez vous? La techno, oui, mais pour leur permettre de mieux conseiller, accompagner et séduire leurs clients. Le rapprochement des ex-rivaux de la télé à péage ? POST DE BLOG - Aucun doute, Conforama a su attirer l'attention des médias ces derniers jours. Par Jean-Michel Boissière sur le blog L'entreprise et les médias Les clients? Pas de concurrence, ni d'exigence de rentabilité... Mercedes, Nespresso, vente-privée, Maif...
25 exemples de modèles d’e-mailing/newsletters créatifs Rédigé par :: Grégory Catégorie :: dossier,Inspiration La newsletter est un outil de communication incontournable. Outil de communication essentiel pour la mise en avant d’informations, la newsletter (ou e-mailing) doit donner envie au lecteur de cliquer sur les différents liens proposés et lui permettre ainsi de franchir une nouvelle étape dans le tunnel de conversion. La newsletter est très souvent banale dans sa construction graphique. Pour vous aider à booster votre inspiration (et vos taux de clics), Publiz a sélectionné 25 exemples de modèles de newsletters créatives. Bordelais, consultant web & social media en agence, je suis aussi passionné de photographie, des arts graphiques en général, et du design.
13 exemples extraordinaires de street marketing dans le métro Restez curieux. Suivez nous ! Le métro est un lieu rempli de publicités, si bien que l’on ne les remarque presque plus. Cependant, certaines tirent leur épingle du jeu et les publicitaires redoublent d’ingéniosité pour qu’elles ne passent pas inaperçues. Voici une sélection de 13 publicités particulièrement créatives ! Vous êtes sûrement passé à côté de centaines d’affiches publicitaires dans le métro qui, pour la plupart sont banales et c’est tout juste si vous leur prêtez attention. Pub dans le métro brésilien pour le film 2012 Le métro japonais façon Nintendo DS Le métro parisien devient un lieu de rencontre pour le site Meetserious le 14 février 2013 La branche japonaise d’Ikea rend les transports en commun bien plus confortable Ne cherchez plus, Google Maps se retrouve même sur le métro de New York Le métro de Madrid, redécoré pour le lancement de 3 nouvelles gammes de lunettes Ray Ban Une gare transformée en espace vert par la marque de produits laitiers Meadow Fresh
Structurez votre rédaction web avec le Mind Mapping .. ! Article invité proposé par Lionel Clément ! Lionel Clément est fondateur d’une agence content marketing spécialisée dans la rédaction web Ecritoriales.com. L’originalité de sa démarche est d’appréhender le contenu web sous l’angle du storytelling, démarche qu’il promeut sur son site storytelling.fr. Il est également rédacteur en chef du webzine littéraire L’Ivre de Lire qui, avec une communauté de près de 20 000 internautes, est aujourd’hui un des plus suivis sur le web.” La problématique de la qualité du contenu rédactionnel est une composante essentielle de l’avenir du référencement sur les moteurs de recherche, comme de la pérennité de la présence des entreprises sur les médias sociaux. Les moteurs de recherche, Google en tête, privilégient de plus en plus des contenus qui suscitent l’engagement des internautes.L’overdose de contenus consultables sur les réseaux sociaux a rendu l’internaute beaucoup plus sélectif, voire expert à différencier un contenu médiocre d’un contenu de qualité.
Qu'est ce qu'une marque? "De génération en génération c’est le consommateur qui constitue l’élément le plus stable de l’entreprise : une relation de confiance et d’affection se construit." François Dalle - Ancien Président de l'Oréal Les industries de produits de marques de grande consommation sont paradoxalement un secteur économique assez mal connu, alors que nombre de marques qui le composent, ont souvent une notoriété internationale. Les marques représentent une grande diversité de produits et de biens qui partagent des spécificités communes et notamment celle d’être quotidiennement au contact et l’écoute des consommateurs. » REPRÉSENTATIVITÉ Les industries de produits de marques de grande consommation, tous secteurs confondus, ont représenté en 2004 environ 100 milliards d’euros2 des dépenses de consommation des ménages (soit 30 % des dépenses de consommation courante) LES MARQUES : Des valeurs au service des consommateurs » L’Innovation C’est le moteur de la stratégie de marque. » La Qualité » L’Accessibilité
Community Manager : fiche métier Elaee, salaire, formation | Elaee Définition du métier de Community Manager Les réseaux sociaux qui ont changé nos modes de vie, d’acheter et de communiquer, ont fait émerger de nouveaux métiers avec, en tête de liste, celui de Community manager. Appelé aussi CM. Le ou la Community Manager est avant tout le ou la représentant.e, l’ambassadeur.drice d’une marque, d’une société, d’un produit ou même d’une personnalité, sur le média internet. Son rôle, stratégique, consiste à parler et surtout faire parler de son sujet sur le web, en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés. Missions du ou de la CM Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs / internautes sur les marques et la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements d’utilisateurs sur le numérique, les entreprises ont compris qu’il est indispensable de savoir d’une part, ce qui se dit sur elles. Veille Contenus Animation Objectifs Technique
Annuaire de sites marketing et publicité Annuaire sites marketing et publicité Accueil Mercator-Publicitor > Annuaire sites marketing et publicité La sitothèque du site mercator-publicitor.fr vous propose une liste de sites internet dédiés aux problématiques du marketing, de la communication et de la publicité aussi bien en français qu’en anglais. N’hésitez pas à nous communiquer sur mercator-publicitor les adresses de sites marketing susceptibles d’enrichir la veille marketing des lecteurs du Mercator et du Publicitor. Vous souhaitez approfondir les thèmes de Mercator 11e éd. ? AffimétrieAssociation créée par des affichistes, développpant des travaux sur la mesure de l'audience de l'affichage. Mots-clés : veille marketing (12) Envoyer : Toute l’info Achat du Publicitor
15 pratiques incontournables du community manager en 2018 Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts d'une stratégie social media. 1) Un story-telling basé sur l'éphémère et l'exclusif Des plateformes telles que Snapchat et Instagram ont connu une progression plus que fulgurante au cours des dernières années. Leur point commun ? Se focaliser sur des contenus éphémères, (une option appellée "story" dans les deux cas) disponibles dans un cas comme dans l'autre durant 24 h maximum. De plus en plus d'entreprises B2B optent pour un story-telling basé sur un tel format car en plus d'être en adéquation avec les usages actuels, le caractère intrinsèquement éphémère génère des avantages dans la relation client. La pratique est intéressante à plusieurs égards : Ce dernier point est crucial. Pourquoi ? Pourquoi ?
Segmentation et ciblage L'objectif de la segmentation et du ciblage est de centrer l'action marketing de manière à créer de la valeur pour les consommateurs cibles et pour l'entreprise. Segmenter un marché consiste à le découper en segments de consommateurs les plus distincts possibles les uns des autres et dont les populations, à l'intérieur de chaque segment, sont les plus homogènes entre elles. Cibler consiste à choisir de s'adresser à un ou plusieurs segments selon des critères d'intérêt, d'accessibilité et de capacité. Segmenter et cibler : le socle de la stratégie marketing La stratégie marketing définit la place que l'entreprise veut s'assurer à terme sur un marché ou un segment de marché. Elle repose sur les trois éléments suivants :compréhension et maîtrise de la demande par le découpage du marché en sous-ensembles homogènes. Segmentation stratégique des marchés et des clients Il faut différencier la segmentation stratégique de la segmentation marketing :
Le Community Management, un nouveau métier ! - ConseilsMarketing.com Nous avons eu le plaisir d’assister le 18 Janvier dernier au WorkShop organisé par Osereso.com, sur le thème du Community Management. Voici le résumé de cette conférence. Community Management – Osereso View more presentations from OSERESO. Avec internet les internautes peuvent devenir les créateurs et les acteurs de la communication au lieu de la communication Top Down qui prédominait avant l’émergence du Web. Il y a une multitude de communautés qui ne sont pas forcément reliées entre elles, avec des internautes qui peuvent évoluer d’une communauté à l’autre (selon l’âge, les passions, la mode, l’actualité…) ou être totalement étanches les unes des autres. Il faut donc adopter une nouvelle manière de communiquer, connaitre son envirronement (identifier où se font les échanges), entrer en contact avec les internautes et animer une communauté, tout en travaillant sur la durée. Quelle différence entre blogueur et Community Manager ? Quel est le rôle du Community Manager ?
Marketing digital : La sélection de livres indispensables Vous êtes plusieurs à nous avoir demandé des recommandations de livres indispensables pour développer ses connaissances en matière de marketing digital. Et oui, autant il est primordial d’avoir une veille active et de suivre les bons sites et blogs (pensez à nous au passage) autant quelque fois il est plus agréable d’avoir un bon livre entre les mains (ou une bonne liseuse). Voici donc notre sélection de livres pour développer ses connaissances… La longue traîne, Chris Anderson Le concept de longue traine bien maitrisé est une véritable mine d’or pour développer son business (en particulier pour les e-commerçants), améliorer sa communication et bien plus. En allant à l’encontre de la fameuse loi des 20/80 de Paretto, Chris Anderson explique comment multiplier ses gains en touchant une cible plus large grâce à la longue traine. Retrouvez La longue Traîne sur Amazon > Réussir son référencement web, Olivier Andrieu La Vache Pourpre, Seth Godin Attention, on ne parle pas de la vache Milka ici