Le métier de Community Manager La grande majorité des articles publiés sur notre blog traitent du community management et de la gestion des médias sociaux pour sa marque. Dans les petites structures, la personne qui s’occupe de ces missions est généralement un salarié qui se voit confier des tâches supplémentaires, ou le dirigeant lui même. Dans les plus grandes structures, un profil de poste existe : « Le community manager » ! Social Bistrot revient pour vous aujourd’hui sur ses caractéristiques et ses principales fonctions. 1) Être le maître de l’univers du social média Le community manager doit en permanence suivre les dernières tendances dans le domaine des médias sociaux. 2) Être un champion de la stratégie social média Le community manager doit être capable d’établir la stratégie digitale de son entreprise. 3) Réaliser une charte éditoriale de l’espace pour chaque plate forme Tous les réseaux sociaux ne s’utilisent pas de la même manière. 4) Être un super héros de l’e-réputation 6) Être super sociable Conclusion
Combien d'utilisateurs de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo et Pinterest en France , mise à jour chaque semestre. *Pour calculer le nombre d'utilisateurs actifs en France, nous prenons le pourcentage d'utilisateurs par Harris Interactive par rapport au nombre total d'internautes en France.** Quotidiens Nombre d'utilisateurs Facebook Avec environ 2,8 milliards d'utilisateurs actifs par mois au quatrième trimestre 2020, Facebook est le plus grand réseau social du monde. Au troisième trimestre 2012, le nombre d'utilisateurs actifs de Facebook a dépassé le milliard, ce qui en fait le premier réseau social à avoir atteint ce chiffre. Les débuts de Facebook Fondé en 2004, Facebook est actuellement le plus grand service de réseau social basé sur une portée mondiale et un nombre total d'utilisateurs actifs. Comment fonctionne Facebook Les utilisateurs de Facebook doivent s'inscrire avant d'utiliser le réseau social et sont libres de créer un profil personnel afin d'interagir avec d'autres utilisateurs qu'ils peuvent ajouter comme amis. Facebook sur mobile WhatsApp Twitter
L’Inbound Marketing expliqué ! L’Inbound Marketing est un terme américain introduit par l’éditeur de logiciel Hubspot qui veut dire marketing entrant et qui s’oppose au marketing traditionnel, sortant, l’outbound marketing. Ce concept est donc a rapproché du Permission Marketing développé par Seth Godin. Définition de l’Inbound Marketing et principe Le principe de l’Inbound Marketing est de faire venir les clients vers soi plutôt que d’aller vers eux en les interrompant dans leur activité ou leurs consultations médias. Fonctionnement et mécanique de l’Inbound Marketing La méthode d’Inbound Marketing peut se résumer en 3 étapes et un process en « entonnoir » (cf. illustration en têtière) qui mixe, dès le départ, blogs/ réseaux sociaux/ référencement… 1. Ceci grâce à l’utilisation combinée de : la rédaction d’articles de qualité sur votre Blog. Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de l’agence 1min30 2. Les intervenants utilisent… 3. A qui s’adresse l’Inbound Marketing ? Téléchargez le livre blanc sur l’Inbound Marketing
Demain community manager sera le job le mieux payé de votre entreprise Les communautés d’utilisateurs ne sont pas réservées aux marques de sodas ou de jeux en ligne. De Waze à Airbnb, d’Amazon à Salesforce, les entreprises qui réussissent à l’ « âge de la multitude » sont celles qui s’associent étroitement à leurs utilisateurs. Qu’est-ce qu’une communauté ? Marylène Delbourg-Delphis définit ainsi la notion de « tribus » : « un groupe de personnes connectées entre elles, connectées à un leader et connectées à une idée » (in préface de Tribus de Seth Godin). La communauté se caractérise à la fois par la qualité de ses connexions et par l’attachement à une personne et/ou une vision. Pourquoi vous devriez vous en préoccuper Parce que plus personne ne vous écoute. Dans une époque saturée de messages et discours top-down (descendants), l’avis de ses « pairs » prend autant voire plus d’importance que les discours des marques ou des institutions. Parce que c’est le seul moyen de vous développer quand vous êtes petit. Parce que vous améliorerez vos produits
Community Management : La réaction aux critiques Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 2 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe. Autant mettre en place une veille, créer des comptes sur différentes plateformes, poster des contenus incitatifs, … requièrent un apprentissage mais sont relativement accessibles même si certaines erreurs de Community Manager sont encore monnaie courante, autant gérer la relation humaine est complexe. Cet article a pour but d’essayer de distinguer les comportements et de mettre en évidence des pistes afin d’adopter la réaction la meilleure qui soit. 1-. Avant toute chose, le premier conseil à appliquer en toute circonstance est de garder du recul. 2-. a. Commençons par ce type de commentaires hyper excessifs. b. c. C’est bien entendu faux. 3-. a.
Nos 5 outils pour faciliter la vie des rédacteurs web - Off / Edit-Place Ce qui est bien avec la rédaction web, c’est qu’on a à sa disposition un certain nombre d’outils pratiques pour enrichir ses articles. Nous vous suggérons ici 5 outils particulièrement pratiques que nous utilisons quasiment tous les jours : 1 pour trouver des sujets souvent partagés sur les réseaux sociaux, 2 pour trouver plus facilement des mots-clés de longue traîne et 2 pour enrichir ses articles avec des images inédites. Deux outils pour trouver facilement des mots-clés de longue traîne : Ubersuggest et Soovle Ubersuggest est un indispensable pour trouver toutes les recherches associées des internautes sur un mot-clé donné. Soovle est un bon comparatif des résultats sur les différents moteurs de recherche et permet de sortir, l’espace d’un instant, du Google-centrisme. Deux outils pour enrichir les images de ses articles : Piktochart et Toonlet Piktochart est sans doute le meilleur site de création assistée d’infographie sur le marché. Et vous, quels outils utilisez-vous ? Google+ de l
Maîtriser sa présence en ligne, une compétence à enseigner Partager cette page Tweeter Écrit par Franck Bodin Aujourdʼhui, plus que jamais, il est essentiel de comprendre lʼenvironnement informationnel dans lequel nous agissons : lʼévolution des modèles économiques du web conduit fréquemment lʼinternaute à échanger des données personnelles contre des services : médias sociaux, applications web requérant la communication des données personnelles... Cette tendance qui se développe, notamment avec le web applicatif et lʼInternet des objets, accroît les possibilités de ciblage comportemental et confère une valeur économique accrue aux données personnelles. Dans le même temps, les médias sociaux du web tiennent lieu de nouvelle place publique. La médiologue Louise Merzeau indique quʼune telle éducation ne peut se concevoir quʼimmergé au sein des environnements numériques. Ainsi, renseigner un profil sur un média social ou sur un site proposant un service est une compétence complexe. Profil dʼune twittclasse Retrouvez les autres articles de la thématique
Le Community Manager doit-il assumer un rôle de leader ? Cette question a mûri dans ma tête par rapport à mon expérience dans le jeu vidéo. Bien avant que Zuck lance Facebook et encore aujourd’hui, il y a des communautés qui ont vécu avec leurs leaders, c’est le cas des clans sur World of Warcraft, Call of Duty ou encore Quake (je cite ce dernier en bon fanboy PC). Plus généralement, chaque communauté a eu ses leaders et cela ne se limite pas au Web, Gandhi ou Martin Luther King en sont deux exemples. De son côté, le community manager est en charge d’une communauté, l’observe, l’écoute et lui suggère. Des tâches que le leader a, il observe son groupe, écoute ses attentes et suggèrent une direction. En gardant l’exemple du jeu vidéo, le leader d’un clan peut émerger de trois manières différentes ( les trois fondements de la légitimité selon Max Weber ) : L’éternel hier , c’est-à-dire la coutume. Pour le community manager, c’est son charisme qui va jouer un rôle prépondérant dans sa légitimité en tant que leader de la communauté.
Les groupes cover en Belgique - Géraldine Decelle - Digital : Quels sont les futurs métiers de la communication & marketing Une étude IAB France réalisée par Added Value, en partenariat avec l’ASCEL le SNCD, le CPA et le MBA Spécialisé Digital Marketing & Business de l‘EFAP, a été dévoilée en exclusivité lors des TechDays. Voici les résultats du premier baromètre IAB France / La Poste / Aquent / Microsoft sur les métiers et les compétences de la transition digitale dans le secteur du marketing et de la communication. Pour lire l’analyse complète relative à l’infographie, lire l’article de Culture RP.