Suivre les transactions de commerce électronique avec Google Analytics La vente en ligne prend de plus en plus de place sur le web. C’est pourquoi, avoir un site de commerce électronique est devenu un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises. Google Analytics permet d’aller plus loin et de faire un suivi du panier d’achat des clients, grâce au suivi des transactions, une de ses fonctions avancées. Qu’est-ce que le suivi des transactions Le suivi des transactions dans Google Analytics est une façon d’avoir accès à des informations plus riches sur les comportements des consommateurs et les produits vendus sur le site. Avec ces informations, il est alors possible de pouvoir mieux mesurer le succès des campagnes de publicité et se concentrer davantage sur celles qui mènent à une augmentation du retour sur investissement. Il est ainsi possible de savoir ce que les visiteurs achètent au travers du site web et d’obtenir de l’information concernant : • Le délai avant l’achat; Incluant le nombre de jours avant l’achat et le nombre de visites avant la transaction
Quelles sont les qualités du DRH de demain ? Le mois dernier, Philippe Lamblin a été élu DRH de l’année 2015 par ses pairs. Cette élection fait suite à son projet de transformation d’entreprise au sein du groupe Avril qui consistait à inventer l’agro-industrie de demain. Un challenge relevé par notre nouveau DRH de l’année, qui est parvenu à fédérer les 7200 salariés et à concrétiser le projet. Philippe Lamblin estime ainsi qu’un DRH doit jongler entre marketing et innovation pour donner du sens à l’entreprise et au projet commun, tout en offrant l’opportunité aux salariés d’être acteurs du développement et du changement au sein du groupe. La nature de l’élu peut être mise en perspective avec une étude de l’ANDRH, en association à la revue Liaisons sociales, réalisée par inergie. Cette dernière projette la fonction de DRH en 2020 pour étudier les rôles et missions qui seront alors les siennes, puis en dresse une typologie. DRH : une typologie tripartite Le DRH mécanique est un technicien de la GRH. Le DRH de 2020, médiatique ?
Génération Y : de nouvelles attentes en rémunération Dans les dernières années, bien des employeurs ont dû se résoudre au fait que la génération Y a des caractéristiques et des attentes différentes que les générations précédentes par rapport à leur milieu de travail. D’un autre côté, ils doivent composer avec une importante pénurie de main-d’œuvre qui s’intensifiera dans les prochaines années, principalement en raison du vieillissement de la main-d’œuvre. Les enjeux d’attraction et de rétention de cette main-d’œuvre deviennent alors une priorité pour les entreprises. Les membres de la génération Y, nés entre 1977 et 1997, sont les enfants des baby-boomers. Génération Y : gérer la rémunération autrement Il importe de mentionner que la rémunération n’est pas le principal facteur de motivation de la génération Y, mais plutôt un facteur de démotivation. Il importe que les entreprises soient outillées pour justifier leurs décisions salariales afin d’accroître la perception de transparence chez ce personnel. GestionProximaC [i] Google
Fonction RH : la digitalisation, sinon rien ! Dans le cadre du Salon Solutions Ressources Humaines qui se tiendra du 24 au 26 mars à la porte de Versailles à Paris, le cabinet Markess International a présenté le mardi 10 février lors d’un petit-déjeuner au café Fauchon les « 5 tendances RH et digital ». Un évènement organisé par Infopromotions auquel j’ai eu l’opportunité d’assister. SIRH, Big data RH, Cloud, SaaS, mobile… Retour sur les moments forts de cette conférence. Salon SRH de Paris : un cru prometteur Après un savoureux petit-déjeuner agrémenté de délicieuses viennoiseries, la conférence débute avec l’introduction de Régis de Cerval, commissaire général du Salon Solutions Ressources Humaines, sur la 21e édition de cet événement rassemblant cette année 250 sociétés exposantes. Des services IT et solutions logicielles RH de plus en plus plébiscités Sylvie Chauvin, présidente du cabinet Markess International, nous propose un rapide descriptif des expertises de son cabinet spécialisé dans l’analyse des marchés du numérique. 1.
Déclaration 2483 : de l’obligation fiscale à l’outil de communication La déclaration 2483 est une obligation fiscale pour chaque entreprise de 10 salariés et plus. Elle permet de rendre compte de la participation de l’entreprise au développement de la formation professionnelle continue. Pour l’année 2012, la date limite de son dépôt est fixée au 3 mai 2013. (Pour 2013, la date limite est le 5 mai 2014). Pour une réalisation complète et correcte, cette obligation fiscale requiert une gestion rigoureuse, régulière et ininterrompue. La 2483 se gagne en effet tout au long de l’année. C’est la continuité de cette rigueur administrative, tant en amont qu’en aval de la salle de formation, qui permet la délivrance d’une déclaration 2483 conforme, sans trop « mettre dans le rouge » votre service Formation. La 2483 concentre certains indicateurs de référence de la formation. 1. La contrepartie de l’obligation de contribution L’imputabilité des formations : la notion-clé Toutes les formations ne sont pas imputables. Quelques exemples : 2. Le bon timing de la 2483 3.
FONCTION RH ET EXTERNALISATION RH: septembre 2012 Observatoire des Usages du Numérique Nouveaux usages, nouveaux services, nouvelles relations Par l’AFRC et Orange Business Services Etude de synthèse annuelle « Comment les usages du numériques modifient les codes traditionnels de la Relation Client » L’AFRC a lancé début 2012, avec Orange Business Services, l’Observatoire des Usages du Numérique réalisé par Colorado Conseil (récemment rejoint par Nexstage). L’objectif de l’observatoire est triple : Tout d’abord, pour comprendre les nouveaux besoins numériques, il faut envisager un champ beaucoup large que les simples échanges numériques marchands et regarder les usages personnels et interpersonnels. Loin d’être seulement une enquête internet supplémentaire ou une simple veille technologique, ce dispositif d’observation très ciblé est sans équivalent en France dans son objet et l’ampleur des moyens mis en œuvre. Eléments méthodologiques : L’analyse des résultats a permis de déceler plusieurs tendances fortes analysées ci-dessous :
EST-CE VRAIMENT PLUS DISPENDIEUX D’EMBAUCHER UN EXPERT? Par définition, une entreprise existe pour réaliser des profits. Ce faisant, les gestionnaires étudient sérieusement toutes les dépenses et tous les investissements effectués par leur entreprise. Jusque-là, je suis parfaitement d’accord avec le principe. Toutefois, en tant qu’experte en modélisation financière, je demeure souvent perplexe par rapport à l’analyse et aux calculs que les gestionnaires font lorsque vient le temps d’embaucher un expert, dont je suis. L’objectif de ce billet est d’illustrer toutes les étapes que devrait comporter une analyse comparative entre l’embauche d’un expert et l’utilisation d’une ressource interne. Vous comprendrez que cette analyse repose en partie sur des éléments quantitatifs (souvent les seuls sur lesquels les gestionnaires se basent pour prendre leur décision) et sur des éléments plus qualitatifs (qui ne doivent pas être soustraits de l’analyse, bien au contraire). Éléments purement quantitatifs Avantages qualitatifs Vous aimez cet article?
Les pratiques RH des Top Employers 2016 Partout dans le monde, le Top Employers Institute certifie la qualité des conditions de travail proposées par les entreprises depuis 1991. Quelles sont les pratiques RH privilégiées par les 64 Top-Employers 2016 ? Quelles sont celles sur lesquelles la France accuse un retard vis-à-vis de ses voisins européens ? Réponses à travers une infographie réalisée par ActionCo. La gestion des talents au top Premier enseignement de cette infographie, la gestion des talents occupe désormais les organisations au plus haut niveau. Les rencontres informelles en hausse Les rencontres informelles avec les salariés jouent un rôle important dans la création d’une culture d’entreprise, mais aussi dans la perception de la QVT au sein d’une organisation. La formation en sous-régime Le digital, dit-on, révolutionne la formation. Source : ActionCo
Le plan d’action pour une recherche d’emploi efficace Comment être efficace quand on commence une recherche d’emploi ? Quelle stratégie adopter pour éviter de se lasser, ou de s’épuiser dans sa recherche ? Je détaille un plan d’action ci-dessous : Quand on commence quelque chose, la tentation est grande de s’y mettre à fond en se disant qu’une fois que c’est derrière nous, on pourra passer à autre chose. C’est un peu comme l’entraînement pour un marathon. une séance courte quatre jours dans la semaineune course plus longue un jour dans la semainedeux jours de repos complet Cela permet à votre corps de récupérer. À l’image des séances courtes et longues d’un entraînement de marathon, il est intéressant de décomposer votre recherche d’emploi en deux types de tâches : des tâches de fond : se former à telle nouvelle technologie ou tel logiciel, acquérir telle certification. Quelles sont les « grosses » tâches qui demandent du temps et de la concentration ? Quelles sont les « petites » tâches qui demandent moins de temps ou moins d’énergie ?
Joel guillon, révélateur d'excellence Sandra Coutoux Joël Guillon est un révélateur de talents. Depuis 5 ans, il intervient régulièrement au sein de l'Institut Repère dans le cadre de la formation « Découvrir son excellence dans l'action ». Cet ancien vendeur, aujourd'hui consultant, a créé une méthode tout à fait innovante qui dévoile le mécanisme d'excellence propre à chaque individu. Joël Guillon est un homme jovial et souriant. Mettre en lumière le talent des autres, c'est justement ce que Joël Guillon sait faire de mieux. Dominique par exemple, l'un des participants, explique ainsi qu'il a construit un escalier en pierre dont il est très fier. L'acceptation de son excellence : un cap difficile ! De la perception intellectuelle à l'intégration consciente de l'excellence, il y a encore un pas, qui est bien souvent difficile à franchir. Lâcher-prise. La dernière phase du processus est sans doute la plus passionnante, car elle dévoile le poids de nos conditionnements. Entretien avec Joël Guillon Oui. Sandra Coutoux
La reconnaissance de ses employés Point de vue – Rémi Tremblay Ancien PDG d'Adecco Canada, Rémi est président et fondateur depuis 2004 de La Maison des leaders, une firme qui accompagne les leaders qui souhaitent repousser les frontières de leur leadership. Il est également auteur de trois ouvrages : "Découvrez le bonheur au boulot", "Les fous du roi" et "J'ai perdu ma montre au fond du lac". Cet article fait suite à la série Leadership de conscience avec Rémi Tremblay. Vous pouvez visionner l’entrevue avec Rémi ici. Pourquoi je n’aime pas les podiums Tous les employés ont besoin de reconnaissance. Je ne crois pas. Il y a deux types de besoins dans la reconnaissance : celui issu de l’ego et celui issu de l’essence. Certains programmes de reconnaissance accentuent la concurrence à l’interne au lieu de favoriser la synergie. On nous accuse d’avoir fait de nos jeunes des enfants rois. Non. Toutefois, pour reconnaître quelqu’un, il faut le connaître. Reconnaître, c’est aussi donner du feed-back quotidiennement. Rémi
Planifier pour mieux former | Stéphane Champagne, collaboration spéciale | Emploi et formation David Bérubé aime à dire qu'il fait les choses différemment. L'ancien chimiste, devenu maître brasseur et directeur général de la Brasserie Licorne de Saint-Hyacinthe, s'applique à développer des produits qui sortent de l'ordinaire. En font foi ses coolers de marque Boris, de même que sa nouvelle vodka à base d'eau végétale. Il suit la même logique lorsque vient le temps de former ses employés. À son avis, pour bien former, il faut bien planifier. Lorsque Michel Godin, président, et lui ont recruté en 2011 les employés qui allaient roder leur nouvelle brasserie, ils ont davantage ciblé la personnalité plutôt que les compétences des postulants. «On cherchait avant tout des gens avec qui ce serait agréable de travailler. Récemment, dans la foulée d'un projet d'agrandissement d'environ 3 millions, la PME de 23 employés (47 en période de pointe) a pratiquement doublé la taille de ses installations en bordure de l'autoroute 20.
Devenir consultant : une fausse bonne idée ? | Solutions Fortes Sans emploi en vue, il peut-être tentant de se lancer dans le conseil. Cadres au chômage, diplômés ayant eu une première expérience sans suite, jeunes pré retraités, nombreux sont les candidats. Je fais moi-même ce boulot depuis 1989. Trop de nouveaux Les crises successives ont laminé les marchés des prestations par paliers, sans qu’ils ne retrouvent jamais tout à fait leurs niveaux précédents. Peau de chagrin A ce jour, pour la plupart des organismes, les tarifs de prestation ont fondu comme neige au soleil. L’immense majorité des consultants freelance vivote, rame au quotidien, en prenant à peu près tout ce qui passe à sa portée. Du coup, toute le monde sait tout faire et bricole dans tous les domaines afférents aux produits affichés. Le conseil, une dépense improductive. Pourtant les besoins des entreprises, tout en restant insatisfaits, sont potentiellement énormes. Moins disant-clinquant. Grande soupe commune Il y a évidemment des clients pour acheter, comme dans tous les domaines.
L’art d’être un leader influent et inspirant - Être vrai et l'authenticité Cet article est écrit par notre collaboratrice Colette Normandeau, coach professionnel. Le sujet de cet article est en lien avec la thématique du mois de notre magazine web. Découvrez Le Magazine Leaders 3.0 : Le leadership authentique en cliquant ici. Dany Le Manager Urbain Être vrai – C’est être authentique Nous sommes uniques. Un être authentique assume sa rareté et affiche avec confiance son unicité. J’ai souvenir d’une formation que je suivais lors de laquelle on m’interrogeait de la façon suivante : « Colette, es-tu en train de travailler pour la mission d’un autre, pour le rêve et la vision d’un autre ? ) cela me sert d’ancrage qui me remémore l’importance de rester vrai et authentique tout au long de ma journée. Un leader authentique – vrai, ne poursuit pas les rêves d’un autre. Je coachais, il y a quelques semaines, une gestionnaire qui s’est fait offrir, en promotion, un poste de haute direction dans son organisation. Par ici, les bienfaits! Le triangle du mieux-être Oscar Wilde