Réseaux sociaux d’entreprise : le management est-il prêt ?
Un rêve qui devient réalité ? À l’heure du numérique, les outils d’échange et de partage des connaissances dans l’entreprise sont en plein développement. Mais pour que leur utilisation devienne maximale, il faudrait que le management fasse, lui aussi, sa révolution. Chats, forums, réseaux sociaux d’entreprise, blogs, réseaux d’échanges réciproques de savoirs (RERS)… Les outils du Web 2.0 semblent ouvrir un champ quasi infini aux échanges entre salariés. Certaines entreprises vont très loin, telles Assystem, groupe d’ingénierie et de conseil qui a opté, dès 2011, pour un réseau social interne, baptisé Assystem Connected, qui réunit 175 communautés. La plupart sont orientés “métiers” et permettent échanger autour de problématiques communes. Majoritairement en libre-service, à l’exception notamment de projets confidentiels, et basées sur le volontariat, les personnes n’y adhérent pas sur demande de leur manager, mais simplement si elles le souhaitent. Décloisonner l’entreprise Mai 2013
McKinsey - How B2B companies talk past their customers
Although the digital-marketing revolution’s clearest ramifications and earliest impact may have come in the consumer arena, it’s also roiling the world of business-to-business (B2B) brand building. Business customers, like consumers, engage with companies through search, online communities, and Web-based video, so these are potentially powerful tools for delivering B2B brand messages and amplifying their impact. Our research suggests a potential stumbling block, though: a marked apparent divergence between the core messages companies communicate about their brands and the characteristics their customers value most. In our research, we examined publicly available documents of Fortune 500 and DAX 30 companies to develop a list of 13 themes and topic areas that companies use to position their brands. The results were revealing (exhibit). Exhibit The themes that many B2B companies consider important for brand imaging appear to have minimal influence on buyers’ perceptions of brand strength.
Qui survivra dans la jungle des réseaux sociaux d'entreprise ?
Pas une semaine sans qu’une nouvelle solution de réseau social d’entreprise ou apparentée ne fasse son apparition. Les rapports des analystes sur le secteur donnent le vertige quand on voit, malgré le tri effectué, le nombre d’acteurs en présence. Si on élargit le scope et qu’on regarde, en plus des acteurs à la reconnaissance plus ou moins internationale (peu importe leur taille d’ailleurs) ceux qui ont davantage une vocation d’acteurs géographiques locaux ou adressent un marché de niche, on ne parle plus de liste mais d’annuaire ! Sur un marché ou la consolidation a déjà commencé, où les meilleurs pure-players ont déjà réussi leur entrée en bourse ou été rachetés, que va-t-il advenir des centaines d’entreprises présentes sur le marché et qui continuent à y arriver de manière surprenante ou courageuse ? Les réseaux sociaux sont morts. Déjà , tout le monde ne vise pas la même chose. Commençons par les « hégémoniques ». Bien malin celui qui pourra prédire le vainqueur de la course.
Reseau sociaux d'entreprise, Livre Blanc Tome 31 | talkSpirit
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The Disintermediation of the "Agency" Business
mobile.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-selon-gartner-seuls-10-des-deploiements-de-reseaux-sociaux-sont-reussis-53090.html
Selon la société d'études Gartner, alors que les technologies de réseautage social sont employées par 70 % des entreprises, seuls 10 % parviennent à les utiliser correctement, la plupart ayant plus une approche « je livre et je prie pour que tout se passe bien ». Gartner a passé au crible les initiatives de collaboration sociale engagées par 1 000 entreprises dans le monde. Selon le cabinet d'études, seuls 10 % des projets sont bien menés. « Sans une stratégie bien pensée et pertinente, les initiatives autour des médias sociaux ne pourront pas rapporter de valeur commerciale à l'entreprise», a déclaré Anthony Bradley, analyste chez Gartner. « L'approche « je livre et je prie pour que tout se passe bien » revient à dire que l'on met la technologie de collaboration sociale à disposition et l'on prie pour que quelque chose de bien en sorte, comme si les interactions communautaires devaient engendrer automatiquement de la valeur aux entreprises ».
