Les six clés du succès des médias sociaux DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Dans le secteur financier, les médias sociaux sont un peu comme le sexe à l'adolescence : tout le monde en parle, peu le pratiquent et ceux qui le font, le font souvent (très) mal. C'est une des conclusions d'une étude du Groupe Cicero sur l'utilisation des médias sociaux par les joueurs du placement et de l'investissement en Amérique du Nord. Seulement 25 % des participants croient que les médias sociaux aident à établir un lien de confiance avec les investisseurs alors que 60 % des participants sont d'avis que globalement le secteur financier n'est pas efficace dans son utilisation des médias sociaux. Pour corriger cette situation, les experts de Cicero proposent aux organisations de revenir à la base pour maîtriser les six clés du succès des médias sociaux. Comprendre : que votre succès avec Twitter, Facebook, Linkedin et Pinterest passe par votre capacité à comprendre comment communiquer avec chacun des marchés ciblés. Photo Bloomberg
Le Community Manager doit-il assumer un rôle de leader ? Cette question a mûri dans ma tête par rapport à mon expérience dans le jeu vidéo. Bien avant que Zuck lance Facebook et encore aujourd’hui, il y a des communautés qui ont vécu avec leurs leaders, c’est le cas des clans sur World of Warcraft, Call of Duty ou encore Quake (je cite ce dernier en bon fanboy PC). Plus généralement, chaque communauté a eu ses leaders et cela ne se limite pas au Web, Gandhi ou Martin Luther King en sont deux exemples. De son côté, le community manager est en charge d’une communauté, l’observe, l’écoute et lui suggère. En gardant l’exemple du jeu vidéo, le leader d’un clan peut émerger de trois manières différentes ( les trois fondements de la légitimité selon Max Weber ) : L’éternel hier , c’est-à-dire la coutume. Pour le community manager, c’est son charisme qui va jouer un rôle prépondérant dans sa légitimité en tant que leader de la communauté. La capacité à s’intégrer : le community manager appartient à la communauté Vers des CM multi-tâches ?
Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ? Petit à petit, les réseaux sociaux prennent leur place dans les stratégies de relation client multicanal. D'ailleurs, selon la deuxième édition de l'étude Social media attitude du SNCD, ils s'imposent devant le téléphone et le courrier dans la hiérarchie des canaux de relation avec la marque suite à l'achat. D'où l'intérêt de soigner sa présence sur Facebook ou Twitter. Et les clients mordent à l'hameçon puisque 36% des socionautes sont fans d'au moins une marque ; 32% ont déjà posté un avis et 27% sont prêts à acheter via un réseau communautaire. Enfin, le bouche-à-oreille reste une valeur sûre, y compris sur la Toile, puisque 37% prennent en compte les avis ou remarques publiés. 1-Définir les objectifs à atteindre Y aller, certes, mais pour dire quoi ? 2- Se lancer et communiquer Ouvrir une page sur Facebook ou un compte Twitter est à la portée de chacun. 3- Créer une dynamique virale 4- Animer les espaces sociaux Faire du social media marketing implique un minimum d'organisation.
6 bonnes pratiques pour augmenter l'impact de vos tweets Twitter est l’un des outils les plus efficient pour prendre la parole avec votre audience, l’engager autour de vos partages de contenus. Pouvant même être détourné pour devenir un canal de service client. En tant que véritable mine d’or, le service ne cesse de prendre de l’ampleur pour devenir un outil incontournable pour votre présence en ligne. Comme tout service en libre-service, ouvert à tous, il est possible de l’utiliser de deux manières : une bonne et une moins bonne. Prenez les devants et démontrez que vous avez votre place en vous assurant une place de rêve sur Twitter. Grâce à 6 petites astuces, prenez le pouvoir du temps réel et écrivez de parfaits tweets. 1. Il paraîtrait que c’est même le but premier de Twitter : le partage de lien. Partagez, partagez, partagez ! 2. Même si les 140 caractères sont rapidement atteints, tentez de vous limiter aux alentours des 120 (ou mieux : 100). Entrez dans l’ère de la conversation. 3. 4. Partagez plus qu’un simple lien, partagez vos opinions.
4 Façons Efficaces de Promouvoir votre Blog Lorsqu’on écrit régulièrement des articles de blog, on aime qu’ils soient lus. Trop souvent, on lance un blog qu’on abandonne quelques semaines plus tard parce que les visiteurs ne sont pas au rendez-vous. Comment faire connaître son blog ? Quelles habitudes permettent de donner de la visibilité à vos articles ? Comme pour toute démarche de marketing en ligne, l’idéal est d’être mécanique. 1. Avez-vous remarqué comme certains réseaux sociaux deviennent des médias à part entière ? Votre objectif est donc de faire connaître votre blog. Concrètement, vous devez d’abord repérer ces espaces où vous pourrez poster parce qu’ils correspondent à votre secteur d’expertise ou les créer vous-même. Voici quelques exemples de communautés dans lesquelles vous pourriez intervenir en fonction de votre spécialité: Social Media en France sur Google+Impression 3D sur LinkedineTourisme sur Linkedin 2. Par exemple, voici ce que les uns les autres peuvent apporter : Dans tous les cas, vous êtes gagnants : 3. 4.
Comment scénariser votre communication sur les réseaux sociaux ? Publication sur une page Facebook, partage sur son profil perso, tweet, retweet avec un autre compte, partage sur Viadeo et Google Plus… Lorsqu’on fait la promotion de son contenu sur les réseaux sociaux, beaucoup de temps est perdu à faire des copiés collés ou à demander à tel ou tel collègue de retweeter ou de liker le contenu. Social Dynamite propose une solution intelligente pour créer des scénarios de promotion sociale et automatiser leur mise en oeuvre, nous l’avons testé… Une solution globale de création et de promotion de contenu… Social Dynamite est à la base une solution globale pour publier son contenu via un blog, automatiser sa promotion via des scénarios personnalisables, suivre l’audience et les performances de son contenu et organiser sa veille via un outil de curation. Depuis peu, la société française (Cocorico), propose son service de scénarisation sociale seule. 1 : Ajouter ses différents réseaux sociaux 2 : Créer un scénario de promotion sociale Un exemple :
15 Conseils pour accroître votre influence sur les médias sociaux | PageYourself's Blog In a previous article, we explained all the mechanisms of virality and promised to offer tips and tricks to best engage your audience next. Then we realized we need to give techniques from the most successful brands first. Because before you go viral, you need to exceed your fans and potential fans’ expectations. Let’s go! How to conduct yourself Be human: Yes, you’re representing a business, but you’re still you, and the you is who your fans want to hea from. Be helpful: If the don’t have content that’s either informative or entertaining, or better yet, interesting, just don’t post it! Be timely: Never forget that YOU are serving your fans. Be available: Using social media is not just about sharing, but listening. Be prepared: Having a successful social media presence is all about consistency. Be analytical: Do not fear data! Be commercial: Spending money to promote your business is almost always worth it. How to make the most of your page How to appreciate your fans
Comment Réussir sa Stratégie de Content Marketing Je ne sais pas pour vous mais j’ai personnellement du mal avec les web-marketeurs hyper-agressifs, qui ne dégainent leur clavier que pour pitcher ! Abonne-toi à cette mailing liste, viens à ce séminaire, achète ce nouveau produit ! Merci et au revoir. Pour moi, ce genre de tactiques est efficace à court terme, moins à long terme. Il est peut-être possible « d’hypnotiser » les clients en faisant suffisamment de bruit pendant un moment. Qu’est-ce que le content marketing ? Pour faire simple, cette technique consiste à offrir à vos prospects du contenu gratuit de qualité afin de créer une vraie relation avec eux. Les bases du content marketing Quel est le problème principal de 99% des web-entrepreneurs qui souhaitent vendre un produit ou service en ligne ? C’est simple : personne ne les connaît ! Or une stratégie de content marketing réussie va justement attirer l’attention du marché. En établissant d’abord ce rapport de confiance, il vous sera beaucoup facile de vendre le moment venu.