Cohésion d'Equipe, un levier de performance pour les PME ?
Il y a dans toute entreprise des sources de tensions, des conflits, des personnes plus ou moins intégrées, des collaborateurs non impliqués, non motivés. Malgré cela, les entreprises continuent à produire et à vendre. Certaines font de gros profits, d’autres moins. Il est donc légitime de se poser ces questions : Quels en sont les impacts ? Pourquoi certaines entreprises investissent autant sur la Cohésion d’Equipe et le bien être de leurs salariés Comment la Cohésion d’Equipe et le bien être des salariés permet d’améliorer les performances d’une entreprise La Cohésion d’Equipe Quatre cadres sur cinq ne font pas confiance à leur manager(3), sujet de mécontentement numéro 1: l’incapacité de ces derniers à motiver leur équipe et à la maintenir soudée. Le rôle du manager a bien évolué ces dernières années. La génération Y (18-35 ans) ne se reconnaît plus dans ces valeurs classiques de l’entreprise. Comment mesurer la Cohésion d’Equipe et l’implication des collaborateurs 1. 2. 3. Les conflits 4.
Après l'expérience client, l'expérience collaborateurs
La symétrie des attentions. Ce concept postule que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est égale à celle qui existe entre cette entreprise et ses collaborateurs. Sous-entendu : si on veut améliorer la première, il convient aussi — d'abord ? – d'améliorer la seconde. «Customers will never love a company until the employees love it first!» via @simonsinek. Certaines entreprises en ont fait un vecteur de communication et de performance pour accompagner l’amélioration de l’expérience client via la transformation digitale de leur organisation. Autrement dit, l’entreprise se transforme en cherchant à répondre aux attentes des usages clients. Pour exemples, la création de programmes comme la Digital Academy chez Orange et Kering, la mise en place d’un programme de reverse mentoring, de serious game et d’ateliers de co-création chez AXA ou encore l'innovation participative et l’entrepreneuriat au Village d’innovation du Crédit Agricole. Le salarié, ce client privilégié
Peut-on mesurer l’intelligence collective d’un groupe
Suite à la publication de mon billet Le R.O.I. de l’intelligence collective enfin démontré ?, Roberta Faulhaber, Visual Practitioner, m’a envoyé un article très intéressant. Depuis fort longtemps, on mesure le quotient intellectuel des individus. C’est l’objet d’une étude publiée en 2010 par l’American Association for the Advancement of Science suite aux travaux d’un groupe de scientifiques réuni à l’initiative du MIT Center for Collective Intelligence (le célèbre Massachusetts Institute of Technology !) Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups Introduction de l’article :Psychologists have repeatedly shown that a single statistical factor—often called “general intelligence”—emerges from the correlations among people’s performance on awide variety of cognitive tasks. L’étude montre que le “succès” du groupe est complètement corrélé à la capacité des membres du groupe à s’écouter, se respecter et se sentir reconnu. Related 25 October 2009 24 May 2008
Managers et équipe de direction : dans la coopération, tout est bon
« Nous assistons à une transformation profonde de la société, des notions de travail, de formation, de lien social et, dans ce bouleversement, les gens ont besoin de repères plus profonds. » Dans la sphère de l’administration, la recherche de repères à l’ancrage plus solide, plus profond, évoquée par Michel Serre, invite à concevoir une nouvelle voie, pour un mieux vivre dans le « nouveau service public », et à optimiser sa valorisation. La réévaluation des missions qui fondent le « nouveau service public » – offrir un service à l’usager, accessible, adaptable et performant – a été conduite dans une approche mécaniste et rationnelle. Elle s’est logiquement concrétisée par un fort investissement dans deux démarches de cohérence technique : Valeurs, intelligence et sens La réflexion sur les valeurs qui fondent le collectif – les « valeurs mères » – engage d’abord à un travail de clarification et à l’appropriation individuelle de son résultat par le plus grand nombre.
Les 7 pratiques managériales les plus innovantes du Monde
Accueil Pour garantir leur pérennité, les entreprises doivent se montrer plus agiles, innovantes et se démarquer de leurs concurrents. Si le management de l'innovation est une des clefs, il ne peut se concrétiser qu'en innovant le management. S'il est une certitude, c'est que les business plans à 5 ans ne veulent plus rien dire, que les procédures deviennent un frein... Mais comment faire autrement ? Cet article est réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Et aussi sur les Echos Les articles à la une Afrique - Moyen Orient Burundi : le chef des putschistes en fuite + VIDEO Pierre Nkurunziza, le président du Burundi, a indiqué sur Twitter qu’il était de retour dans le pays. Burundi : l’ONU condamne la tentative de coup d’Etat Le Conseil de sécurité de l’ONU appelle au calme et à des « élections crédibles ». Aéronautique - Défense Mistral : Paris proposerait à Moscou une rupture de contrat à lire également sur les echos Recommandé par Les articles les plus lus Economies à lhôpital?
