Nombre d'internautes en Europe Découvrez le nombre d'internautes en Europe et le taux de pénétration d'Internet depuis 2005 selon les données de l'International Telecommunication Union. 466 millions d'européens vont sur Internet à fin 2014, et ils devraient être 487 millions fin 2015, selon l'IUT. Internet atteint un taux de pénétration de 74,5% en 2014, contre seulement 46,3% en 2005. Tous les chiffres clés de l'Internet
CONSOMMATION - Comportement du consommateur, Les facteurs explicatifs des comportements d'achat et de consommation La recherche des ressorts qui sous-tendent l'achat et la consommation est aussi ancienne que le commerce lui-même, et de nombreuses théories ont été avancées. En un sens, le comportement du consommateur n'est qu'une facette particulière du comportement humain et ce sont donc les sciences sociales qui offrent les plus nombreuses perspectives sur cette question. On peut classer ces dernières en trois catégories selon qu'elles mettent en relief : les déterminants individuels de l'acte d'achat (besoins, perceptions, attitudes) ; l'influence de l'environnement interpersonnel (groupes de référence, leaders d'opinion) ; ou l'impact du contexte socioculturel (classe sociale, style de vie, culture). • Les déterminants individuels de l'achat L'étude des besoins et motivations Pourquoi un individu achète-t-il un produit ou un service ?
10 interesting digital marketing stats we've seen this week Here are some of the most interesting digital marketing stats we've seen this week. Stats include the best features to include in mobile apps, marketing budgets, mobile search, Google Analytics and the rise of Google+. For more digital marketing stats, check out our Internet Statistics Compendium. Exclusive offers and in-app purchasing most important features for mobile apps Data from our new Mobile Commerce Compendium shows that, more than anything else, consumers want to be rewarded with exclusive offers if they download a retail app, with 38% of respondents selecting this as an important feature for smartphone apps.The ability to make a purchase in-app (32%) and a loyalty scheme (30%) were also considered to be key features, followed by a store locator tool (26%) and a reserve-and-collect function (21%). In your opinion, what are the two most important features that smartphone retail apps should offer? Digital marketing drives increase in Q2 ad budgets Google+ second for social logins
L'experience client : notre définition « L’expérience client » correspond à l’expression la plus employée à l’heure actuelle dans le monde du rétail. Moderne et sonnant bien, elle est utilisée quotidiennement mais sans qu’une définition précise ne soit donnée. Il est pourtant le principal moteur du marketing afin d’augmenter les ventes. Pour pouvoir parvenir réellement à son objectif, il est indispensable de bien définir cette expression. Les erreurs communes sur l’expérience client Avant de développer une stratégie pour mettre en place une bonne expérience client, vous devez d’abord savoir ce qu’elle n’est pas. Comprendre les composants de l’expérience client L’expérience client démarre dès l’envie du client d’acheter un produit. L’expérience client positive comme priorité dans votre stratégie Le commerce d’aujourd’hui et du futur est en pleine transformation puisque l’expérience d’achat va être remplacée par une nouvelle approche du client. Offrir une expérience client de qualité va vous apporter de nombreux bénéfices.
This week's finest digital marketing infographic Here it is ladies and gentlemen, this week’s very finest digital marketing infographic. This time it’s a stat fest from Invesp looking at US online retail sales data and trends but with a few global stats thrown in for good measure. It shows that global ecommerce trends topped $1 trillion for the first time in 2012, with the Asia-Pacific region estimated to make up a third of worldwide online sales this year. This is predicted to grow to almost 40% by 2016, while North America’s share of online sales will drop from 31.5% to 28.2%. For more information on global ecommerce sales check out our Internet Statistics Compendium. And here’s the infographic... 26% of businesses don't have an employee dedicated to analysing web data An oft-cited rules of thumb within web analytics states that companies should spend 90% of their budget on staff to analyse data and 10% on the technology to power web analytics. However a new survey from Econsultancy and Lynchpin indicates that not all businesses are willing to adhere to this suggested level of investment. A quarter of respondents (26%) in the Online Measurement and Strategy Report 2013 stated that they do not have an employee dedicated to analysing web data. However the good news is that since 2012 (when 49% of companies said they were to increase their resourcing of dedicated employees) the number of companies that don’t have a dedicated analyst for web data has fallen by 4%. At the other end of the scale, 14% of respondents stated that they have more than five staff dedicated to analysing web data. How many dedicated employees does your organisation have doing analysis of web data? Which of the following analytics functions do you outsource on a regular basis?
Google Analytics Update Connects Social Marketing With The Bottom Line If you’ve been to a marketing conference in the past year or so, or even read an article on the subject, you’ve probably heard someone ask, “What’s the ROI on social marketing?” (Alternate version: “What’s the value of a Like or a retweet?”) That’s what the new features in Google Analytics are trying to answer. Given the increasing importance of social marketing and social network traffic, it was probably inevitable that the Google Analytics team would add social-focused reports. “Those are important metrics for sure,” Mui says. So companies using the new social reports can tell Google the goal that they’re interested in, whether it’s making a purchase, registering a user, or just having someone click on their about page. Google can then assign a monetary value to both these “last interaction” and “assisted” conversions. There’s also an Activity Stream tab for tracking what people are saying about your company on social networks.
[Etude eBay-Terrafemina] Femmes et e-commerce : quelles e-shoppeuses sont-elles ? Le magazine féminin en ligne Terrafemina s’est associé à eBay pour lancer un observatoire* des usages e-commerce des femmes en France. Dévoilés ce matin à la presse, les résultats révèlent une grande appétence des femmes pour le shopping en ligne, une certaine maîtrise des usages du web, et donc une exigence vis-à-vis des sites e-commerce. Ces résultats étaient commentés par quelques intervenants comme Catherine Barba, DG de l’agence de conseil Digital Commerce Factory. Hélène Lepetit, Directrice associée et co-fondatrice de l’Institut des Mamans, a quant à elle rappelé le besoin de valorisation des mères au foyer : « Le shopping sur le web, ce n’est pas seulement le fait de faire des affaires ou de trouver un bon plan. L’étude a sondé des femmes actives,et des femmes au foyer, grandes consommatrices d’Internet. Qu’achètent-elles ? Combien de temps passent-elles sur les sites e-commerce et lesquels ? Quelles sont leurs attentes et leurs exigences ?
Amazon creuse l'écart avec ses poursuivants - E-marchands Europe 2011 La domination d'Amazon en Europe s'est encore renforcée en 2011. L'Américain y réalise un chiffre d'affaires de près de 13 milliards d'euros, en croissance de 38% par rapport à 2010, d'après les estimations d'Internet Retailer. Présent au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, l'e-commerçant a aussi profité l'an dernier de l'extension de sa couverture européenne à l'Italie fin 2010 et à l'Espagne en septembre 2011. Selon nos informations, Amazon est actuellement sur le point d'ouvrir un site portugais. Son premier challenger sur le continent européen, l'Allemand Otto Group, ne hisse ses ventes que jusqu'à 4,8 milliards d'euros, pourtant en hausse de 25% sur un an. A noter que le Britannique Dixons Stores Group détient une part majoritaire du groupe français Pixmania, qui n'apparaît donc pas dans le tableau. Rappelons en outre que mis à part quelques sociétés qui ont déclaré leurs ventes en lignes à Internet Retailer, ces chiffres d'affaires sont des estimations d'Internet Retailer.