[LIFT] L’Afrique, concurrente de la Chine en matière d’innovation ? Le potentiel de l'Afrique en matière d'innovation devrait supplanter celui de la Chine d'ici quelques années. "On retrouve de nombreux points communs entre l’Afrique et la Chine d’il y a dix ans". Ce sont sur ces paroles de Porter Erisman, ex-VP du site de e-commerce alibaba.com que s’est ouvert ce matin la conférence "Markets Becoming Conversations, Finally!" Les enjeux du e-commerce dans les pays émergents "En 1999, les centres commerciaux aux Etats-Unis, c'était génial. L'e-commerce, un impact socio-économique d'envergure dans les pays émergents Outre un générateur de lien social et un créateur d'emploi, Alibaba a su être à l'écoute des particularités de la culture chinoise.
40% De Vos Visiteurs Quittent Votre Site S’il Met Plus De 3 Secondes A S’Afficher Plutôt préoccupant, n’est-ce pas ? Depuis que Google prend en compte le temps de chargement des pages dans son algorithme, nous sommes de plus en plus nombreux à optimiser nos sites pour réduire ce temps de chargement. Comme nous le rappelle l’infographie ci-dessous éditée par Kissmetrics, chaque seconde compte. Mais au fait, connaissez-vous les problèmes les plus rencontrés lorsqu’un internaute essaie de consulter votre site sur son téléphone portable ? Voilà autant d’éléments de réponse que vous trouverez dans l’infographie de Kissmetrics que je vous laisse découvrir tout de suite. Source : Kissmetrics Tags: infographie, temps chargement Catégorie: E-marketing
La Minute Retail - Blog au sujet des innovations retail Référencement, viralité: l’ère des bulles d’internautes Le référencement a changé. Google fait maintenant remonter un article ou un site en s'appuyant sur les recherches précédentes de l'utilisateur. Adieu les mots clés, bonjour partage et viralité, quitte à ce que l'internaute se replie complètement sur lui-même. La plupart des gens ne le savent pas, et ce ne sont certainement pas les consultants en référencement qui vont le leur dire, mais on ne peut pratiquement plus être « le premier résultat sur Google ». Fin 2009, Google a en effet généralisé la personnalisation des résultats : désormais, même si vous n’avez pas de compte Google, que vous n’êtes pas logué (( identifié à votre compte )) , du moment que vous ne faites pas des trucs de parano geek total (ou d’internaute moyen d’il y a cinq ans), comme effacer vos cookies et aller regarder dans les options de Google, vos résultats de recherches seront customisés en fonction de toutes ces choses que Google sait sur vous. Article initialement publié sur Boumbox. Photo Flickr CC par Stéfan
Connected Store - Le blog des magasins connectés, by Improveeze Nouveaux-concepts.com Mercredi 27 novembre 2013 3 27 /11 /Nov /2013 06:06 Retour de la rubrique "Retail Labo" pour une nouvelle saison en collaboration avecMarketing Magazine et e-marketing : Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Labo 0 Mardi 26 novembre 2013 2 26 /11 /Nov /2013 06:00 Micro-séïsme dans le monde de la distribution alimentaire. La coopérative La Louve verra le jour dans le 18ème arrondissement parisien en 2015. Fondée sur un modèle d'autogestion, cette association à but non lucratif s'inspire de la coopérative de Park Slope à Brooklyn (NYC). Mieux qu'un supermarché, La Louve promet d'être un lieu d'échanges et de vie ; cours de cuisine, crèche et bar sont même envisagés ! Un projet prometteur quand on sait que 48% des Français sont déjà adeptes de la consommation collaborative (sondage TNS Sofres-2013). >> Le concept en vidéo Par Trend Sourcing - Publié dans : Nouveaux concepts magasins 0 Lundi 25 novembre 2013 1 25 /11 /Nov /2013 06:43 On parle souvent de cross selling. Et bien, Ready to mix !
L'écoute clients par RAMSES L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client Grâce à la technologie de micro-localisation, les magasins peuvent contextualiser leurs outils de communication. L’articulation du physique et du numérique constitue un enjeu de taille pour le secteur du retail, alors que les rapports pointant la transformation des magasins en simples « showrooms » se multiplient, plusieurs applications visent à redonner de la valeur à l’espace physique. La nouvelle fonctionnalité d’iPhone, iBeacon se propose de profiter de la technologie de Bluetooth basse consommation (Bluetooth Low Energy) pour fluidifier l’expérience clients. S’appuyant sur des capteurs présents en magasin, cette application vise à mieux valoriser le déambulement physique des consommateurs en magasin pour améliorer leurs achats présents et à venir. La micro-localisation au cœur du dispositif iBeacon permet l’échange automatique de données promotionnelles dès lors qu’un utilisateur pénètre une zone connectée à proximité des magasins. Une nouvelle valorisation des données
Google rachète Flutter, start-up spécialisée dans la détection de mouvements MAJ - Flutter, petite start-up basée à San Francisco, a officialisé mardi 1er octobre son rachat par Google. Le montant de cette opération n'a pas été précisé. Il pourrait s'élever à 40 millions de dollars selon le site d'informations TechCrunch. Fondée en 2010, Flutter est spécialisée dans la détection de mouvements. Son application est disponible sur Mac (4.49 euros) et PC (gratuite en version beta). Elle fonctionne avec une webcam et permet de contrôler son ordinateur en effectuant des gestes de la main. Pour le moment, l'application peut être encore téléchargée. Google pourrait tout d'abord s'en servir pour introduire une nouvelle manière d'interagir avec ses services. Autre possibilité: une intégration aux Chromebooks, ces PC portables bon marché équipés du système d'exploitation ChromeOS. Reste enfin une potentielle utilisation pour Android, le système d'exploitation pour smartphones et tablettes. Photo: Flutter Signaler ce contenu comme inapproprié
Vente privée : Après le mobile-to-store, le mobile-in-store Il y a 6 mois, l’e-commerçant lançait son application Le Pass : grâce à la géolocalisation, l’utilisateur reçoit des notifications promos en fonction de l’endroit où il se trouve. Pour aller plus loin, Vente-privée s’attaque désormais au mobile-in-store ! Grâce à des boîtiers installés à l’entrée des magasins et dans le point de vente, les clients membres de vente-privée.com pourront recevoir des informations et promotions spécifiques aux différents endroits du lieu de vente. Le Pass + permet également d’afficher la carte de fidélité du client sur son mobile et de recueillir son avis sur son expérience en magasin. Le client peut bénéficier d’offres privilèges, sélectionner ses enseignes favorites, cumuler des points à chaque passage en caisse et ainsi gérer sa carte de fidélité. L’objectif de ce pass + est d’aboutir à une relation ultra personnalisée.
iBeacon : Et si l’Internet des Objets favorisait le renouveau du retail ? A l’heure du tout connecté, l’industrie du retail semble vivre l’une de ses plus importantes révolutions. Le parcours utilisateur se voit bouleversé par nos usages enrichis de nos smartphones… Mais alors comment profiter et tirer parti de ces nouvelles pratiques. Réponse dans cet article. Ces 10 dernières années le retail (vente au détail) a pris un virage radical avec l’émergence, puis la démocratisation du web et du mobile. D’un côté, des clients préparent leur parcours d’achat en ligne puis prolongent l’expérience « connectée » en magasin avec leurs smartphones. De l’autre des consommateurs hyperactifs et en manque de temps, préfèrent fréquenter directement les e-commerçants. Pourtant, loin d’être un simple support, le numérique représente aujourd’hui une nouvelle façon de conduire son « business ». Après tout, 95% des achats se déroulent encore en magasin et 79% des utilisateurs de smartphones utilisent celui-ci en magasin (Mobile in-store research, Google, avril 2013).
Transformer l’expérience client en 10 commandements - DIGITALL Conseil # BE THERE & EVERYWHERE : proposer une expérience d’achat sans couture. Dans un contexte d’ultra-digitalisation, il devient indispensable pour les marques d’exister au delà du magasin physique et de proposer une expérience d’achat sur l’ensemble des canaux. # ONE CLICK EVERYTHING : simplifier le parcours client. Si de plus en plus de consommateurs réalisent leurs achats en ligne, il est nécessaire de redonner une place essentielle au magasin dans le process d’achat en créant de la valeur autour de cette visite en point de vente, qu’elle soit efficace et utile. # POWER TO THE PEOPLE : réinventer le rôle des vendeurs qui contribuent fortement à l’expérience client en magasin. # DIGITIZE THE WORLD : digitaliser le point de vente pour accompagner le consommateur dans sa visite et simplifier son parcours en lui apportant la bonne information, au bon moment. # EVERYONE OF A KIND : ou comment créer une expérience d’achat ultra-personnalisée pour chaque client ? Crédit photo : Gem Moth
Amazon go révolutionne le shopping: Passez à la caisse sans payer (vidéo) Avec le nouveau concept Amazon Go, plus besoin, de faire la queue, d’avoir du liquide sur soi, de vérifier si le réseau de la DAB fonctionne ou de chercher son chéquier. Le consommateur pourra choisir ses produits dans les étals puis sortir sans même avoir à introduire sa main dans sa poche. Son smartphone va payer à sa place! L’idée de ce concept émane du désir d’éviter de faire la queue pour payer ses courses. Chez Amazone Go, il suffit tout juste d’avoir un Smartphone avec l’application dédiée. La technologie intitulée “Just Walk Out Technology” est décrite par l’entreprise Amazone, qui de passage a eu droit à un sacré coup de pub sur le web, comme un mélange de « vision par ordinateur, de deep learning et de fusion sensorielle ». les produits choisis par le client et ceux qui seront reposés sur les étals seront détectés automatiquement et le total des courses est calculé instantanément. Lire aussi : Découvrez les nouveaux réfrigérateurs futuristes intelligents signés LG
L'expérience client en magasin | Mieuxvendreblog.fr Les marketeurs n’ont que ça en tête : offrir à leurs clients une expérience d’achat enchantée. Parce que le e-commerce progresse à une vitesse grand V, et que les magasins sont de plus en plus désertés, il y a de quoi s’inquiéter. Certains (très pessimistes) estiment même qu’il n’y aura presque plus de points de vente d’ici 10 ans. On achètera tout sur Internet. Le magasin deviendra soit une sorte de musée-curiosité que l’on visite -flagship stores magnifiques placés à des adresses stratégiques- soit un lieu réservé aux seniors, qui, faute de savoir acheter en ligne, continueront à pousser la porte des boutiques près de chez eux. Cela paraît impossible. Définition de l’Expérience client La notion d’expérience client est apparue en 1982 avec Holbrook & Hirschman, définie comme un état subjectif de conscience, accompagné d’une variété de significations symboliques, de réponses hédonistes, et de critères esthétiques. Les fondamentaux du ré-enchantement de l’acte d’achat Pourquoi ? Pourquoi ?