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Community management : l'exemple réussi de l'Office de Tourisme de Rennes

Community management : l'exemple réussi de l'Office de Tourisme de Rennes
Le community manager type est une femme de 26 à 35 ans, en région, diplômée d’un Bac+5 en communication. Notre étude sur les community managers en France place l’animation des communautés, la veille et la rédaction des contenus sur le podium des tâches effectuées par les CM. Mais dans les faits, le rôle du community manager diffère grandement selon l’institution pour laquelle il travaille. Les particularités du community management dans le secteur du tourisme sont très nombreuses. Surtout lorsque le community manager officie au sein d’une institution publique ! Pour mieux cerner la place du CM, nous sommes allés à la rencontre d’Emmanuel Pannetier. Pouvez-vous nous présenter la structure pour laquelle vous travaillez ? Situé dans un ensemble architectural prestigieux, au cœur du centre historique, l’Office de Tourisme et des Congrès de Rennes Métropole est ouvert 363 jours sur 365 jours et accueille environ 300 000 visiteurs par an. Nos objectifs sur les réseaux sociaux :

Le fil d'actualité et l'EdgeRank expliqués par Facebook Le fil d’actualité sur Facebook est régi par l’EdgeRank. Ce dernier filtre les informations mises en ligne par les pages et contacts afin de ne publier que ce qui est considéré comme pertinent. Mais à la manière d’un Google, Facebook reste très secret sur la teneur de son algorithme. 1500 « histoires » potentielles par jour Il faut d’abord savoir qu’un utilisateur lambda peut voir 1500 « actions » potentielles (photos, statuts, check-in, musique écoutées par ses amis…) dans son flux. Le « Story Bumping » Difficile de traduire cette nouvelle fonctionnalité du Newsfeed. Cette fonctionnalité serait déjà déployée sur les versions desktop de Facebook et arriverait très vite sur mobile. Last Actor Autre changement dans l’algorithme Facebook, l’importance donnée au « Last Actor » (dernier acteur).

L'histoire du référencement et des moteurs de recherche depuis 1994 Aujourd’hui, Google permet d’accéder à des contenus nombreux et variés sur Internet : textes, images, vidéos, applications… L’intégration récente du Knowledge Graph permet également aux internautes de visualiser des informations pratiques, directement sur les pages de résultats. Tout ceci nous paraît finalement très naturel aujourd’hui, mais les moteurs de recherche n’ont cessé d’évoluer ces 20 dernières années. Pendant ce temps, les techniques SEO, permettant d’améliorer le référencement des sites sur les moteurs, se sont adaptées. HubSpot a partagé un document sur SlideShare, qui retrace l’histoire du référencement et des moteurs. En parallèle, une nouvelle pratique s’est développée : le métier de référenceur était né. Une présentation passionnante, qui permet de mieux cerner le SEO et le fonctionnement des moteurs.

Sélection : les meilleurs profils aliaz du mois de juillet Chaque mois, nous sélections les meilleurs aliaz. Le temps offert par les longues journées d’été permet aux internautes de repenser leurs profils. Modifier la photo, réécrire le texte de présentation, enrichir les liens et ajouter un nouvel arrière plan. Les résultats sont là ! Que ce soit pour présenter une entreprise, une activité professionnelle ou ses projets personnels, aliaz est fait pour vous. N’hésitez pas à vous inspirer de notre sélection et proposer votre profil aliaz pour la sélection du mois d’août. Tout pour mon enfant Le site Tout pour mon enfant est un moteur de recherche spécialisé, permettant de parcourir le monde des bébés et des enfants, de la naissance à l’adolescence. Morgan McKinley Le cabinet de conseil en recrutement Morgan McKinley se dévoile sur aliaz. Objectif 3D Frantz Maillart Frantz Maillart est comédien. Jestocke.com Les uns rentabilisent et les autres économisent. Mélanie Grospart Mélanie Grospart est chargée de référencement.

20 services Google méconnus à découvrir d'urgence On ne compte plus les services proposés par Google. Tout le monde connaît le moteur de recherche et de nombreux internautes utilisent Gmail, Google Drive ou Google+. Mais d’autres outils diablement efficaces sont moins connus. Les services Google pour accéder à l’information La recherche sur Google ne se limite pas aux requêtes permettant de trouver des sites web. Google Trends : pour connaître les tendances des recherches – L’outil permet de visualiser les mots clés tendance sur le moteur de recherche. Les services Google pour les webmasters et les professionnels Google propose de nombreux services destinés aux webmasters et aux professionnels. Google Adwords Keyword Tool : les volumes de recherche et les mots clés similaires – Cet outil permet de connaître les volumes de recherche des mots clés dans le monde et dans votre zone géographique. Les services Google pour découvrir le monde l’Univers Les services Google pratiques ou sympathiques

15 astuces pour Google Maps Lors de la conférence Google I/O du 15 mai dernier, l’entreprise de Mountain View a présenté une nouvelle version de Google Maps. Un lifting appréciable, assez gourmand, déployé aujourd’hui sur la plupart des comptes Google. Comme l’ensemble des services de l’entreprise, l’outil est très facile d’accès. Il permet de rechercher un lieu précis ou un itinéraire en quelques clics. Exploration & Découvertes Explorer les environs et découvrir les meilleures adresses Google permet de découvrir les environs. Découvrir les photos remarquables des lieux survolés Google Maps permet désormais de découvrir les photos d’un lieu donné. Incliner la carte ou faire pivoter la vue Sur Google Maps, deux modes d’affichages sont disponibles : le mode Plan et le mode Terre. Vous pouvez aussi faire incliner la carte. Accéder à son historique de recherche Au sein des paramètres de votre compte Google, vous pouvez désactiver l’historique de recherche. Créer une carte sur Google Maps Trajets & Itinéraires

Comment localiser un téléphone Android perdu ou volé ? Vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette Android ? Pas de panique : Google vient de mettre à disposition des possesseurs de terminaux Android un utilitaire pour retrouver son appareil. La fonctionnalité existait déjà pour les iPhone et les iPad. En clair, si vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette Android, vous pouvez désormais localiser votre appareil. Et si quelqu’un vous l’a volé, vous pouvez même effacer le contenu du téléphone ou de la tablette à distance. Localiser son téléphone ou sa tablette Android Première étape : rendez-vous sur l’utilitaire Google pour localiser son appareil Android. Faire sonner son téléphone pour le retrouver Vous pouvez également faire sonner votre téléphone à distance. Effacer le contenu à distance Si votre téléphone a été volé, vous avez malheureusement peu de chance de le retrouver.

Top 20 des applications et des sites les plus visités sur mobile Les internautes mobiles ou mobinautes sont de plus en plus nombreux. Au deuxième trimestre 2013 il y a 25,1 millions d’internautes nomades en France, un chiffre en augmentation de 18% par rapport à l’année dernière. Médiamétrie, le leader des études médias a analysé cette tendance de fond et nous livre le classement des services et applications les plus utilisés par les mobinautes. Les chiffres donnés ne prennent en compte que les smartphones (pas les tablettes donc) et sont particulièrement fiables puisque basés sur les données de connexion de Bouygues, Orange et SFR. Un trafic en hausse… boosté par Instagram Le nombre de mobinautes a augmenté, d’après Médiamétrie, de 18% en 1 an. L’application rachetée par Facebook fédère 1 763 000 mobinautes par mois ! Top 20 des sites mobiles Au niveau des sites mobiles les plus visités, nous retrouvons sans surprise les géants du web : Google, Facebook, YouTube, Orange et Wikipedia occupent les 5 premières places. Top 20 des applications mobiles

YouTube célèbre la Geek Week avec des easter eggs YouTube célèbre la geek week à sa manière en proposant chaque jour des easter eggs sur son player vidéo. Du 4 au 10 août vous pourrez ainsi « cracker » le service Google via des recherches qui font évidemment référence à la culture Geek. Voici à quoi vous attendre : YouTube version 1990 En tapant la requête / Geek Week dans le champs de recherche Youtube, vous aurez la surprise de voir l’écran d’accueil ainsi transformé. Que la force soit avec toi Luke… Ils ont de l’imagination chez Google… En tapant la recherche « Use the force, Luke », les résultats de recherche vont subitement obéir à la force… de votre curseur. Beam me up scotty ! Après Star Wars, passons à Star Trek ! Les suites de Fibonacci Google connaît les classiques de la culture Geek, aucun doute. Pour l’instant Google et YouTube gardent quelques surprises en stock, mais plus d’easter eggs devraient être dévoilés au cours de la semaine.

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