5 campagnes Social Media à retenir en 2013 2013 est désormais bien entamée, et cette année encore, les annonceurs ont été de plus en plus nombreux à se lancer dans des campagnes innovantes sur les réseaux sociaux. Aidés de leurs agences pour certains, complètement indépendamment pour d’autres, ils ont été nombreux à faire preuve d’originalité et de créativité. Jeu de viralité, innovation d’usage, surf sur l’actualité, … voici notre sélection de 5 campagnes Social Media qu’il ne fallait pas louper en 2013 ! 1. Maes est la seconde marque de bière la plus consommée du Plat-Pays, mais c’est aussi et surtout le troisième nom de famille le plus porté de Belgique ! Chaque personne portant le nom de Maes s’est vu envoyé un code par courrier qui leur donnait le droit de commander gratuitement via une application Facebook, un fût de bière Maes à consommer avec 20 de leurs amis. 2. C’est certainement la question qu’a dû se poser l’agence DDB Paris pour penser la campagne mise en place pour le Musée de la Grande Guerre. 3. 4. 5.
6 outils indispensables pour être plus productif sur les réseaux sociaux Saviez-vous que selon l’Ipsos, nous consacrons près de 3.6 heures par jour au réseaux sociaux en moyenne ? Pour vous donner une idée, cela représente 25% de notre temps éveillé ! C’est évidemment énorme et il sera difficile d’y consacrer plus de temps à l’avenir. C’est précisément dans cette optique que le blogueur reconnu Neil Patel a crée cette infographie regroupant plusieurs conseils, outils et surtout stratégies pour vous aider dans cette quête de la productivité sur les réseaux sociaux. Il existe 3 tâches principales dans le métier de Social Media Manager 1. Pour chacune de ces tâches, il existe des outils pour améliorer votre productivité dont voici les plus importants : ♦ Feedly pour collecter le contenu. ♦ Pocket pour garder le contenu intéressant. ♦ Hootsuite pour planifier la publication du contenu sur tous vos réseaux sociaux. La stratégie ici est donc simple. ♦ Mention pour effectuer une veille sur les réseaux sociaux. Conclusion Matthieu Corthésy
La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.
Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude des internautes Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes à disposition du Community Manager pour lui permettre de combattre une certaine lassitude des fans envers les contenus que celui-ci propose. Il est donc crucial pour cela de bien tirer les enseignements apportés par l’analyse des conversations que ce soit de manière qualitative et quantitative. Cette première étape permettra de détecter vos faiblesses et pourra vous conduire à l’élaboration d’une nouvelle stratégie éditoriale sociale si besoin. Dans une seconde partie, nous verrons comment repenser sa stratégie éditoriale en fonction des enseignements tirés initialement. 1) Réaliser le bilan de la présence social-média Dans cette première partie, je vais donc m’intéresser aux différentes méthodes permettant d’analyser l’efficacité des contenus postés par le Community Manager à destination de ses fans/followers. Cette première étape vous permettra de détecter les contenus ne correspondant pas aux attentes de votre communauté.
10 fonctionnalités Google Analytics cachées, puissantes et faciles à utiliser Google Analytics c’est un outil ultra complet qui permet d’avoir accès à une multitude d’informations sur le comportement des visiteurs de son site. Mais Google Analytics a aussi un gros défaut : il pèche dans la retranscription de ces informations… En d’autres termes, on peut tout savoir mais l’accès à certaines informations est parfois plus compliqué qu’il n’en ait l’air. Ainsi, ces dernières deviennent parfois compliquées à exploiter pour un non initié aux problématiques analytiques et on se limite souvent à la consultation des stats de base : visites, taux de rebond, etc. Afin de vous permettre d’aller plus loin, je vous propose aujourd’hui 10 fonctionnalités méconnues, puissantes, faciles à utiliser et avec des actions concrètes à planifier derrière ! 1. On connait tous Google Alert mais on connait moins les alertes personnalisées de Google Analytics. Exemples d’alertes qu’il est possible de mettre en place : 2. Une dimension en langage analytique, c’est une segmentation. 3. 4. 5.
10 outils indispensables au community manager Quels sont les outils les plus pertinents et les plus efficaces pour faciliter le quotidien du community manager ? Comment suivre toutes les conversations, assurer sa veille, mesurer les actions ? Voici ma sélection de services web – testés et approuvés – pour gérer toutes les tâches du community management en quelques clics. Les outils de reporting et d’analyse Chiffrer, répertorier, analyser les actions menées sur les réseaux sociaux peut s’avérer être un vrai casse-tête. Voici mes outils de prédilection pour analyser les résultats atteints. Bit.ly : le plus fonctionnel Bit.ly est un outil complet qui vous permet de suivre le nombre de clics sur vos liens en temps réel, la provenance des clics (Facebook, Twitter, sources externes) ou encore la répartition géographique des visiteurs. Les petits + : la création automatique de QR-Code et la possibilité d’enregistrer sa propre url sous la forme d’un nom de domaine raccourci. Hashtracking : le plus tendance Crowdbooster : le plus performant
Septembre 13 : les nouvelles fonctionnalités Facebook pour le Community Manager Comme en chaque fin de mois, je vais m’intéresser aux dernières fonctionnalités apportées par Facebook pour le Community Manager. Nous verrons que celles-ci sont majoritairement effective sur le mobile tant dans la consommation de l’information tant dans la création de nouveaux contenus. Ce mois de septembre a également été marqué par une nouvelle particulièrement bien accueillie par tous les Community Managers de France et de Navarre : la possibilité d’éditer certaines de ses publications. 1) Possibilité d’éditer ses publications Cette nouvelle n’est pas passé inaperçue dans le petit monde des Community Managers. En effet, depuis un certain temps maintenant, les petites coquilles se glissant dans les statuts ne pouvaient entraîner qu’une suppression et republication d’un nouveau statut. Désormais, il est possible d’éditer ses statuts comme le montre la capture d’écran ci-dessous : Cette nouvelle a suscité de nouvelles envies de la part des internautes : Wait & see. Conclusion Clément Pellerin
Les chiffres de Facebook en 2011 [Expert] Les nouveaux réseaux sociaux plébiscités par les adolescents Je profite de cette animation sortie hier et réalisée par 2factory (petite boite très recommandable sur le motion design) pour faire un article sur les réseaux sociaux qu’il faut suivre et leurs usages potentiels par les marques. TENDANCES RESEAUX SOCIAUX 2014 from 2 FACTORY on Vimeo. Cette vidéo est parfaite car elle donne rapidement les 3/4 éléments dont vous avez absolument besoin pour comprendre ces derniers. On voit passé beaucoup d’articles ces temps-çi sur le fait que les adolescents auraient désertés Facebook…C’est un mouvement logique puisque quand on est un endroit à la mode, nécessairement au bout d’un moment, on n’est plus cool…peu résistent à cette règle… Mais la question reste que s’ils ne sont plus sur Facebook, où sont-ils? Les 2 vont sans doute ensemble d’ailleurs. Ils donnent une forme de liberté et ces derniers sont en train d’installer une nouvelle culture que ce soit à travers le mode de consommation ou par des codes plus spécifiques. 1. Utiliser des “célébrités Vine”
Le métier, les compétences et les outils du community management Nouveautés Google+ : contrôle du flux principal, nouvelle lightbox photo, amélioration des notifications et gestion des Pages - France Google vient d’annoncer plusieurs améliorations pour Google+. Elles seront déployées au cours des prochains jours. Contrôle du flux principal Grâce à une barre de contrôle vous pouvez ajuster la quantité d’informations de chaque cercle que vous voulez voir dans votre flux principal (montrer tous les posts d’un cercle dans le flux principal, la plupart, un peu moins ou aucun) Système de notifications Le système de notifications a été amélioré Vous ne serez plus obligé de naviguer dans le système de notifications. Pages En ce qui concerne les Pages, il est maintenant possible d’assigner jusqu’à 50 administrateurs, le système de notifications fonctionne maintenant comme il se doit, et quand quelqu’un visite votre page il verra le nombre total des personnes qui vous ont ajouté à des cercles combiné aux +1 de la Page. Nouvelle lightbox photo Le système de visualisation des photos a été complètement revu