Les 5 modes de gestion des conflits en entreprise
Vous avez des divergences d’opinions, de valeurs et d’intérêts avec vos collaborateurs. Cette situation vous stresse et génère beaucoup de pertes de temps, vous vous sentez dans l’obligation expresse de le régler. Eh bien dites vous que c’est normal. Le conflit au boulot, c'est quoi ? Le conflit est une composante de la vie de tous les jours et il est inévitable. Heureusement nous ne vivons pas tous les jours de graves conflits et nous gérons bien souvent les plus anodins sans nous en rendre compte. Un conflit peut se définir comme une situation ou des acteurs organisationnels poursuivent des buts différents, défendent des valeurs contradictoires, ont des intérêts différents ou opposés ou poursuivent simultanément le même but (bref, ils sont en compétition). Il va de soi que l’on ne gère pas un conflit avec un collaborateur comme on le ferait avec un inconnu. Solution 1 : la collaboration Solutions 2 et 3 : l'accommodation et le compromis Solutions 4 et 5 : l'évitement ou la compétition
Bâtir la cohésion - Organisation, management, politiques d'entreprise - relations humaines
La cohésion d'équipe est un sujet complexe et passionnant. Les interventions que je propose peuvent être à deux niveaux : - former des managers pour qu’ils maîtrisent les leviers de la cohésion d’équipe, - accompagner des équipes pour qu’elles développent cette cohésion. Qu’est ce que la cohésion d’une équipe ? Dans un de ses ouvrages sur le travail en équipe, Roger MUCCHIELLI donne la définition suivante : "c’est la résultante de l’ensemble des forces qui agissent sur les membres pour les faire rester dans le groupe, pour les inciter à participer et à coopérer, pour les rendre solidaires. Pratiquement, la cohésion d’équipe est ce qui fait qu’un groupe de personnes à un « potentiel » supérieur à la somme des « potentiels » de chacun des équipiers. Renforcer l’esprit d’équipe L’esprit d’équipe est ce qui découle du fait que les équipiers recherchent quelque chose en commun. Ce ne sont là que quelques exemples, car la richesse de l’expérience rend le sujet presque inépuisable.
'Cohésion'
Mauvaise ambiance au travail, un vrai problème à régler par les chefs d’entreprise et leur encadrement - Le blog de Pascal Puireux - Conseil de Direction
Au cours des audits d’organisation que je réalise chez mes clients, je commence toujours par évaluer le climat, l’ambiance de travail qui règne dans l’entreprise : c’est évidemment un indicateur important qui traduit bien la situation de l’entreprise. Je constate souvent des atmosphères malsaines : conflits récurrents entre services ou entre personnes, rancœur, jalousie, critiques parfois excessives vis-à-vis de la direction, dissimulation …. Bref, il existe un vrai malaise, de mon point de vue essentiellement dû à une incompréhension sur la stratégie poursuivie par l’entreprise, à des systèmes de management complètement inadaptés, parfois à une absence totale de communication ; tout le monde travaille dans l’urgence et on n’a plus le temps de se parler … Face à une personne neutre et extérieure à l’entreprise, mes interlocuteurs sont très diserts sur ce qui ne fonctionne pas bien dans l’entreprise.
Rire en entreprise
DEVELOPPEMENT DE LA BONNE HUMEUR ET DE L’ENTHOUSIASME S’esclaffer au travail... C’est sérieux... sans rire ! Un lieu de travail où l’on rit est un endroit où les personnes ont plaisir à être ensemble. Le son du rire est un indicateur de climat social. L’expression du rire bienveillant est un message rassurant - présent dans les échanges, il indique la confiance, le bien-être et la qualité de la relation. Le rire et le sourire sont des manifestations émotionnelles des alliances entre personnes.
Comment développer la cohésion de groupe et l’efficacité collective ?
Quel que soit le secteur d’activité, l’excellence est devenue un leitmotiv où chaque acteur est en quête constante de performance. Depuis de nombreuses années, cette dernière est principalement appréhendée comme un processus individuel. Néanmoins, derrière chaque exploit individuel, chaque record d’un athlète, il y a un énorme travail d’entraînement réalisé avec d’autres sportifs, un staff technique, un manager, etc. Sans revenir sur les parallèles entre le contexte sportif et celui de l’entreprise auparavant exposés dans le premier volet de cette série d’articles [1], nous devons alors mettre en exergue une question principale : La performance entrepreneuriale est-elle la résultante des performances individuelles de ses salariés ou bien d’une performance d’équipe ? Comment optimiser la dynamique de groupe ? « Une équipe de champions ne battra jamais une équipe championne ». 1. 2. Il sera difficile d’envisager qu’un groupe soit cohésif s’il n’a aucun point commun de rattachement. 3. 4.
N°17 : Management : Comment renforcer la cohésion d'équipe sur le terrain en permettant à chacun d'exprimer ses besoins et attentes ? (lire la suite) - Nos tool's letters - Articles : Allience
MANAGEMENT & STRATEGIEComment renforcer la cohésion d'équipe sur le terrain en permettant à chacun d'exprimer ses besoins et attentes ?Par Alain DELMAS, consultant Stratégie et Management, spécialisé dans les réseaux de distribution Créer à nouveau du sens pour les équipes Renforcer la cohésion au sein des équipes, par où commence-t-on ? Sur le terrain, on constate souvent un manque de communication au sein et entre les équipes à tout les niveaux hiérarchiques et au niveau transversal. En effet, de nombreuses entreprises fonctionnent "en silo" : chaque service se concentre sur son périmètre parfois jusqu'à affronter les autres services ce qui génère une déperdition d'énergie et des pertes de productivité. En conséquence, si on veut renforcer la cohésion des équipiers sur le terrain, il est urgent de redonner du sens au travers d’une approche processus pour : Une démarche pour améliorer la performance globale et favoriser le dialogue entre collaborateurs
