Etre vendeur : relation client et communication

Les calculs commerciaux : TVA, HT, TTC, marge... Que vous soyez vendeur ou bien gérant d'un commerce, vous devez maîtriser les calculs commerciaux sur le bout des doigts. Ce dossier synthétise les formules essentielles à connaître dans le cadre de votre métier ou activité professionnelle. Des fiches pratiques sont associées pour chacune des notions à calculer. Les formules à maîtriser : Créer un fichier client et savoir l'utiliser Comment constituer, organiser et utiliser son fichier client ? Une question centrale pour une efficacité commerciale maximum. L'essentiel

Cette carte du monde nous fait découvrir les entreprises les plus vieilles de chaque pays Tandis que de nombreuses entreprises et autres start-up font leur apparition sur le marché, n’oublions pas que certaines entreprises exercent déjà depuis plusieurs siècles ! Et oui, gérer une société qui perdure dans le temps, ce n’est pas toujours évident. Ainsi, très peu d’entre elles ont le mérite d’afficher un savoir-faire, depuis plusieurs centaines d’années. C’est pourquoi, certains se sont penchés sur la question : quelles sont les entreprises les plus anciennes, dans chaque pays ?

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Prêt-à-porter : quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser votre parcours client en ligne Le prêt-à-porter est un secteur particulier dans le milieu du e-commerce : s’il génère des paniers moyens relativement bas, il est aussi le moins sensible au phénomène de l’abandon de panier. En effet, le secteur de la mode enregistre moins de 66% d’abandon de panier contre plus de 82% pour le secteur du voyage et 76% pour le retail. SaleCycle a voulu en savoir plus sur ce qui fait la spécificité de ce secteur afin d’identifier les bonnes pratiques à mettre en place sur son site e-commerce. Dans son étude trimestrielle, nous analysons le comportement client aux étapes clés du parcours d’achat. Decathlon invente à Lyon le nouveau commerce #Rétro2019. L’interview de Valentin Matura, directeur du nouveau magasin Decathlon à Lyon dans le quartier Confluence, est l’un des articles les plus lus sur notre site en 2019. Ce qui interpelle ? Le profil de ce jeune responsable (il a 25 ans), mais surtout le projet mis en œuvre par l’enseigne dans ce concept store. « Nous voulions un magasin qui ressemble à son quartier : on ne peut plus se permettre d’implanter des magasins similaires en tout point », explique Valentin Matura. Fil rouge du magasin : l’ambition de rendre le sport accessible au plus grand nombre.

Bonjour, je suis votre client : savez-vous comment me satisfaire ? Je vais être gentil avec vous : je vous livre mes 15 exigences les plus pressantes sur un plateau (chut, c’est un secret, ne dites rien à vos concurrents). Découvrez avec attention mes attentes et mes besoins : il en va de votre relation client, donc de votre chiffre d’affaires. Commerce physique et e-commerce : les tendances 2018 Commerce physique et e-commerce sont deux espaces de vente avec des problématiques et objectifs distincts. Historiquement plus ancien, le commerce physique est ancré dans un contexte géographique précis et intervient dans la vie quotidienne des consommateurs qui en ont une représentation physique, tangible. Associé à des valeurs de proximité, d’espace de contact, de conseil et d’échange, le retail est la manifestation physique de tout commerce. Le e-commerce revêt une image moderne, plus accessible, plus rapide : un espace d’achat unilatéral, sans échange ni proximité.

La méthode CAP décortiquée – MIEUX VENDRE EN MAGASIN Que faire lorsque l’on se rend compte qu’on utilise toujours les mêmes arguments de vente ? employer la méthode CAP. La méthode Caractéristiques Avantages Preuves est une formidable ressource d’arguments de vente, à condition d’être appliquée correctement. La voici en 3 étapes.