Organiser l'accueil en bibliothèque

Conçu comme un manuel, cet ouvrage tente de répondre aux questions que se posent les bibliothécaires sur la formation et l'implication des personnels dans la fonction d'accueil, sur l'organisation d'un service spécifique et la mise en place d'une véritable politique d'accueil au sein des établissements. La question de la professionnalisation de l'accueil en bibliothèque est encore récente. Cette préoccupation relève de l'effort de modernisation des services publics, mais elle est surtout née de la confrontation des bibliothèques à une massification de la demande. L'accroissement de publics hétérogènes lié à la multiplication des missions nécessite de plus en plus des réponses individualisées, rapides et précises, et un besoin croissant de médiation. Face à la pression du public, l'accueil est devenu aujourd'hui une fonction majeure du métier de bibliothécaire. Les gens Bien accueillir, c'est aussi savoir gérer l'affluence. La formation Les lieux et les outils Méthodes et pratiques Related: