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Comment le Community Manager peut-il effectuer une veille exhaustive

Comment le Community Manager peut-il effectuer une veille exhaustive
La veille est une mission inhérente au métier de Community Manager. Celle-ci lui permet de garder un oeil sur tout ce qu’il se dit sur la marque, sur le marché ainsi que sur les tendances de conversations issues des réseaux sociaux. Il existe 4 types de veille pouvant être intégrés aux missions du Community Manager : 1) La veille en e-réputation2) La veille documentaire3) La veille de prospection4) La veille par l’analyse des partages sur les réseaux sociaux (Content Mining) Tout au long de cet article, je vais revenir sur les particularités de ces différents types de veille et tenter de vous en montrer l’importance pour votre activité au quotidien. 1) La veille en e-réputation La veille en e-réputation a pour objectif de relever l’ensemble des contenus portant sur votre marque ou vos produits/services. Les résultats de cette veille peuvent être de trois tonalités : – positive – neutre – négative Voici ci-dessous un exemple d’e-réputation négative de marque pour deux raisons : – des tweets

Promouvoir son événement sur Facebook : les 4 étapes clés La Team Digitale | Vous avez passé du temps et usé de l’énergie à organiser l’événement parfait ! Vous avez le lieu, les intervenants, les contenus de qualité… Il faut maintenant vous assurer de faire salle comble et d’obtenir un maximum de visibilité tout au long de la vie de votre événement. Et pour cela, les réseaux sociaux vont être de précieux alliés. Aujourd’hui, nous vous proposons d’étudier comment Facebook peut vous aider à booster votre événement… 1 : Gérer les inscriptions à son événement Facebook propose un outil vous permettant de gérer un événement depuis n’importe quelle page ou profil. Vous pouvez ensuite indiquer le nom de votre événement et des informations complémentaires. Si l’outil proposé par Facebook est très pratique en l’état pour organiser un événement personnel ou un événement professionnel avec peu d’invités, il va très vite montrer ses limites dans le cas d’un événement plus ambitieux. C’est pourquoi, il est conseillé de le coupler à un système de billetterie en ligne.

5 campagnes Social Media à retenir en 2013 2013 est désormais bien entamée, et cette année encore, les annonceurs ont été de plus en plus nombreux à se lancer dans des campagnes innovantes sur les réseaux sociaux. Aidés de leurs agences pour certains, complètement indépendamment pour d’autres, ils ont été nombreux à faire preuve d’originalité et de créativité. Jeu de viralité, innovation d’usage, surf sur l’actualité, … voici notre sélection de 5 campagnes Social Media qu’il ne fallait pas louper en 2013 ! 1. La bière belge Maes récompense ceux qui portent le même nom qu’elle Maes est la seconde marque de bière la plus consommée du Plat-Pays, mais c’est aussi et surtout le troisième nom de famille le plus porté de Belgique ! Chaque personne portant le nom de Maes s’est vu envoyé un code par courrier qui leur donnait le droit de commander gratuitement via une application Facebook, un fût de bière Maes à consommer avec 20 de leurs amis. 2. 3. 4. Le 22 juillet 2013, Kate Middleton donnait naissance au prince George de Cambridge. 5.

Pinterest pour les nuls - Un réseau social ou un instagram bis ? Pinterest, c'est quoi au juste ? C'est depuis mai 2011 que Pinterest a commencé à être connu mais c’est dès 2010 qu’a été lancé ce service. Peut être connaissez vous de nom sans vraiment savoir à quoi cela sert, je vais donc me faire un devoir de vous éclairer. Pinterest n'est autre que la virtualisation d’un panneau d’affichage, un peu comme votre bon vieux tableau en liège sur lequel vous affichiez vos notes ou vos photos à l’aide de punaises. Pinterest, à quoi ça sert ? L’intérêt de Pinterest c’est bien entendu le partage, il s’agit de se créer une communauté avec laquelle on pourra partager nos contenus et vice versa. L’aspect esthétique de Pinterest est très soigné, épuré et chic il rend l’utilisation de ce service très agréable. Un réseau social à part entière ? Pinterest n’est pas encore vraiment devenu un phénomène de l’ampleur de Facebook ou de Twitter ce qui s’explique peut être par la faiblesse du concept. Comment ça marche ? Comment on s'en sert ? Ma conclusion sur Pinterest

Comment exploiter Pinterest au profit de sa marque et ses produits? S’il y a bien un réseau social dont parle peu et qui mériterait plus d’attention c’est bien Pinterest. Souvent copié d’un point de vue ergonomie, l’outil séduit de plus en plus d’internautes et notamment des Français (la preuve en est que Pinterest a décidé de conquérir le territoire gaulois en y installant des locaux). L’entreprise californienne ne communique pas de données, mais selon Comscore, Pinterest aurait atteint 48,7 millions d’utilisateurs en Février 2013. Aux Etats-Unis l’outil connaît un succès sans précédent et notamment auprès de la gente féminine qui représente 80% des utilisateurs. De récentes études américaines démontrent aussi l’influence de l’outil comme étant un véritable déclencheur d’achat. Par conséquent, quels avantages pouvez-vous exploiter avec cette plateforme ? 1°) Posez-vous les bonnes questions La question paraît toujours anecdotique mais c’est clairement le b.a. Est-ce que mes clients s’y trouvent ? 2°) Rayonnement social 3°) Créez du contenu 4°) Abonnez-vous

Formation Hubday-Frenchweb : comment monter une stratégie efficace sur Facebook Le HUB INSTITUTE organise, en partenariat avec Frenchweb, une journée de formation sur : comment monter une stratégie efficace et maximiser l’usage des différents outils et solutions en matière de community management sur Facebook. Seront également abordés les thèmes du social CRM, F-Commerce, de l’achat d’espace, et de l’adexchange et du retargeting. Pour ce faire, les experts, les marques les plus innovantes et des équipes de Facebook seront réunis afin de présenter les solutions les plus innovantes sur le réseau social. Cette formation s’adresse à un public intermédiaire à avancé : directeur marketing ou digital, chef de projet ou de produit… Objectif : acquérir une compréhension des nouveaux enjeux mais aussi des méthodes pragmatiques. Eligible au Droit individuel à la formation, la formation aura lieu dans les locaux de TV5 Monde, dans le 17e arrondissement de Paris au le 18 décembre au tarif de 850 euros TTC. Plus d’informations et inscription sur notre page dédiée.

Comment choisir le réseau social le plus adapté à votre entreprise ? Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube… il existe une multitude de médias sociaux différents et à un moment ou à un autre, il faut faire un choix dans sa stratégie sociale et se concentrer sur une ou plusieurs plate-formes spécifiques. Oui, mais comment choisir ? Voici une liste de conseils pour vous aider : 1ère étape : Où se trouvent les personnes liées à votre activité ? La première chose à faire, que ce soit dans le cadre d’un business BtoB ou BtoC, est d’analyser la présence de vos influenceurs, vos publics et votre audience sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas non plus à cartographier la présence de la concurrence : sur quels réseaux ont-ils des comptes, sont-ils actifs ou passifs, quelles sont les plateformes où leurs communautés sont les plus actives et où ils obtiennent le plus de réponses… (quelles soient négatives ou positives, du moment que cela génère du trafic sur le réseau, tout dépend après de comment sont gérées les demandes en interne) Une amélioration des ventes

« Analyser les partages sociaux pour améliorer nos choix éditoriaux » Les éditeurs de sites web s'intéressent de près à l'analyse du partage de leurs contenus par les réseaux sociaux. Cette source représente en effet une part croissante de leur trafic web et nécessite donc une analyse soignée, complémentaire de celle du trafic issu du référencement naturel. Plusieurs outils permettent aujourd'hui d'évaluer la popularité de contenus partagés sur les réseaux sociaux. Un outil utile aux éditeurs qui souhaitent identifier les sujets porteurs en termes de partages sociaux, et adapter leurs choix éditoriaux en conséquence. CCM - Pouvez-vous vous présenter et présenter vos activités ? Flavien Chantrel - Je suis community manager pour le site d'emploi RegionsJob et blogueur pour le blog du modérateur, qui est l'un des blogs officiels de RegionsJob. CCM - Quels outils utilisez-vous pour organiser et centraliser votre veille, et pour analyser les performances de publications que vous partagez sur les réseaux sociaux ? Les deux analyses sont complémentaires. Repères

Les principaux réseaux sociaux - Liste de réseaux sociaux en 2013. Petit tour des réseaux sociaux majeurs… Les réseaux sociaux peuvent participer à la visibilité d’une marque en permettant de se rapprocher des internautes. Certains sont, aujourd’hui, des références incontournables, mais les usages et les tendances évoluent rapidement. Il existe de très nombreux réseaux, importants ou confidentiels, grands publics ou spécialisés. Contenus personnels, communautés et communication Facebook, la référence Avec plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, Facebook est le réseau social de référence, très loin devant les autres. Twitter, le microblogging (et maxi progression) Avec son approche nouvelle et différenciante (le microblogging et ses messages limités à 140 caractères), Twitter a peiné à démarrer en France. Google+, le concurrent Google+ est le principal concurrent de Facebook. Tumblr, la tendance nouvelle Tumblr permet de bloguer rapidement et de partager des contenus variés (textes courts, images, vidéos, liens etc…). Orientés multimédias

Twitter : qu'est ce qu'un bon ratio Followers / Following ? Qui m’aime me suive comme le dit l’adage, et cela s’avère plus vrai que jamais quand il s’agit de Twitter : nous avons tous une préférence pour un grand nombre de followers que de Following ! Bien le problème est en réalité plus subtil, c’est pourquoi je vous propose aujourd’hui de comprendre l’intérêt que ce que l’on appelle le fameux Ratio Followers / Following, ou RFF pour les intimes, de son calcul et son interprétation à son éventuel impact sur votre stratégie SEO – alors c’est parti ! NB : pour des raisons pratiques afin d’éviter la confusion, j’utiliserai ici les termes anglais Followers (« Abonnés » en français, les personnes qui vous suivent) et Following (« Abonnements », soit les personnes que vous suivez). Calculez votre RFF Le ratio Twitter se calcule simplement en divisant le nombre de vos Followers par le nombre de Following. Ainsi si 200 personnes vous suivent et que vous en suivez 100, alors votre RFF est de 200/100 soit 2.0 ! RFF = # Followers / # Following Conclusion

04.11.13
Comment le Community Manager peut-il effectuer une veille exhaustive
La veille est une mission inhérente au métier de Community Manager. Celle-ci lui permet de garder un oeil sur tout ce qu’il se dit sur la marque, sur le marché ainsi que sur les tendances de conversations issues des réseaux sociaux. Il existe 4 types de veille pouvant être intégrés aux missions du Community Manager... by gdupuy Nov 5

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