Un restaurant ose l’abonnement illimité Thomas Mankowski t.mankowski@sudouest.fr L'abonnement illimité ou le Pantagruel de la consommation : le musée, le cinéma, le mobile, l'Internet, les remontées mécaniques, le parc d'attractions, la salle de gym… Il se généralise avec un appétit de boulimique et c'est à croire qu'il n'est pas rassasié puisqu'il gagne maintenant la restauration. Les porte-cartes déjà boursouflés ne sont pas près de se mettre à la diète. Pour 19,50 € par mois, mangez quand vous voulez le menu que vous voulez (y compris celui à 39 euros), accompagné de la personne que vous voulez. Voilà résumé le Pass-Days proposé par un restaurant de Villeneuve-sur-Lot, en Lot-et-Garonne, à partir du 1er décembre. 200 préréservations Cela étant dit, qu'Obélix ne néglige pas l'astérisque qui accompagne l'offre. Le responsable du Moulin de Madame est entré dans la vie professionnelle par le droit, ce qu'illustre volontiers la densité des conditions générales de vente. Comme souvent, le diable se cache dans les détails.
Définition de la stratégie Inbound de l'Immobilière Pujol Contexte de la mission pour l’Immobilière Pujol Société : Immobilière Pujol, agence immobilière basée à Marseille créée en 2002 suite au rachat de d’un cabinet et d’une agence immobilière. L’entreprise compte au totale une 20aine de personnes pluridisciplinaire qui mettent en avant la qualité de leur service: Proximité : très attentifs à leurs clients, ils valorisent l’écoute et les relations personnalisées.Transparence: fidèles à leur parole, ils promeuvent la transparence.Responsabilité : fidèles à leurs valeurs et engagements.Dynamisme : valorisent l’utilisation des nouvelles technologies et le développement durable. Activité de l’entreprise: Gestion des patrimoines immobiliers : gestion locative, syndic, location, transactionValorisation et optimisation des performances des actifs et bien immobiliers Site internet : Immobilier à Marseille Détail de la mission Tâche : concentration de l’ensemble des sites internet en un seul et unique, dynamique, optimale et structuré. Actions :
SMAC : les 4 leviers d'une transformation digitale réussie L’univers du Digital est riche en acronymes bluffants et souvent éphémères… Mais il en est un qui synthétise les appuis techniques de la transformation digitale de manière éloquente : SMAC, pour Social, Mobile, Analytics et Cloud. Quatre points d’ancrage technologique, indispensables au déploiement de l’entreprise digitale. Transformation digitale, Shutterstock Quatre lettres qui symbolisent la transformation digitale La transformation digitale de l’entreprise, si elle comporte une dimension humaine essentielle, repose néanmoins sur une assise technologique évidente. SocialMobileAnalyticsCloud Quatre technologies qui ont permis d’enclencher, de conditionner mais aussi de faciliter la transformation digitale des entreprises. Le premier paramètre de la maturité digitale de l’entreprise, quoi qu’on en dise, se traduit d’abord par ce renouvèlement technologique. Social SOCIAL : Facebook, Twitter, Instagram et consorts sont les emblèmes de cette dimension sociale du digital. Mobile Analytics Cloud
Le neuromarketing : comment les marques sondent votre cerveau Par Francetv info Mis à jour le , publié le Qu'est-ce qui motive notre envie d'acheter ? Pourquoi choisit-on un produit plutôt qu'un autre ? A Paris, un institut de conseil en marketing a créé un supermarché test. En Belgique, les marques font passer des IRM à des clients tests. En France, l'imagerie ne peut toutefois être utilisée que dans le cadre de la recherche médicale ou pour la prévention et la santé. Histoire de l'Inbound Marketing J’ai conservé pour mon lancement une très jolie infographie réalisée par notre partenaire Hubspot C’est l’histoire du marketing depuis l’invention de l’imprimerie jusqu’à aujourd’hui. Bien sûr l’Inbound Marketing est mis en valeur, mais pourquoi se priver;-) PS: Demain, je vous raconterai une petite anecdote sur cette infographie que j’avais initialement prévue de publier ailleurs. blog/tabid/6307/bid/31278/The-History-of-Marketing-An-Exhaustive-Timeline-INFOGRAPHIC.aspx/ »> Posté par Gabriel Dabi-Schwebel Fondateur d'1min30 Entrepreneur spécialisé dans le marketing interactif, les technologies digitales et les services numériques depuis 1996, Gabriel a accompagné le lancement de nombreuses révolutions : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc.
Infographie: la fidélisation à une marque L’étude, menée en septembre dans plusieurs pays (*), révèle que 69% des consommateurs (75% en France) ont tendance à rester fidèles à une marque si cette dernière fournit une assistance humaine aux instants critiques et 82% précisent que leur image d’une marque s’améliore lorsque du Live Chat temps réel est disponible. Encore plus significatif, l’étude montre que la fidélisation à une marque peut se gagner ou se perdre en 76 secondes. Les consommateurs veulent un accès à une aide en ligne temps réel sous 76 secondes. S’ils ne l’obtiennent pas, ils choisissent l’option moins rapide et plus frustrante de l’email. (*) Méthodologie de l’étude 6054 adultes âgés de 18 à 64 ans et réalisant au moins un achat en ligne par mois ont été sondés en France, Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Japon, Etats-Unis et Australie au cours du mois de septembre 2013.
Inbound Marketing et community management Aujourd’hui je souhaite vous faire partager un très bon article en anglais qui fait le lien entre Inbound Marketing et Community management. Pour ma part, je suis tout à fait en phase avec l’aspect génération de trafic lié au Community Management. Intervenir sur les réseaux sociaux, dans des forums, sur des sites de questions réponses, bloguer soi même et commenter des blogs tiers, faire de la curation, permet de construire une communauté d’intérêt, d’agréger une audience ciblée, à moindre coût en profitant de l’espace de communication proposer par l’Internet (voir mon article d’hier). Néanmoins, ce qui va différencier l’Inbound Marketing du Community Management, c’est l’objectif de génération de lead et de retour sur investissement. La méthodologie d’Inbound Marketing ne s’arrête pas à la constitution d’une audience. Posté par Gabriel Dabi-Schwebel
7 pistes d'action pour la transformation digitale des entreprises Face à l’ampleur des changements, les entreprises doivent résolument engager leur transformation digitale si elles veulent rester compétitives. Facile à dire. Dans les faits, les freins sont aussi nombreux que réels. S’il y a bien un sujet qui fait consensus parmi les experts, c’est l’impérieuse nécessité de la transformation digitale de l’entreprise. Le même rapport rappelait que les coûts, la résistance au changement et la technicité constituent bien souvent des freins à la transformation digitale des entreprises. règle n°1 : ériger l’expérience client en juge des stratégies numériques Avec le numérique, « l’expérience individuelle devient cruciale dans l’acte de consommation ». règle n°2 : penser « transformation numérique globale » pour son entreprise règle n°3 : adopter les méthodes d’innovation ouverte et libérer les capacités financières pour l’innovation règle n°4 : miser sur l’agilité, la viralité et la vitesse d’exécution pour gagner la bataille des usages L’individu ! Joévin
Le phénomène Lipdub : Pourquoi les salariés se mettent en scène pour valoriser l’image de leur société ? Connaissez-vous le Lipdub ? C’est une pratique où un groupe d’individus se met en scène en chantant en playback sur une chanson connue. Au départ, réservé aux internautes qui voulaient créer le buzz, cette pratique s’est rependue au sein des départements marketing et communication des entreprises au point de devenir une arme de communication positive. Ce concept s’apparente à une nouvelle politique mise en évidence par Philipe Ligier : Le Marketing des Ressources Humaines. En effet, pour une entreprise, maîtriser l’image qu’elle dégage est aussi important que réussir le lancement d’un produit. - l’image véhiculée par les employés (interne) : la façon dont ils parlent de l’entreprise, leurs conditions de travail, la rémunération, l’ambiance générale de travail… - l’image véhiculée par la publicité (externe) : slogan, service client, produits, avis des consommateurs… Il y a encore peu, l’image externe était la principale source de préoccupation des entreprises.
untitled S'occuper du client le fidélise-t-il vraiment ? On ne gère plus des transactions, mais des relations Dans l'histoire récente du marketing et de la vente, il est admis que nous sommes passés d'une époque à une autre. Beaucoup ont tout d'abord connu et pratiqué une approche dite transactionnelle : dans cette version-là, nous vendions au coup par coup, sans réellement nous préoccuper de développer une relation durable avec les clients. En revanche, l'époque moderne est celle de l'approche relationnelle : la relation interpersonnelle devient au contraire l'axe majeur pour les intéresser et pour les retenir. Sauf que l'on ne s'est peut-être pas assez posé la question suivante : est-ce que tous les clients veulent cela, et est-ce qu'ils en ont tous besoin ? Trois chercheurs allemands ont tenté de vérifier si, en étant effectivement très orientés client, les commerciaux parviennent à fidéliser efficacement leur clientèle(1). Un expert, ou un "bon gars" ? Le deuxième comportement est plus relationnel. Quel comportement adopter face au client ?