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Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client

Le mobile, nouvelle porte d'entrée privilégiée de la relation client
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Comparaison Mailing SMS, Emailing : Réussir une campagne Marketing Direct Dans le cadre d'une campagne de Marketing Direct, si vous souhaitez innover et sortir des techniques "traditionnelles" de mailing postal, vous serez sous doute amené à considérer deux canaux de communication "directe" innovants : l'e-mail et le SMS. Quel canal choisir l'E-mailing ou SMS Mailing ? Comparaison entre Emailing & SMS Mailing L'Emailing et la Publicité SMS se rejoignent sur le fait que ces deux canaux repose sur un même format numérique et sont accessibles via les mêmes supports (smartphone, tablet, ordinateur). A part cela ils diffèrent par biens des égards, et ont chacun d'eux des atouts indéniables : Tableau comparatif entre SMS & Email Marketing Une campagne multicanal : Mailing SMS et Emailing Par conséquent, si nous devions tirer une conclusion de cette comparaison, ce serait la complémentarité entre le Marketing SMS et l'Emailing. Il est à noter, qu'aujourd'hui la grande nouveauté c'est l'utilisation du SMS dans le cadre de campagne de publicité. Partager l'article sur :

RFID : Des puces aux usages multiples et aux impacts variés en termes de vie privée Qu'est ce qu'une puce RFID ? Une puce RFID (ou NFC - Near Field Contact) est une puce informatique couplée à une antenne lui permettant d'être activée à distance par un lecteur et de communiquer avec ce dernier. La grande majorité des puces RFID ne dispose pas d'alimentation en énergie. Ce type de puces est alimenté à partir du lecteur par l'intermédiaire de l'antenne de la puce : le lecteur envoie un signal électromagnétique à la puce, ce qui la " réveille " et lui fournit assez d'énergie pour communiquer avec le lecteur concerné. Les puces les plus basiques ne possèdent pas de capacité de traitement. Elles ne peuvent que transmettre au lecteur un numéro d'identification. Les standards de communication utilisés par ces puces sont très diversifiés : ils permettent des lectures à des distances plus ou moins importantes, de quelques centimètres à quelques dizaines de mètres. En fonction de leurs capacités, ces puces peuvent couter de 5 centimes d'euros à quelques euros pièce. Oui. Non.

Courrier publicitaire : un outil toujours efficace pour le marketing direct Pour les entreprises, le courrier publicitaire permet de toucher efficacement leur cible et de personnaliser un message en fonction du destinataire. Sans surprise, elles s'en servent pour augmenter leur notoriété, accroître les ventes et prospecter de nouveaux clients. Le courrier publicitaire est jugé particulièrement efficace pour adresser aux clients grands comptes, une offre haut de gamme : ce support est jugé comme le plus approprié à 41% contre 29% pour le téléphone et 23% pour l'e-mailing. Voici les principaux enseignements de l'Observatoire du Club Courrier réalisé par CSA auprès des professionnels pour l'association, Le Club Courrier :

ESRS1307458A Article 1 - Le tableau des « unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel », « le tableau croisé des unités et de compétences » et « le tableau croisé des unités et des savoirs associés » figurant à l'annexe I de l'arrêté du 30 juillet 2003 susvisé, sont remplacés par les tableaux figurant à l'annexe I du présent arrêté. Article 2 - La définition du stage en milieu professionnel figurant à l'annexe II de l'arrêté du 30 juillet 2003 susvisé, est remplacé par la définition du stage en milieu professionnel figurant à l'annexe II du présent arrêté. Article 3 - L'annexe IV de l'arrêté du 30 juillet 2003 susvisé est remplacée par l'annexe III du présent arrêté. Article 5 - Les dispositions du présent arrêté sont applicables à la rentrée scolaire 2013 pour une première session en 2015. Fait le 5 avril 2013 Annexe III Règlement d'examen * Temps de préparation

Les types de communication On peut mettre en avant : Soit ce qu'achète le client : les produits, les services proposés (communication produit/marque). Soit l'entreprise qui les met sur le marché (communication institutionnelle ou corporate). Pour chacun, on distingue 2 niveaux de communication : - sur les performances (du produit ou de l'entreprise), - sur les valeurs : personnalité de la marque, valeurs éthiques (du produit ou de l'entreprise). Figure 6 : Les types de communication[Zoom...] La communication institutionnelle La communication institutionnelle permet de répondre aux interrogations du public sur l'âme, les valeurs de l'entreprise. Publicité institutionnelle pour EDF La communication produit expose les qualités du produit, met en avant les bénéfices que l'utilisateur pourra en tirer. Publicité produit pour Citroën La communication marque s'adresse aux consommateurs, acheteurs. Publicité pour la marque Levi's

Gestion de projet Décembre 2017 Notre vidéo Gestion de projet On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés. La difficulté dans la conduite du projet réside en grande partie dans la multiplicité des acteurs qu'il mobilise. De cette manière, il est nécessaire de s'assurer tout au long du projet, que le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes du «client». Exemples de projet L'informatique a ceci de particulier qu'il est possible de faire développer ou assembler des briques logicielles aussi facilement que le permet l'imagination. Les projets les plus couramment mis en place sont les suivants : Intégration d'un progiciel de gestion intégré (ERP) Mise en oeuvre d'un intranet ou d'un extranet Configuration d'un système de gestion de la relation client (CRM) Mise en place d'une démarche de gestion de la connaissance (KM) Pour approfondir Formation Gestion de projet Introduction to project management

Promotion Techniques de prix Le remboursement Des produits du dépliant font l'objet d'une offre de remboursement de TVA sur la carte de fidélité. Le montant remboursé est lisible en bas du ticket de caisse et s'ajoute aux autres avantages de la carte. Parfois les produits choisis font parallèlement l'objet d'un avantage carte et d'une offre consommateur valorisée en "promozoom". L'opération fait l'objet d'une campagne radio importante. Offre de réduction : exemple Le bon de réduction Bon de réduction : exemple L'enseigne propose 27 "bons de réduction" sur des produits d'équipement : électroménager, son, TV, photo, etc. Il ne s'agit pas à proprement parler de bons de réduction, puisqu'ils ne font pas l'objet d'une gestion externalisée auprès d'entreprises comme Sogec ou Scancoupon. Les primes

10 étapes pour créer une présentation PowerPoint professionnelle Quand des professeurs demandent à leurs étudiants de réaliser des exposés oraux avec présentations PowerPoint, le résultat est trop souvent médiocre voire catastrophique. Pour que cela ne se reproduise plus, je vous recommande de suivre ces 10 conseils pour concevoir une présentation digne d’un professionnel, simplement et rapidement. 1. Redimensionner l’affichage Par défaut, votre présentation s’affiche en mode 4:3. Or, la plupart du temps, c’est à l’aide d’un ordinateur portable que l’on diffuse son PowerPoint. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Création puis sur le bouton Mise en Page. Fenêtre Mise en page – PowerPoint 2007 2. Les thèmes présents dans Office 2007 sont d’une qualité plus ou moins variable mais il faut reconnaître qu’ils ont tous un aspect professionnel. Toujours sous l’onglet Création, dans la partie Thèmes, survolez les différents thèmes pour en avoir un aperçu, puis cliquez pour l’appliquer. Choix du thème – PowerPoint 2007 3. 4. Transitions – PowerPoint 2007 5. 6. 7.

Le placement de produit Cette page rassemble des informations relatives au placement de produit, une forme de publicité qui a fait récemment son apparition sur les chaînes de la Communauté française : recommandation du CSA destinées aux éditeurs de services, décisions adoptées relatives à des infractions aux dispositions légales sur le placement de produit, foire aux questions, modalités de dépôt de plainte. Le placement de produit est une technique de communication commerciale qui consiste à insérer un produit, un service ou leur marque dans un programme. Contrairement à la publicité classique, la communication commerciale ne s'effectue donc pas entre les programmes mais bien à l'intérieur de ceux-ci. Un produit placé peut par exemple être une boisson consommée par les intervenants d'une émission de divertissement, la voiture conduite par l'héroïne d'une série, le mobilier du décor d'une émission de téléréalité. Quelques exemples de placement de produits dans les films Décisions

BTS MUC Portail info com Animer un point de vente en libre service ou en vente assistée, gérer un rayon en Grande ou Moyenne Surface alimentaire ou spécialisée nécessite la mise en œuvre de compétences en marchandisage. Dans le cadre des règles de marchandisage de l’enseigne ou du réseau auxquels appartient le magasin, vous devez concevoir, implanter et gérer la présentation commerciale de vos produits. Séduire vos clients et multiplier les occasions d’achat dans le rayon exigent une présentation claire, lisible et harmonieuse sur vos différents meubles. Le plan d’implantation que vous respecterez traduit également vos choix en termes d’assortiment : nombres de familles et de références produits, place des marques de distributeurs, accords de gamme passés avec vos fournisseurs, spécialisation du point de vente … Enfin, ce plan doit servir la gestion et les résultats.

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