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4 points clés d'optimisation du parcours client

4 points clés d'optimisation du parcours client

Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence Publié le 19 juin 2014 Simple volonté de se mettre à la page ou réel atout de vente ? Après quelques balbutiements, les marques ont considérablement accéléré le déploiement de dispositifs digitaux en magasin au service de leurs clients. Dans son nouvel ebook « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer à votre stratégie », le bureau de tendances Urban Sublime détecte les tendances retail qui font mouche outre Atlantique. Laetitia Faure, sa directrice, fait le point pour Influencia. Outside matters Les marques l’ont désormais compris: c’est depuis la rue qu’elles vont à la rencontre de leurs consommateurs. Full immersion display De plus en plus de flagship stores proposent une escalade du « Wouah Effect » via des écrans géants installés au cœur des points de vente comme chez Burberry à Londres. Give choice Pouvoir proposer plus de choix et une personnalisation des produits en fonction du consommateur ; voici l’un des grands atouts vente des écrans en magasin. Gamification Time effective

Top 10 Shop Windows It appears that London, Berlin and Paris are hotspots for intriguing window displays. Here’s a round-up of our favourite shop window projects from recent months. 1. Wandering Forest of Hermès by NendoTokyo, Japan Japanese super studio Nendo has created mythical forests in windows of two Tokyo Hermès stores. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Expertise - Retail Management Services Retail Management Services est le premier cabinet de conseil en compétences retail pour les marques du secteur de la mode et du luxe. Véritable laboratoire de développement des bonnes pratiques retail, Retail Management Services a conçu des outils et des méthodes éprouvés par les résultats et changements apportés. Toutes les solutions que nous développons pour répondre aux enjeux de votre réseau sont travaillées en cohérence avec l’identité de votre marque. CONSEIL Répondre à tous les enjeux de performance et de développement de votre réseau par l’analyse et la création d’outils spécifiques à votre marque. FORMATION Faire évoluer vos équipes dans leurs méthodes de travail avec l’objectif de développer les performances. RECRUTEMENT Choisir des personnalités qui vous correspondent. Nos convictions Nous pensons que le succès d’un réseau de boutiques de marque passe par une combinaison juste de structure et de management des hommes.

Retail consulting - Bain & Company - Industry Expertise We work as an integrated part of your team, from frontline to C-suite, to deliver true results and make the changes stick. We have a core group of senior retail focused experts that we can deploy across the globe. Our leadership team Darrell Rigby Head of Bain's Global Retail practice Boston View profile Erika Serow Head of Bain's Americas Retail practice New York View profile Marc-André Kamel Head of Bain's EMEA Retail practice Paris View profile Mike Booker Head of Bain's Asia Pacific Retail practice Singapore View profile In addition to the leaders listed above, we have an extensive and diverse team of experts ready to serve the needs of clients worldwide.

La Minute Retail - Blog au sujet des innovations retail Co-Founders Interview | blog.dailyshopwindow.com Interview with Sylvie Loiseau, Co-Founder · Chief Editor and Hervé Raby, Co-Founder · General Manager @dailyshopwindow. How did you come up with the idea for the project? Sylvie: As the Art Director for BCBG, one of my assignments was to design the Christmas windows. When I went looking for inspiration I realized there was no windows database available. And the idea was born ! Comment est né le projet www.dailyshopwindow.com? Durant mon dernier poste de D.A chez BCBG j’ai eu à valider des propositions de vitrines de Noël. Voilà comment l’idée est née ! Depuis le projet a évolué et nous proposons un outil d’information et d’analyse du marché international de la mode féminine en temps réel. Chaque semaine, chaque mois notre équipe d’experts analyse et met en avant le produit, la couleur, la matière ou l’imprimé qui dominent le marché mondial. Sylvie Loiseau · Chief Editor · ✉ s.loiseau@dailyshopwindow.com Why windows? Hervé: A window is the most impactful sales expression of a brand.

Retail Design Blog CA Com | L’essor du Click and Collect en 15 chiffres Brique essentielle du drive to store, le click and collect, très dynamique au Royaume uni, séduit 85% des français selon un sondage Ifop 2013. Retour sur un attribut incontournable de la chaîne de valeur online-offline en 15 chiffres clés : 1- Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis. 2- Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente. 3- En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013) 4- En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an. 5- 70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013) 6- Au UK, le click and collect « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans).

Chanel Shopping Centre Chanel restera toujours un exemple de créativité et d’innovation. Lorsqu’on assiste a un défilé de Chanel pendant la Fashion Week de Paris, vous ne savez jamais ce que vous y trouverez au-delà de la piste qui vous donne l’invitation reçue quelques jours avant l’événement. À cette occasion, l’invitation s’intitulé « Chanel Shopping Centre », une information basique mais insuffisante pour s’imaginer que le Grand Palais allait hébérger des couloirs, des linéaires, des présentoirs et des caisses . Entre des choux-fleurs et des boîtes de conserves, Chanel a présenté la collection de prêt-à-porter pour automne-hiver, conçu complètement par Karl Lagerfeld. Pendant que les gens patientaient pour le commencement du défilé, les invités prennaient des photos entre les gondoles et les caddies du supermarché. Tous les produits, depuis « L’Eau Minéral Chanel » jusqu’aux boîtes de conserves portaient l’identité de la maison de couture. Qu’est ce que le Retail Intelligence® ?

En visite au salon Euroshop par Olivier Guillouzouic Après nous avoir fait bénéficier de ses retours sur le salon NRF 2014, Olivier Guillouzouic, CEO de la société Meteors continue sur sa lancée et nous plonge au cœur d’un autre grand salon dédié au retail : Euroshop. Sans plus attendre, je laisse la parole à Olivier : Que retenir de ce salon Euroshop ? On finira néanmoins sur une touche enthousiaste car ce salon est très bien agencée et même un peu plus agréable à visiter que son collègue US.L’année prochaine celui-ci se déroulera en mai à Shangai. Olivier Guillouzouic *Fort de ses 14 années d’expérience dans la relation clients tant en Agence digitale que chez les éditeurs de logiciels, Olivier a fondé Meteors en 2012 avec pour ambition d’accompagner les entreprises face aux mutations et nouveaux usages induits par les technologies. Un grand merci à Olivier pour cette contribution à La Minute Retail !

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