« Nouvelles perceptions de la valeur des offres touristiques : quels impacts pour les opérateurs ? »

Dans le tourisme comme dans les autres sphères de la consommation, depuis maintenant une décennie et avec l'appui des TIC, les consommateurs « prennent le pouvoir » et deviennent des acteurs quasi-professionnels de leur consommation, jusqu'à souhaiter demain devenir co-créateurs des produits qu'ils consomment. Leurs exigences croissent à la mesure de leurs nouvelles compétences : ils retournent à leur avantage, par leur science des « achat malins », le brouillage des prix introduit par les promotions, soldes, déstockages, « bas prix » (low-cost) ou encore la généralisation de la tarification en temps réel (yield management). La crise récente renforce la demande de « juste prix », mais aussi celle de nouveaux services associés ; le contexte favorise la recherche tout azimut d'expériences individuelles, mais aussi celle de « sens » et de vertus citoyenne et humaine. Comment les divers opérateurs de tourisme et de loisirs derniers perçoivent-ils ces changements et ces nouvelles demandes ?

Voyage mystère : 70% des Français prêts à franchir le pas "62% des Français seraient prêts à faire des sacrifices pour réaliser le voyage de leurs rêves", révèle Selectour Afat dans un communiqué. Le réseau d’agences de voyages vient, en effet, de publier les résultats d'un sondage réalisé les 21 et 22 janvier 2015 auprès de 1 000 personnes, par OpinionWay. "Ce chiffre monterait même à 84% chez les 18/24 ans", précise le réseau. La TV est le sacrifice qui revient le plus souvent pour réaliser le voyage de ses rêves, avec plus d’un Français sur deux prêt à s'en passer pendant un mois, devant le téléphone (27%) ou l’ordinateur (16%). Autres articles