La marinière Armor Lux comme cadeau publicitaire Selon sa gamme, un tee-shirt publicitaire peut être offert dans des circonstances diverses : développement de visibilité, lancement d’un nouveau produit ou fidélisation de clientèle. La marinière Armor Lux se décline dans cette catégorie. Un clin d’œil à l’actualité que remarqueront à n’en pas douter les bénéficiaires du cadeau. Arnaud Montebourg et sa marinière ont fait jaser. Que l’initiative ait été diversement appréciée n’a pas empêché la marque de bénéficier d’un coup de projecteur, jamais négligeable. L’intérêt du « Made in France » Chacun comprendra facilement qu’une société choisissant de diffuser une montre fabriquée en Chine ne donnera pas la même image à sa clientèle qu’une marque qui décide d’offrir à ses fidèles clients pour leur prochain achat un couteau estampillé Laguiole. Penser aux valeurs Sans viser le très haut de gamme, il est possible de s’emparer de l’actualité pour faire parler de son entreprise.
En 2013, passer des mots aux actes pour développer la compétitivité des entreprises françaises Pourquoi la compétitivité peut relancer l'économie des entreprises en France, permettre de sauvegarder les richesses, développer les emplois, et assurer la prospérité de la société... Et comment l'information est une des clés de cette compétitivité ? On le sait, à l'échelle mondiale et locale, les défis sont de plus en plus complexes, urgents, agressifs : Les entreprises sont confrontées simultanément à 5 tensions : la mutation permanente ; la complexité croissante ; la lourdeur des obligations ; la multiplication des risques et menaces ; et enfin, des concurrences agressives toujours plus nombreuses et souvent inattendues... Survivre, prospérer et croître dans un tel environnement suppose, de la part de l'entreprise, une grande agilité pour gagner en compétitivité et lui permettre d'apporter à ses diverses parties prenantes ce qu'elles attendent d'elle ! C'est un chantier crucial pour les entreprises françaises. Mais en 2013, il faut avancer concrètement !
Plateforme Loyalty Operator | ADELYA - carte de fidélité, programme de fidélisation, NFC, commerce, commerçants Relation Client et Fidélisation dans le point de vente ADELYA propose une plateforme « tout en un » de services marketing fondée sur trois technologies innovantes : l’internet, la téléphonie mobile et les technologies d’identification sans contact (NFC et code barre 2D). La plateforme ADELYA Loyalty Operator est entièrement locative, et prend en compte l’organisation des réseaux de vente en mettant à la disposition des Enseignes, des Villes et des Commerçants, des services uniques adaptés à chacun. Elle s’intègre aussi aux sites de vente en ligne ou mobiles afin de reconnaître et de récompenser les clients sur tous les canaux de vente. Des avantages multiples pour les professionnels du commerce Pour l’Enseigne ou les Commerçants : motiver, fidéliser et mesurer Définition du programme de fidélisation (à tampons, à points,...) Pour le Point de vente : animer et communiquer simplement avec ses clients Pour le Client, vivre une nouvelle expérience avec une carte de fidélité NFC ou un mobile
Samsung: nouveau record de bénéfices en vue Comme prévu, Samsung a annoncé mardi tabler sur un nouveau bénéfice d'exploitation record au quatrième trimestre 2012, dopé par le succès de ses smartphones et malgré les batailles judiciaires qui l'opposent à son grand rival Apple dans plusieurs pays. >>> A lire: Samsung contre Apple: qui a gagné la bataille de 2012? Samsung Electronics a indiqué, quelques jours avant la publication de ses résultats définitifs, s'attendre à un bénéfice d'exploitation de 8800 milliards de wons (6,3 milliards d'euros) pour la période octobre-décembre, en hausse de 89% sur un an. Ce montant est supérieur au bénéfice opérationnel affiché au troisième trimestre (8100 milliards de wons, soit 5,8 milliards d'euros), qui était le précédent record du groupe. Le chiffre d'affaires pour la période est estimé à plus de 40 milliards d'euros, en hausse de 18,4% sur un an. A la Bourse de Séoul, l'action de Samsung Electronics lâchait 1,05% à la mi-journée, pesant ainsi sur l'ensemble de la cote, qui reculait de 1,51%.
L’emballage davantage porteur de valeurs environnementales Pour mieux cerner les attentes et les perceptions des consommateurs européens en matière d’emballage, l’institut Ipsos a récemment présenté une étude qui démontre que l’emballage est désormais porteur de valeurs environnementales. Cette étude* a été réalisée à l’occasion du salon Emballage, rendez‐vous international des professionnels du secteur de l’emballage, qui aura lieu du 22 au 25 novembre prochain à Villepinte. Dans l’ensemble des 6 pays sur lesquels a porté l’étude, le principe de recyclabilité des emballages s’impose désormais comme une évidence. Les types d’emballages qui génèrent le plus d’intérêt pour leur contribution à la protection de l’environnement sont les emballages réutilisables et les emballages en matériaux végétaux. A travers cette étude, on voit que les consommateurs semblent de plus en plus conscients des impacts environnementaux générés par les emballages, et qu’ils aspirent à des pratiques plus vertes dans ce domaine.
Les vrais enjeux du bras de fer entre Free et Google On sait désormais avec certitude, même si Free ne l'a pas admis explicitement, que le blocage des publicités par défaut sur sa Freebox, qualifié de méthode "pas acceptable" par la ministre Fleur Pellerin, était un moyen de pression contre Google. Partout, on peut lire la cause du différend entre le fournisseur d'accès et le géant du Net : un conflit lié à l'interconnexion des réseaux (également appelée peering) des deux acteurs. En résumé, Free veut faire payer Google pour les investissements d'infrastructures imposés par l'explosion du trafic venant en particulier de Youtube, qui consomme beaucoup de bande passante. Mais qu'est-ce que Free cherche réellement à faire payer ? Faire évoluer ses infrastructures lui coûterait donc si cher que cela ? La France, une exception En réalité, des différends liés au peering se produisent régulièrement à l'échelle mondiale. A ce titre, la situation de la France est exceptionnelle. "C'est une réaction saine, estime Rudolf van der Berg. Réguler ?
Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog - Blog de l'Observatoire de Fidélité et de la Fidélisation clientèle - Partenariat Aquitem / Master 2 Marketing IAE de Bordeaux - Synthèse des faits d'actualités et articles concernant la
Pourquoi SFR veut supprimer autant d'emplois Mais où va SFR ? Le numéro deux des télécoms en France a officialisé ce mercredi un plan de départs volontaires portant sur 1123 postes, représentant 856 suppressions d'emplois nettes. Cela représente entre 8 et 9% de ses effectifs. Ce plan ne devrait se traduire par aucun départ contraint ni licenciement, affirme la direction. Restaurer la compétitivité Les syndicats ne l'admettent pas. La direction indique ainsi que le projet de réorganisation a pour but de "sauvegarder sa compétitivité et d'accélérer sa mutation vers le numérique". La faute à Free Mobile ? Le groupe avait annoncé en juillet son intention de lancer un tel plan notamment pour faire face à l'arrivée de Free Mobile en janvier, qui a brusquement fait chuter les marges du secteur. Les syndicats des trois opérateurs historiques crient depuis un an que la quatrième licence mobile est une aberration en termes d'emplois directs et indirects dans le secteur des télécoms. Suppressions d'effectifs en vue d'une vente?
Zalando, la success story à l'européenne! Voilà bientôt un an que Zalando a lancé sa boutique de mode et de chaussures en ligne en Belgique. L’occasion de revenir sur l’un des plus gros succès de l’e-commerce européen. Zalando est une société créée en 2008 à Berlin par Robert Gentz et David Schneider. Après leurs études, ils eurent l’idée de vendre des tongs en ligne. Ils débutèrent leur business dans une cave avec un simple téléphone portable en guise de service après vente. Lorsqu’ils se sont rendu compte que leur business décollait, ils ont décidé d’élargir leur offre à d’autres types de chaussures et de prendre le nom de Zalando. Robert Gentz Le site passe à l’international dès 2009, lorsqu’il commence à livrer en Autriche. Et le succès ne se fait pas attendre! Quels sont les facteurs du succès de cette machine de guerre de l’e-commerce? Premièrement, Zalando connait parfaitement ses clients. Deuxièmement, Zalando peut se vanter d’avoir un des meilleurs services clientèle du marché. Centre logistique prévu pour Zalando.
Entreprises, marques : changer de nom pour changer d'image ? Crédit lyonnais, Spanghero, yaourts Bio de Danone... Plusieurs entreprises et marques ont dû changer leur nom. Une communication de crise très coûteuse. Oubliez le Crédit lyonnais, Spanghero. Exemple emblématique et cas d'école pour les cabinets de communication : le Crédit lyonnais. Un nouveau nom pour tourner la page des années noires, celles des décennies 1990 et 2000, qui voient la banque s'empêtrer dans l'affaire qui finit par prendre son nom, concernant l'arbitrage entre la banque et l'homme d'affaires Bernard Tapie. En 2005, Georges Pauget, directeur général du groupe, décide donc de revoir toute l'identité de la banque, du logo au slogan, en passant par le nom. Même calcul pour Spanghero, qui vient de devenir La Lauragaise pour faire oublier son implication dans le scandale de la viande de cheval. Discréditée, l'entreprise avait été placée en liquidation judiciaire et était menacée de fermeture. "Dans ce cas, on rompt avec le système d'Etat pour organiser le passage au privé.