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Bad buzz : mieux vaut prévenir que subir

Bad buzz : mieux vaut prévenir que subir
Quel est le point commun entre La Redoute, Kit Kat, Malabar, Monoprix ou encore Quick ? Toutes ces marques ont subi un "bad buzz" sur le Web. Ronan Boussicaud, community manager à l'agence UseWeb (spécialisée dans la création de sites internet, les solutions e-commerce, les campagnes d'e-mailing, les webapplications smartphones, le référencement naturel et les liens commerciaux), explique les bons conseils à suivre pour éviter les bad buzz, mais aussi comment réagir positivement face à eux. Selon Ronan Boussicaud, "bad buzz ne signifie pas échec mais opportunités", car il permet de : détecter des processus défaillants, apprendre à mieux se connaître, résoudre des problèmes récurrents et/ou majeurs, transformer des clients mécontents en ambassadeurs, adopter des réflexions stratégiques, affiner sa communication de crise et enfin perfectionner son positionnement online. Le cycle de vie d'un bad buzz : Identifier les protagonistes : Adopter une stratégie adaptée : Penser E-Réputation :

Delicious Wikipédia Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le nom de domaine de del.icio.us n'est pas du tout dû au hasard puisqu'il s'agit en fait d'un jeu de mots. Il faut lire : delicious (délicieux en français). Présentation[modifier | modifier le code] On peut créer aussi des « tag clouds » ou nuages de mots clefs spécifiques à l'ensemble de vos signets. Il est possible d'enregistrer un compte personnel pour pouvoir retrouver ses marques-pages depuis n'importe quel poste connecté à Internet et ce gratuitement. Delicious utilise un système de classification non-hiérarchique dans lequel les utilisateurs peuvent enregistrer chacun de leurs marque-pages avec des mots clés qu’ils choisissent eux même (générant un genre de « folksonomie »). Propriétaire[modifier | modifier le code] Delicious a été racheté le par Yahoo!. Le , Techcrunch annonce la fermeture du site par Yahoo[1], rapidement démenti par le site après un tollé sur la toile. Voir aussi[modifier | modifier le code] Web 2.0 Portail d’Internet

Fast Video Download À la découverte de Hootsuite PRÉSENTATION Depuis 2008, Hootsuite s’est imposé comme une des références dans la gestion multicompte sur les réseaux sociaux. A travers une même interface, vous pouvez notamment ajouter vos comptes Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, WordPress et Instagram et les gérer via un écran unique. La prise en main du tableau de bord Hootsuite est intuitive. Vous vous y familiarisez en quelques minutes, même pour des personnes n’ayant pas l’habitude de naviguer sur ce type de plateforme. Vous n’avez plus à vous connecter en permanence ni à ouvrir autant d’onglets que vous avez de comptes sur les réseaux sociaux pour suivre ce qui se dit sur votre agence en temps réel. La mise en place du tableau de bord ne dépend que de l’utilisation que vous en faites. Hootsuite n’est pas qu’un outil de modération. Hootsuite est disponible en version gratuite et payante. Retour sur quatre pratiques de Hootsuite pour votre agence d’assurance… La gestion multi-compte L’e-réputation L’application disponible

Icerocket PETIT MANUEL DE L'E-RÉPUTATION Avec l’avènement de l’Internet et des réseaux sociaux, les marques doivent se démarquer de leurs concurrents et se faire remarquer par les internautes. Elles font alors face à des problèmes d’image ou de gestion de communauté, et donc, d’une manière plus globale, elles doivent prêter une attention constante à leur e-réputation. Nous avions étudié en janvier les grandes tendances pour 2015, notant l’importance de comprendre l’utilisateur et son comportement pour mieux adapter sa stratégie en ligne. Le web 2.0, ou web social, a été développé en 2004, et a ajouté des fonctions d’interaction et de participation des internautes. L’e-réputation, c’est la perception de votre marque, entreprise, produit ou personnalité par les internautes. Il y a deux possibilités de contenus: celui que vous créez, et les traces laissées par un tiers. Voici l’exemple de la compagnie ferroviaire française, la SNCF, raillée sur la toile pour avoir acheté des trains plus larges que ses rails. Écouter Analyser Réagir

Créer un persona marketing web en 7 étapes clés Ça y est, vous avez compris le concept de persona web et êtes prêt à développer ceux de votre organisation. Pour ce faire, vous devrez identifier une méthodologie de recherche qui vous permettra de cerner les habitudes de consommation et le processus d'achat propre à chacun de vos personas. Plus vos méthodes de recherche seront valides, plus vos personas seront précis et représentatifs de votre réalité. Alors, sans plus tarder, voici comment créer un persona marketing web en 7 étapes clés ! 1. Déterminez vos besoins en information La première étape à franchir dans l'élaboration de vos personas est d'établir quelles sont les informations que vous désirez obtenir sur chacun des personas que vous allez créer. a) Leur problématique L'élément le plus important pour vos personas est la problématique qu'ils tentent de régler en venant sur votre site web. b) Leurs objections face aux services que vous offrez c) Leur façon de chercher l'information d) Leur rôle dans la décision 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Comment faire un persona en marketing digital ? On ne peut plus imposer de messages publicitaires. Zapping, infobésité, multitasking… Pour capter l’attention il faut désormais convaincre en apportant quelque chose de réellement valorisant : un plus utile dans mon quotidien d'acheteur. Le marketing publicitaire et sa vision « monolithique » du consommateur disparaissent peu à peu pour faire place aux messages personnalisés d’un marketing basé sur la proximité, une communication « one-to-one » (vs « one-to-many ») résolument orientée vers ses publics. Car il n’y a pas une cible, mais bien des variétés de personnes à atteindre, avec lesquelles la marque doit entrer en relation pour les engager petit à petit à ses côtés. Le concept de cible s’effrite. Ces profils ce sont les personas. Quels sont les personas utile pour sa marque ? Un nouveau mode de segmentation Les personas sont les nouvelles cibles marketing des professionnels de l’internet. Passons à la construction des personas. Construire les personas Récupérer des informations

Outil de promotion pour votre restaurant L’art d’utiliser Facebook comme outil de promotion pour votre restaurant par Ginette Poulin Plusieurs propriétaires de restaurants vous le diront, la gestion d’une page Facebook requiert du temps, de la constance et une bonne dose de créativité. Il ne suffit pas de créer une page et de la laisser dormir, il faut l’alimenter et démontrer à vos clients que vous vous souciez d’eux si vous voulez qu’à leur tour, ils s’intéressent à vous. Facebook est sur le point de devenir l’outil promotionnel par excellence pour ceux qui n’ont pas des milliers de dollars à investir dans une campagne publicitaire, mais qui souhaitent tout de même créer un engouement pour leur produit ou leur établissement. Notre menu a fait peau neuve : L’arrivée d’un nouveau produit au menu suscite toujours de l’intérêt. Le nouvel emplacement qui vient juste d’ouvrir : L’ouverture d’une nouvelle succursale est l’occasion idéale pour lancer une campagne promotionnelle sur Facebook. Source : © www.fohboh.com

Blogue du marketing relationnel et du B2Me Wébinaire Linked Québec sur le marketing B2B Prenez 45 minutes de votre heure de lunch pour nourir vos connaissances! Le jeudi 22 mai prochain, Mark Morin, président de Stratégies anime un Wébinaire gratuit sur le marketing B2, présenté par Linked Québec, le plus grand regroupement de gens d’affaires au Québec. Cette conférence sur le Web, intitulée Marketing B2B: 7 raisons pourquoi les .. Lire la suite Evolution de métiers du marketing Par Noémie Ladouceur, blogueuse invitée Si la notion de rapport entre l’offre et la demande a été initiée dans la Chine antique puis en Europe au moyen âge, le Marketing moderne, tel qu’on le connait, n’a réellement pris de l’ampleur qu’au début du XXe siècle, avec l’arrivée du Fordisme et de la société de consommation. .. Tremblant remporte la campagne de l’année aux Flèches d’or de l’AMR Marketing Multicanal – Entrevue avec Mark Morin sur Grenier.qc.ca Marketing Multicanal: La convergence du physique et du numérique

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