Phildar : allier le digital et de l’humain pour créer du lien, Directions Marketing Accueil Le 9 avril, Phildar inaugure à Metz un concept de magasin, qui fait entrer l’enseigne dans l’ère du digital. Outre les 1250 magasins et corners, le site internet et les grossistes, Phildar teste actuellement la vente à domicile. Une stratégie expliquée par le directeur général, Jérémie Nathan.(...) Cet article est réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Et aussi sur les Echos Les articles à la une High tech Fusion Nokia-Alcatel : le détail de leur projet Le nouvel ensemble s’appellera Nokia Corporation et son siège social sera situé en Finlande. Nokia, l’histoire d’une éternelle renaissance Le pilier de l’économie finlandaise va fêter ses 150 ans cette année. Grandeur et décadence d’Alcatel-Lucent Le groupe a payé cher le prix de plusieurs erreurs stratégiques. à lire également sur les echos Recommandé par Les articles les plus lus Inde : volée de bois vert contre la commande de Rafale Les critiques dénoncent labandon des transferts de technologies.
De la Loi de Moore à la Singularité Technologique ! | The Transcendent Man's Blog Wouaww, quel titre rempli de promesses marketing encore une fois… Ou tout au moins de quoi attirer votre attention ou pas ! Vous l’aurez compris, nous allons cette fois-ci aborder le terme Singularity (en version En/US) ou si vous préférez le point de singularité technologique dont vous entendez ou entendrez à mon avis de plus en plus parler à l’avenir. Voilà quelques années que je m’intéresse plus que fortement à ce courant d’origine américaine et plus particulièrement de zones sensibles comme la Silicon Valley, le MIT ou encore la Nasa avec la toute récente Universtité de la Singularité qui a été cofondée par le non moins célèbre évangéliste du concept qu’est Ray Kurzweil ou encore Peter H. Au début, il y avait la Loi de Moore ou les conjectures de Moore ! Effectivement, c’est ainsi que l’ont peut les appeler puisqu’il s’agit bien de suppositions émises par Moore que réellement des règles pleinement établies ou de lois ! Reprenons-les rapidement : 1. 2. 3. La singularité technologique !
Prospection commerciale Tout n'est pas permis en matière de soldes. La répression des fraudes recense régulièrement des pratiques douteuses de la part des commerçants. Les voici. Les soldes d'hiver démarrent ce mercredi jusqu'au 16 février. Les Français devraient y consacrer un budget d'environ 200 euros. Pas de quoi remonter le moral des vendeurs pour qui l'attrait des soldes s'est émoussé. Ca y est, les soldes d'été ont démarré, ce mercredi 22 juin. Annoncée depuis le 1er janvier, la fin des soldes flottants est officielle depuis ce 11 mai 2015, date d'entrée en vigueur du décret du ministère de l'Economie. S'inscrire en tant qu'exposant à un salon est un investissement conséquent pour une entreprise. Face aux protestations des professionnels, le site de petites annonces a annoncé ce lundi 12 janvier avoir diminué ses prix d'insertion pour certains utilisateurs. Plus de 500 000 annonces de professionnels auraient disparu du Bon Coin depuis un changement tarifaire intervenu en novembre.
C’est quoi exactement l’empathie ? Apparu en psychologie dans les années 70, le mot « empathie », formé par analogie avec « sympathie », est aujourd’hui à la mode. On sait en gros qu'il renvoie à une compréhension subtile des sentiments d’autrui, mais difficile pour chacun d’entre nous d’en donner une définition plus précise. Il faut dire qu’il est utilisé un peu à toutes les sauces; sans doute parce qu’aujourd’hui les gens ont besoin de savoir comment les autres fonctionnent pour se situer eux-mêmes, comme le confirme Jacques Hochmann, membre honoraire de la Société psychanalytique de Paris. Dans son ouvrage «Une histoire de l’empathie», paru chez Odile Jacob, il constate avec la fin des solidarités politiques et familiales, la solitude de nos contemporains qui « cherchent anxieusement à connaitre leurs pairs et à se faire reconnaitre, courant derrière un modèle de transparence ». C’est partager des émotions
Les 10 outils de la fidélisation. La fidélisation ne doit rien au hasard. Elle résulte d’un ensemble de moyens et d’actions mis en synergie pour élaborer une véritable stratégie d’entreprise visant à produire de la valeur ajoutée tant pour l’entreprise que pour ses clients. Les gains retirés seront bien sûr des profits pour l’entreprise, mais aussi des améliorations d’image de marque, de qualité de services, de valorisation vis-à-vis de la concurrence, de satisfaction ressentie par le client, et donc de pérennisation du lien avec celui-ci… Le savoir-faire 1. Rien ne sert d’envisager un programme de fidélisation, si le produit ne répond pas à l’attente. 2. Le processus de fidélisation suppose l’implication de l’ensemble des membres de l’entreprise. 3. Le fond de commerce d’une société s’établit autant sur le portefeuille clients que sur les produits.C'est son véritable trésor de guerre, celui qu'on enrichit, qu'on peaufine, dont on vérifie régulièrement l'actualisation des informations. Le faire-savoir 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Les réseaux sociaux: pivot de l ... fiche-prospection - Scribd - Read Unlimited Books La relation client du futur se nouera dans l expérience client L’hyper-personnalisation de la relation client permet de développer la satisfaction client à toutes les étapes de son parcours. Précisions avec notre interviewée, Aline Buscemi, DG de Miliboo. com, qui nous livre aussi sa vision de la relation client du futur. Comment décrivez-vous la relation client actuelle ? La définition de relation client pour notre entreprise est avant tout de répondre systématiquement à la demande de nos clients, quels que soient les canaux par lesquels ils nous contactent et ce dans un laps de temps le plus rapide possible, et idéalement instantané ! (site web, téléphone, mail, chat, RS ….). Le périmètre d’action est de plus en plus large puisque avec l’évolution des mobiles et tablettes notamment, ainsi que l’évolution des modes de commercialisation (engagés par exemple par l’arrivée des boutiques connectées), les marques doivent savoir et pouvoir répondre le plus justement et le plus rapidement possible à toutes les demandes. Aline Buscemi, DG de Miliboo. com
Les réseaux Sociaux, Pivot de l’internet 2.0 Les réseaux sociaux sont aujourd’hui au coeur du développement professionnel de l’individu. De la recherche d’emploi (ou de collborateurs) au développement de l’activité commerciale en passant par la recherche de business partners, ils sont le relais de toute stratégie d’évolution professionnelle. Pourquoi “pivots de l’internet 2.0″? C’est à ce propos que je recommande l’excellent livre d’Alain Lefebvre, “Les réseaux Sociaux, pivot de l’internet 2.0“. Ce que cela m’inspire? Quelques adresses que je recommande? Viaduc: le plus grand social network français 6nergies: le challenger, quelque peu différent dans son approche LinkedIn: très “US” et business. OpenBC: international mais avec des versions localisées (en gros pas forcément besoin d’exceller dans la langue de shakespeare si votre sphère est franco-française). Voilà…bonne route sur les voies du Social Networking. Google+
Prospection commerciale - Fiche Conseil NetPME La prospection commerciale vise à établir un contact direct avec un client potentiel. La prospection commerciale peut revêtir différentes formes et doit faire l’objet d’une méthodologie rigoureuse sous peine d’échec. Le point avec notre fiche conseil. Pourquoi lancer une démarche de prospection commerciale ? Plus informés, plus exigeants mais aussi moins fidèles, les clients ne peuvent plus garantir le développement de votre entreprise. La prospection est une nécessité vitale et devient une fonction à part entière. Qui cibler ? Tout d’abord il convient d’exploiter à fond la clientèle existante en essayant de lui vendre des produits supplémentaires. Ensuite il faudra prospecter de nouveaux clients. La gestion rigoureuse du fichier de prospects est capitale. Si elle est mal préparée, la prospection commerciale conduit très vite à l’échec et au découragement. Au niveau des mailings, et particulièrement des e-mailing, nous attirons votre attention sur la qualité des fichiers à utiliser.
Prospecter sa clientèle : par où commencer ? Tout chef d'entreprise est un jour amené à se poser la question de savoir de quelle manière prospecter sa clientèle de façon efficace, et surtout, par quelle étape débuter cette phase de prospection. Une entreprise se doit de toujours être en contact avec ses clients potentiels, et dans le meilleur cas, de les inciter à rejoindre le rang de nos chalands habituels. Pour cela, différentes étapes sont nécessaires, et doivent être scrupuleusement respectées. Quelles sont-elles ? L'identification de la cible Il existe parmi les clients potentiels une multitude de profils différents, dont certains seraient parfaitement aptes à acheter vos produits ou avoir recours à vos services, alors qu'à l'inverse, d'autres profils de clients potentiels constitueraient une perte de temps dans votre prospection étant donnée leur non-conformité avec votre clientèle habituelle. Cette non-conformité résulte le plus souvent de critères évidents mais importants à prendre en compte. L'objectif de la prospection
Les réseaux Sociaux, Pivot de l’internet 2.0 Les réseaux sociaux sont aujourd’hui au coeur du développement professionnel de l’individu. De la recherche d’emploi (ou de collborateurs) au développement de l’activité commerciale en passant par la recherche de business partners, ils sont le relais de toute stratégie d’évolution professionnelle. Pourquoi “pivots de l’internet 2.0″? Le but ici n’est pas de rentrer dans un discours trop “TIC” mais pour faire bref disons que l’internet 2.0 est une nouvelle grande tendance tendant à rendre le web “user centric” et non plus “content centric”…en gros l’essence même du réseau est d’être centré sur les hommes et leurs besoins et non plus la livraison d’un contenu anonymisé. Et dans ce sens, une des nouveautés de ce fameux Web 2.0 est ce coté “communautés virtuelles” pas si virtuelles que ça. C’est à ce propos que je recommande l’excellent livre d’Alain Lefebvre, “Les réseaux Sociaux, pivot de l’internet 2.0“. Ce que cela m’inspire? Quelques adresses que je recommande? Google+
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