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La mobilité touristique : m-tourisme (compte-rendu de colloque et des études)

La mobilité touristique : m-tourisme (compte-rendu de colloque et des études)
déc192011 On vous parle depuis quelque temps d'un tourisme de plus en plus SOLOMO. SOcial car le touriste souhaite participer à la promotion d'un produit ou d'une destination, d'interagir avec les professionnels et d'éventuellement devenir un amabassadeur de la marque, de l'offre ou de la destination. LOcal car le touriste s'attend à trouver toute l'information de l'endroit où il se trouve présentement. L’ensemble des travaux menés par la DGCIS sur le e-Tourisme et le m-Tourisme ont fait l’objet d’un colloque national organisé au centre de conférences Pierre Mendès France de Bercy le vendredi 2 décembre 2011. Le comportement et les attentes des clientèles (profils) sont multiples, il est donc difficile de mettre en exergue un schéma global d'attente des clientèles en matière de services mobiles. 1.2 milliard de téléphones sont vendus chaque année avec une croissance de 57 % en 2010. Quelques données de cadrage autour de la problématique du mobile Les services mobiles après le séjour :

Nouvelle application : réserver une chambre d’hôtel le jour même en ayant la garantie d’accéder à la meilleure offre. Innovations Publié le décembre 12th, 2012 | Par La rédaction Pour vos déplacements professionnels, ou si vous êtes un voyageur fréquent, une nouvelle application vient d’être lancée afin de vous permettre de réserver une chambre d’hôtel le jour même en ayant la garantie d’accéder à la meilleure offre. C’est la promesse de HotelTonight qui vient d’annoncer son arrivée en France à l’occasion de To.te.c. 2012. Comment avoir la certitude de sélectionner la meilleure réservation ? Les hôtels, à partir de 12 heures, savent exactement quel est le taux de remplissage du jour. i-tourisme : Vous lancez en France une application pour permettre aux voyageurs de réserver une chambre d’hôtel le jour même. Heather Leisman : Celui d’avoir la garantie d’obtenir la meilleure chambre au meilleur prix. i-tourisme : Comment est-ce possible ? Heather Leisman : Grace à un réseau d’hôtels que nous avons présélectionné dans les grandes villes du monde avec lesquels nous avons passé des accords.

Le développement du tourisme durable pour valoriser le patrimoine des communautés locales au Cameroun Faisant partie des outils du développement durable, le tourisme durable a vu le jour, en 1993, dans l’ouvrage « Guide à l’intention des Autorités Locales pour un développement durable du tourisme ». Dans ce dernier, l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) le définit comme étant « un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l’environnement et des communautés d’accueil »[1]. En observant la scène internationale, nous pouvons constater que le tourisme durable permet un équilibre entre le progrès économique, la préservation des ressources et la vie des populations locales. Le Cameroun était qualifié d’Afrique en miniature du fait de ses parcs nationaux, ses multiples réserves naturelles, ses belles plages et son Mont Cameroun, peut-il à travers le tourisme durable valoriser l’identité de ses communautés locales ? Bibliographie

L'essor du mobile en tant qu'outil de réservation comme de services : Ces grandes tendances qui font bouger les lignes de l'e-tourisme Dernier grand phénomène de fond de l'e-tourisme aujourd'hui : l'essor du mobile dans les ventes. Ceci surtout en été et en août en particulier, insiste Frédéric Pilloud chez Opodo : "Les adeptes de la dernière minute sont de plus en plus sur mobile, notamment car ils sont justement en vacances en dehors de chez eux". Ainsi, le trafic mobile hors tablette d'Opodo a été multiplié par deux entre juillet et août 2013. "Tous nos projets actuels tournent autour du mobile" Même son de cloche chez Expedia, qui déclare réaliser 15% de ses réservations sur ce canal, tablettes incluses. Pour répondre à l'accroissement de ces usages, les voyagistes en ligne développent toute la panoplie des applications iPhone et Android, sites mobile et tablette en responsive design. Or l'e-commerçant veut aller encore plus loin en termes de services. Easyvoyage n'est pas en reste, qui fera passer son site en full responsive d'ici fin septembre.

i-Tourisme | L'innovation technologique au service du tourisme Etudes Publié le mars 22nd, 2013 | Par Caroline Moreteau A quoi nous servent les Smartphones ? A communiquer, bien sûr, mais pas seulement. Les grandes lignes de l’enquête L’étude « Mobile Search Moments » a été réalisée en association avec Nielsen, à partir de plus de 6000 requêtes sur mobile. - 62% des sondés trouvent que le mobile est le moyen le plus pratique pour faire une recherche sur internet. - Les recherches sur mobile se font majoritairement à la maison ou au travail, deux endroits où un ordinateur est généralement disponible en complément du Smartphone. - 73% des recherches entraînent une autre action, telle qu’une requête supplémentaire, la visite d’un site internet, ou un partage de l’information. - 28% des recherches se convertissent en intention ou acte d’achat. - Les résultats publicitaires ne sont pas rejetés Online Pokies par les mobinautes. Le voyage, thème de recherche impopulaire Quinze thèmes ont été étudiés par Google. Un fort taux de conversion

Créer de la valeur perçue par le marketing - Boris Foucaud Consultant Le marketing a pour mission de « créer de la valeur ». Cependant, la « valeur » marketing n’est pas synonyme de chiffre d’affaires. Le concept de valeur perçue est plus subtil et permet de mieux comprendre les leviers d’une stratégie marketing efficace. La valeur en marketing ? Le comportement du public est influencé par ce qu’il perçoit. Ce qui rend l’exercice parfois complexe est qu’une offre à la valeur supérieure à la concurrence un jour peut se retrouver inférieure quelques mois plus tard. Qu’est-ce que la valeur perçue ? Jamais le marketing n’évoque frontalement la valeur financière ou économique d’une entreprise. Le marketing crée de la valeur perçue par le client. La valeur perçue est donc, selon Philippe Aurier, Yves Evrard et Gilles N’Goala[1], la perception par les clients des bénéfices obtenus par rapport à ce qu’ils donnent en échange (coûts perçus). Le marketing s’inscrit donc, dans son analyse du client, de plain-pied dans les sciences humaines.

#ET10 : Objets et interfaces connectés nov32014 Pour la première fois, les Rencontres Nationales du eTourisme se sont dotées de Beacons et l’atelier A4 fut l’occasion d’en découvrir le fonctionnement. C’est une technologie récente puisque lancée en 2013 avec l’IOS 7 d’Apple et basée sur le bluetooth (4). Le but est que le smartphone reçoive de l’information au bon moment et au bon endroit. A cette fin, il faut : 1 balise = le beacon, elle tient dans le creux d’une main et peut être placée partout. Du parking au magasin, vous pouvez guider vos clients en leur envoyant des notifications personnalisées lorsqu’ils passent à proximité des balises. © SmartBeacon Exemples d’opérations : Fabergé : En avril 2014, pour une chasse aux œufs innovante, Fabergé plaça des beacons dans 275 œufs cachés dans New-York. Easy Jet a recours aux beacons afin de mieux guider et aider ses passagers à se repérer dans quelques aéroports tests. Quelles seraient les applications pour le tourisme ? Voici enfin les 2 autres intervenants de cet atelier :

Livre “M-tourisme et géolocalisation au service du développement territorial” (version papier et numérique) Le m-tourisme concerne l’usage des technologies mobiles dans le cycle du voyage. Un secteur en pleine croissance où la multiplicité des supports, la connexion permanente et la géolocalisation viennent fortement impacter les comportements voyageurs. J’ai co-écrit le livre « M-tourisme et géolocalisation au service du développement touristique » avec Sébastien Gonzalez sous la direction de François Perroy. Cet ouvrage s’adresse à tous ceux qui s’intéressent au m-tourisme et particulièrement aux personnels des collectivités. Tous les publics y trouveront un intérêt entre une approche théorique des concepts et une vision plus pragmatique avec des exemples concrets et réussis. Au 1er trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur Internet via leur téléphone mobile (smartphone). La première partie traite de la nouvelle approche touristique pour les collectivités territoriales induite par les technonologies mobiles et les comportements des mobinautes. de Michel Serres. 5 1 vote

Cameroun - Vue d'ensemble Abritant plus de 25 millions d’habitants en 2018, le Cameroun est un pays à revenu intermédiaire de la tranche inférieure. Bordant l’océan Atlantique, il partage ses frontières avec la République centrafricaine (RCA), le Gabon, la Guinée équatoriale, le Nigéria et le Tchad. Les régions limitrophes avec le Nigéria (Nord-Ouest et Sud-Ouest) sont anglophones, alors que le reste du pays est francophone. Le Cameroun est richement doté en ressources naturelles (pétrole et gaz, minerais et bois précieux) et agricoles (café, coton, cacao, maïs et manioc). Situation politique Le parti au pouvoir, le Rassemblement démocratique du peuple camerounais (RDPC), domine depuis longtemps la scène politique. Pays stable depuis plusieurs décennies, le Cameroun est confronté depuis quelques années aux attaques du groupe Boko Haram dans la région de l’Extrême Nord et à un mouvement séparatiste dans les régions anglophones. Situation sociale Situation économique Enjeux de développement

Europe : 1 réservation sur 5 passera bientôt par les mobiles A l’horizon 2015, les smartphones et les tablettes devraient s’arroger 20% de l’e-tourisme européen, selon une nouvelle étude du cabinet PhoCusWright. Selon le rapport "European Online Travel Overview Ninth Edition", les ventes de voyages en Europe augmenteront cette année, pour atteindre le record de 251,4 milliards d’euros. Et ce, malgré des conditions économiques difficiles dans le Vieux Continent. "Les économies comme l'Espagne et l'Italie continuent de jeter une ombre sur plusieurs marchés robustes tels que le Royaume-Uni et l'Allemagne", explique Luc Bujarski , directeur de recherche au sein de PhoCusWright . "Mais les acteurs du voyage en Europe ont commencé à (…) se concentrer sur les facteurs de croissance pour les années à venir". L’e-tourisme continuera de se développer plus vite que le marché du voyage dans son ensemble, avec une croissance annuelle moyenne estimée à 8% jusqu'en 2015. Une part de marché de 41% pour les OTAs

Les Français à la pointe du m-tourisme Les applications sur les mobiles sont utilisées à toutes les phases du voyage par les Français. ©DR Souvent moquée pour son retard dans l'utilisation des nouvelles technologies, la France reprend du galon. D'après un sondage de TripAdvisor, les Français sont les plus nombreux à avoir une application voyage sur leurs appareils mobiles et à s'en être déjà servi pour organiser un voyage. Dans ce sondage réalisé auprès de 5 000 participants, 40% des 742 Français interrogés disposent ainsi d'une application liée au voyage sur leur smartphone et 32% s'en seraient déjà servi pour leurs vacances, contre 28% pour les Italiens et les Espagnols, 21% pour les Anglais. Enfin, pendant leurs vacances, les Français continuent à utiliser le mobile mais pour prendre des photos (53%), s'orienter (36%) ou partager des avis en ligne. Bruno Gomes

Guide au Cameroun : guide touristique pour visiter le Cameroun et préparer ses vacances Le Cameroun est situé dans le Golfe de Guinée, légèrement au-dessus de l'Equateur. Ce pays d'Afrique centrale et occidentale est frontalier avec le Tchad, la République Centrafricaine, le Nigeria, le Gabon, le Congo et la Guinée équatoriale. Le Cameroun peut aussi compter sur une frontière maritime lui donnant une ouverture sur l'océan atlantique. Cette position privilégiée lui permet d'être un véritable carrefour culturel, économique mais aussi ethnique. En effet près de 249 ethnies sont recensées comme les Pygmées, bantous, soudanais, arabo-berbères… Cette mosaïque de population, cette diversité font du Cameroun un pays riche qui ne peut être assimilé en un court séjour. D'ailleurs de nombreuses villes sont à découvrir à l'image de Douala (la plus grande ville du pays), Yaoundé (la capitale), Garoua, Maroua, Ngaoundéré, Bafoussam, Bamenda, Bertoua, Kumba, Nkongsamba, Buéa (pour les randonnées), Ebolowa, Kribi, Sangmélima, Limbé, Dschang, Foumban.

L'application iTravel : assistant de voyage mobile de Apple Près de 18 mois se sont écoulés sans que Apple ne se manifeste officiellement sur iTravel (le futur assistant de voyage mobile de la marque à la pomme) mais l’enregistrement d’importants brevets par les autorités de l’US PTO chargées de l’octroi des brevets américains et d’enregistrement des marques (l’équivalent de l’INPI en France) risque bien de changer la donne. Apple a bénéficié en juillet dernier d’un “granted pantent” (délivrance d’un brevet) faisant suite à une série d’autorisations délivrées pour la conception et la schématisation d’un certain nombre de fonctionnalités relatives à iTravel. Deux des plus importants brevets sont liés au NFC (technologie de communication en champ proche) ainsi qu’à la réservation de voyages et services d’enregistrement via mobile. Schéma de l’application iPhone de voyage iTravel par Apple Mais toute cette suite d’outils et de fonctionnalités plus ou moins fantaisistes sont bien l’arbre qui cache la forêt ! Vous voyagez ?

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